我们计划改进Gov.uk上的航行

未来5年的政府数字服务（GDS）优先事项是确保Gov.uk仍然可靠，准确，并继续满足用户需求。

这就是为什么我们总是希望改善Gov.uk的导航。

Gov.uk是一个很大的网站。它由超过500万页组成，在2021年，每周平均为1780万用户。该网站的这种规模，以及巨大的用户需求，意味着确保人们能找到他们正在寻找的东西是我们所做的最重要的事情之一。

这不是Gov.uk的新的或独特挑战所有大型网站都不断地了解其内容的可辨能，以反映新技术及其用户的习惯。

作为这项工作的一部分，我们一直在研究我们如何改善Gov.uk浏览。通过“浏览”我们的意思是当用户使用菜单，主题页和链接点击通过Gov.uk时。

这是一个关于我们为什么专注于此的博客文章，我们学到了什么，以及我们将如何让用户更容易找到他们所需要的政府。

在去年开始前的Coronavirus（Covid-19）大流行，Gov.uk上的一支小型团队跑了一个发现，了解该网站的导航如何改善。

我们决定在这一领域深入了解，因为大多数用户浏览该网站的方式自2014年以来一直保持不变。我们的主要导航元素 - 我们的主页，主题页和菜单栏 - 在此时只有轻微的迭代。

我们的第一步是验证是否浏览导航是我们要聚焦的正确区域。我们发现，虽然大多数用户从搜索引擎开始，但大约15％的使用主题页面导航。

密切关注这些浏览旅程，我们发现了许多特定问题的地址。

我们在GOV.uk上有3种不同的主题页面。这些是旨在列出政府在特定领域提供的信息和服务的页面。

主流主题：大约200个主题会满足用户最常见的需求，您在Gov.uk主页上看到的主页，例如投票，驾驶许可证和福利

专题主题：一套大约400个专题为专家，通常是从政府中需要详细信息作为其工作的一部分，例如商业捕鱼，气候变化协议和HGV测试

分类主题：一套大约4,000个跨领域主题，所有内容都标记，如运输，环境和福利

这种具有重要重复的三个系统导致用户可以轻松地发现自己的需求的错误部分。

它还使出版商难以在Gov.uk上写下内容的公务员难以他们目前需要将它们的内容标记为多个主题，以及多个主题系统，而无需清楚地指示该标记如何影响其内容所出现的位置。

自2014年以来，用于浏览Gov.uk的设备已经发生了很大的变化，我们现在来自智能手机的大多数流量。我们对Coronavirus导航的工作，示例了移动第一方法的设计价值，我们知道有可能改善Gov.uk的移动体验。

在我们的用户研究课程中，有些人告诉我们他们感到迷失在Gov.uk上，所以由他们提供的内容数量和选择数量不堪重负。同样，寻找专业内容的用户努力使用Gov.uk的主要导航系统找到此功能。

发现工作于2020年2月份包裹，然后球队枢转以帮助冠状病毒反应。这意味着我们可以将这些早期思想应用于Gov.uk/Coronavirus，该思想是移动第一的，并使用扩展部分和仔细策划内容列表，以避免压倒性的用户。

一年后，随着GOV.uk团队的成长，我们很高兴再次在路线图上有网站导航，应用我们在大流行期间学到的教训。

我们现在已经能够进入这项工作的alpha阶段，建立原型来测试如何解决这些问题的想法。

我们仍然有更多的研究来做，但希望分享我们正在努力的一些想法看起来很有希望。

目前Gov.uk有3个不同的菜单栏，具体取决于您的页面。在我们的原型中，我们正在测试一个更简单但更通用的“Megamenu”模式，可以在网站的每个页面上提供一致的导航。这将提供按主题，部门或内容类型浏览的明确路由。

我们正在思考我们如何将主流主题，专业主题和分类物联合在一起的早期阶段。我们热衷于提供一个更容易用户导航的系统以及发布者标记的系统。

没有计划改变这些主题的所有权，但我们的研究结果表明，对齐和重复这些系统将为用户提供更好的体验。

绘制来自Coronavirus和Brexit着陆页面的见解，我们已经重新设计了Gov.uk的主题页面模板，为网站上的每个主题的底层页面设计

新的模板将子主题分组到网格中，以及下面的类别进入展开名为手风琴的部分。这里的目的是提供简单，清晰的导航路径，而不需要使用选项的压倒性。

子主题页面我们一直在探索的另一个新想法是在每个主题页面提供2个选项卡。

标有“主题”的第一个选项卡提供了内容的策划视图，以帮助用户快速且不分心地获得指导和服务。第二个选项卡（如下所示）使用户首次启用用户，以查找与同一主题相关的策略文档和统计信息。

我们的假设是，对于大多数用户旅程，简单的策码视图将为大多数用户旅行提供速度和简单，而第二个选项卡将为需要的人提供更大的深度。

我们一直与Gov.uk设计系统团队密切合作，以测试一些Gov.uk组件的新设计，包括主题链接和手风琴。通过Mobile和Tablet用户记住，这些新设计显着增加了链接周围的Tappable区域的大小，使得相互作用更容易，更容易获得。

这项工作目前处于alpha阶段，这意味着我们根据来自多轮研究的发现，我们正在快速发展。

一旦我们舒适的新元素系统可访问和为用户工作，我们将进入Beta阶段。这将涉及跨网站的这些新元素的增量推出。我们可能会使用A / B测试来评估我们在研究中看到的改进是否在网站规模上进行了复制，并及时建立在我们去的时候迭代。

我们知道我们所做的任何信息架构更改可能会影响部门策划和标记内容的方式。如果需要任何更改，我们致力于与部门内容团队密切合作，并确保这些不会增加其工作量。因此，我们所需的任何更改都需要表示内容标记和主题策策过程的简化，以及对用户体验的改进。

如果您有任何疑问或意见，请与我们联系。您可以通过电子邮件发送电子邮件或留下以下评论。订阅内部Gov.uk博客，并与我们的工作保持联系。

Gov.uk在整个2021到2022中招聘。关注GDS的招聘页面，阅读我们的技术计划并发现4个提示，以帮助您的工作申请。