系统故障：缅因内的3500万美元人力资源软件熔点

众议员官员和加州公司聘请升级国家古代人力资源管理软件在几个月长的几个月后锁定了如何完成长延迟项目。但是，虽然该公司索赔了该公司，工作日未能提供可行的制度，但波特兰的调查媒体印章/缅因州星期日电报表明，国家方面的一系列问题主要是归咎于该项目的崩溃。

据国家承包商表示，缺乏经验和较差的人在多个层面运行了该州的复杂项目。从旧系统导入的工资单数据出现故障。国家经理被指控骚扰州和工作日人员。他们的同事说，工程工人将在外面哭泣或坐在他们的汽车里面沉默的工作环境变得如此毒性。

当缅因州行政和金融服务部带来一个新的项目经理拯救了令人痛苦的项目时，它聘请了DAFS专员的丈夫，这一举动在国家季节法律下是合法的，但政府道德专家应该被避免。

这种功能障碍的缅因稳定的项目介绍了一个新的人力资源管理软件系统，从波特兰的考试中出现了从格栅新闻/缅因州的周日电报进入如何出现的东西，离开该州的12,000名员工依赖陈旧的软件系统专员自己描述为“与管道磁带和纸夹一起举行。”

努力取代近40岁的系统，只有一个州雇员在过时的语言中编写了一个国家员工，已经跨越了两个主管部门和主要供应商，已经错过了三次截止日期，并导致立法监督听证会议，呼吁国家监督机构调查，工作日与可能上庭的国家之间的千万美元纠纷。

在此过程中，该国花了3470万美元超过五年，只需展示它，只是一个尚未放在网上的部分功能系统。 DAFS专员Kirsten Figueroa已经归咎于工作日，为该项目的失败表示归功于，“始终如一地以恶意运作，故意误导了州官员”。估计的运送工作系统的成本现在预计将于5500万美元。

州官员拒绝回答新闻报国对项目的问题，引用了诉讼的潜力。 DAFS向司法部长的办公室提到了问题，该办公室正在处理与工作日的合同纠纷，其中DAFS寻求退款和补偿的2200万美元。司法部长办公室拒绝发表评论，回答问题或提供有关工作日争端状况的信息。

Gov.Ganet Mills的发言人在一封电子邮件中说，她希望在高效和及时的方式看到争议解决的争议，以便国家可能以最具成本效益的方式向前推进，以取代其严重过时的系统。“

“新闻报明”审查了关于立法监督委员会或直接向报纸提供的陷入困境项目的数百页的信件，合同，电子邮件，会议记录，报告和介绍，其中一些尚未公开。

该报纸还与三个前州承包商合作，曾在该项目上工作，所有这些都在争夺专员对事件的表征，讲述了媒体，即努力被分散注意力的高级管理人员损坏，从国家转变要求，转向的工作环境有毒，国家未能招募和雇用经验丰富，合格的人员员工员工的员工的复杂实施努力。

两个前承包商要求他们的名字没有出版，因为他们担心发表讲话的专业反响。艾哈迈德AFIF是一个基于马里兰州的全球培训顾问Ahmadah Afif，他们于2019年2月至2020年5月在工作日缅因州举行。

在全国各地实施了各国驻有的工作日和其他复杂的软件系统的AFIF表示，她搬迁到奥古斯塔并开始在该项目开始工作后，潜在的问题很快就会变得清晰。

“缅因没有合适的人在正确的地方，他们提供的费率不会带来正确的缅因州的专业知识，”Afif表示。 “为了省钱，他们借给了几乎没有经验的人。这就像：'嘿，我会把你放在火中。为我起舞！'”

另一个前州承包商说：“我不认为我们中的任何人都有资格获得我们所拥有的工作。他们很快就雇用了他们可以的人。“

随着DAFS拒绝回答这个故事的大多数问题，新闻报国将无法独立确定管理人员和承包商的技术资格，以执行苛刻的实施。

承包商也有管理问题，没有经验的经理，缺乏来自部门的顶级官员的关注，在一个案例中，不当行为。

在举行委员会委员会3月4日，国家代表贾斯汀与奥古斯塔·贾斯汀（R-Aucecta）造成了激动人士，当他说他不支持该项目的新资金，因为他“在有能力的妇女指导的计划中汲取了可能的性行为行为谁在那里工作。“

媒体章节与国家承包商发言，他表示，她一直是经理，国家员工经理，并提出了DAFS的人力资源部门的投诉。该员工表示，经理经常对女州雇员和工作日承包商进行了冒犯性评论，包括对月经周期的引用以及他浪漫地参与其中的愿望。

她说，人力资源部门最近通知她，其调查已经得出结论，经理将留下来。 “我不是唯一一个提出投诉的人，但不知何故，他仍然在他进入的同一个帖子中，”承包商表示，这位经理的行为损坏了员工士气。

DAFS Spokesperson Kelsey Goldsmith证实，由律师将军的办公室签约的外部法律顾问进行的调查 - 已发现“不符合敌对工作场所的法律定义或骚扰任何类型的法律定义”。

在此后，努力取代州的人力资源管理系统返回2016年。 Paul Lepage签约Infor，纽约公司，以1350万美元代替。该公司证明无法提供承诺的系统，并于2018年11月，LEPAGE管理与工作日签署合同，为软件和一支实施团队提供与国家承包商和工作人员一起工作，以获得2020年1月1日发布的新系统。价格为1500万美元。

当项目在2019年1月开始的时候，珍妮特·米尔斯在布莱克·宾馆和菲格罗纳，司法长办公室的前一位同仁，已经采取了DAF的领导。在未来几个月内，国家聘请承包商在工作日的顾问方面工作，以完成广泛的项目，其中包括定制的基于云的工资单，招聘，时间跟踪，福利管理和安全。

在以后的正式信函后来送到工作日，Figueroa声称该部门的执行指导委员会“整个项目是玫瑰色和乐观的”，而“在任何时候，Esc就会给出任何问题的迹象。”

但是，执行指导委员会会议的分钟和演讲显示高级部门领导人在2019年8月开始展开展开危机，当集团开始冥想从1月1日至3月31日至3月31日开始推动“上网”截止日期，因为正在进行的人员短缺和测试延误。从2012年8月分钟的会议纪要 - 高级州经理和工作日顾问参加了会议 - 表示，该计划已经与专员讨论并得到了她的支持。

独立审计员缅因聘请了评估项目，全景政府解决方案，完成了一天的报告，判断项目总体上的“黄色”状态，警告在加班的项目工作人员中的紧张时间和疲劳。它警告项目“如果在导致延误的项目上的其他地方出现任何情况，将迅速移动到红色。

“这感觉像电影'Apollo 13，'”弗雷德布里德坦部长弗雷德特兰州的首席信息官于2019年9月13日在委员会的特别会议上表示，这是关于谈论月亮约束的宇航员如何通过简易拯救的电影在爆炸后损坏了他们的航天器后的车载修理。 “我们会在水面上摔倒或烧入进入吗？”

13天后，由于检测问题和其他问题，ESC得出结论，整个项目是“危险之危”。 15名与会者 - 包括Brittain，副专员Heather Perreault和至少两个工作日顾问 - 一致推荐截止日期，会议纪要显示，虽然最终决定，但直到11月就没有来了。

测试工作日系统的工资单部分揭示了巨大的问题。 Figueroa后来证明了该系统的“错误率”的立法者，但工作日强调了州，以便在2020年4月1日前推出。

一位工作日发言人Sion Rogers通过电子邮件表示，既不是断言是准确的。问题不适用于工作日系统，该系统正在准确计算工资单，但是通过从州现有系统导入的数据，该系统充满了错误和不准确性。罗杰斯说：“工作日没有推荐州就会上演”。 “相反，工作日回答了问题并提供了帮助，以帮助国家做出决定。”

前承包商同意薪资问题是系统涵盖的12,000名雇员的遗产数据，在全景的几个定期报告中也提到了缺点。从本质上讲，许多实例的国家尚未根据在系统的设计阶段提供工作日提供的规则和参数的薪酬，这在系统并排测试时导致了大量方差。

“他们希望工资单可以匹配旧系统，但旧系统没有正确地支付人，”一个说。 “揭开了人们的薪酬不正确。”

AFIF表示，HR管理系统的工资单模块是迄今为止最复杂且难以执行的。政府有多样化的劳动力，从警察到医院工作人员到图书馆员，司机和船船长，具有不同的规则，工会会员和要求。 “无论如何，Payroll总是有问题的，”她说。 “如果你没有经验丰富的人，那些知道这个过程如何工作的人很难将它拉在一起。”

在缅因州的案例中，另外两位前承包商表示，国家警察的小幅度为小小的小时差，根据给定官员是否已经花费时间与K9，佩戴潜水装置，或携带武器，这产生了巨大的数字差异。

“在任何情况下，由于测试结果并需要重新加工，工资单在2020年初抵达时已经死了，”一个说。 “在那一点上，他们可能会削减工资单，以努力，劳动，招募，招聘，安全，时间管理和准备去的其他模块，但他们没有。”

相反，州官员决定将刹车放在一切并雇用某人进来并整理混乱。有人会成为专员的丈夫，Doug Birgfeld。

自从磨坊后不久的经济和社区发展部门工作的Birgfeld被聘请被雇用复活和头部的项目管理办公室，他在三年半举行的一个职位，直到lepage关闭它2016年作为他开车削减国家劳动力的一部分。该部门任务，他承担了战略审查，以将该项目放回轨道上。国家记录显示，他在2020年期间收到了114,280美元的工资和福利，从而在2020年期间。

该部门表示，他的招聘是合法的，因为官员按照国家的射出国家和法律行事，禁止家庭成员聘请最终决定雇用亲属但允许亲属在监督工作中服务。

“Birgfeld由（首席信息官）Brittain从竞争级别的竞争硕士剧院选择，该竞争申请是董事和Birgfeld报告直接向Brittain的报告，”Dafs发言人Goldsmith通过电子邮件表示。 “专员菲格罗纳没有参与他的招聘。”

金匠提供了Brittain的书面陈述，他表示，他表示，委员没有参与该过程，并主动地提醒他遵守她的丈夫申请并“她不想以任何方式参与或咨询或咨询。” Brittain表示，他选择了Birgfeld从“三个合格的决赛选手”领域。

斯科特H. Amey，政府监督项目的总法律顾问，华盛顿州的政府道德集团，D.C.表示，此类雇用仍然存在问题。

“任何高级官员监督他们配偶的任何情况都是浪费和虐待的一种方法，”他说。 “应该避免这种情况，并应举办适当的筛选。这些伦理困境很容易避免，另一种合格的候选人应该被雇用。“

曾对Birgfeld的招聘人员聘请Girgfeld招聘，Lindsay秘书通过电子邮件表示，当局遵守缅因州的民事政府的雇用国家关系的国家法律以及缅因州的民间所要求的州政府招聘最佳，最合格的个人的缔约国服务法。“

由于Birgfeld于2020年3月开始审查，全景发出了一份新报告，警告他的预期计划提出修订的工作计划并在该月底发布日期是不现实的，如果他进行了重大变化，则可能存在不利影响团队的生产力和士气，其中一些计划于5月搬迁到其他项目。

前承包商表示，士气已经标记了。 “人们要离开大楼哭泣，其他人会摧毁诅咒并进入他们的车，坐在那里一个小时，”一个说。随着项目停滞不前，承包商开始放手。

当冠状病毒大流行于2020年3月达到缅因州时，州政府进入锁定，DAFS成为潜在机构，确保国家建筑物，员工拥有个人防护装备，有机玻璃分区，远程计算机访问以及保持基本操作所需的所有其他事情。

在10个月内出现问题仍然不清楚，国家和工作日提供局部和矛盾的评估。工作日在2020年5月20日，令人震惊的部门领导人的短暂警告顾问，但随后取代了它们。 Birgfeld开发的措施意味着改善国家对停滞不前项目的治理，但抱怨工作日顾问缺乏“日常战术支持”。州和工作日来回来回走出几个月关于后者是否会收到额外的咨询费，他们之间至少有42个建议。

9月份，缔约方似乎试图重置他们的关系并获得系统实施，但他们不同意工作日是否应该支付额外的工作。国家聘请了IJA战略，该公司为客户实施了工作日系统，进行了另一个独立的评估，详细的长期存在的问题，几乎所有涉及国家分类帐的侧面。

IJA在11月2020年11月确定的问题包括国家经常不断变化的计划，截止日期和配置“作为新的工作人员审查以前的设计决策”;项目人员之间的疲劳，营业额和动机丧失;国家机构的分歧如何解释国家全国薪资规则;和旧的数据从旧系统加载到新系统中，确保错误和延迟。

这项评估，工作日的罗杰斯通过电子邮件表示，突出显示的问题公司已经在州举起了几个月。 “任何技术部署都是细微的，需要各方 - 客户和供应商 - 完成他们结束的某些要求，以便成功，”他写道。 “在客户方面，这可以包括项目人员配置，明确的业务和功能要求，以及数据质量等。”

工作日表示，这场冬天旨在聘请部门的领导人在寻找前进的道路上，但不断拒绝，否认进入每周地位报告会议并停止被列入执行指导委员会会议。

“由于数据质量差，资源周转挑战和不完全/不断变化/不断变化的要求，克里斯托弗（Workday）的高级副总裁柯蒂斯于2月11日撰写了副局长副委员会。“”与缅因州队的努力汇集的尝试经常会遭受阻力，偏转，防御性和其他策略。“

Curtis表示，工作日的顾问现在“降级为员工增强或ad-hoc咨询职责”，没有真正的伙伴关系或与他们的国家同行合作。因此，他说他从2月12日将它们从项目中拉出来，直到该部门决定致力于解决IJA报告中确定的问题。

遗忘作出回应说，该州将在确定如何在失败的项目中举行的时间，将在其上映，并考虑工作日普遍存在“以恶意行事起诉”的决定。她说，如果工作日的顾问停了下班，国家将认为该公司违约了合同。

两周后，Figueroa将工作日置于截至3月9日的实施合作伙伴。迄今为止工作日约750万美元的州被解雇为实施合作伙伴，该公司正在寻求本公司2200万美元，包括赔偿以免保留传统系统进行。工作日拒绝索赔，此事已转向司法部长的办公室。

3月份，rep。fecteaut要求立法机关的看门机构，方案评估办公室和政府问责制，发动正式调查项目。政府监督委员会必须批准这样一个请求，举行了一份听证会9月9日，凡好的菲尔科拉给予了她的证词，但在国州决定与公司争议的2200万美元争议之后，决定不采取行动。

“OPEGA调查需要所涉及的机构或部门的相当大的资源，”委员会的房子主席，代理.D-Stonington通过电子邮件表示Genevieve McDonald。 “政府监督委员会成员之间存在两党协议，以便在结算协议的结果等未完成的商业名单上保持工作日。”

DAFS提出了许多针对工作日的特定申诉，违反合同的金额，包括指称未能产生与劳动成本分配和创造o相关的某些功能 ......