Sendlane 融资 2000 万美元，将购物者转变为忠实客户

自该公司于 2018 年成立以来，五家 Elms Capital、Blueprint Equity 和其他人参与了该轮融资，为 Sendlane 提供了 2300 万美元的总资金。 尽管该公司三年前正式成立，但联合创始人兼首席执行官 Jimmy Kim 告诉 TechCrunch 他开始致力于这个想法是在 2013 年与另外两位联合创始人一起提出的。他们都是不同业务领域的电子邮件营销人员，但有一些共同点，因为他们都使用他们不喜欢的电子邮件工具。金说，他们确实喜欢的那些对小企业来说价格太高了。他们着手为想要做的不仅仅是电子邮件活动和新闻通讯的客户构建自己的电子邮件营销自动化平台。当 Kim 参与的另外两家公司于 2017 年退出时，他决定全力投入 Sendlane，将其构建成一个基于洞察力和集成实现收入最大化的系统。 2018年底，该公司获得了Zing Capital的种子资金，并于2019年决定转向电子商务。 “基于我们的个人背景以及与我们合作过的客户，我们意识到这是我们做得最好的，”Kim 说。如今，超过 1,700 家电子商务公司使用 Sendlane 的平台将其客户数据的 100 多个点（废弃的购物车、哪些产品卖得最好以及哪个营销渠道有效）转换为旨在提高客户忠诚度的互动通信。该公司表示，它可以为客户平均增加 20% 至 40% 的收入。该公司本身的年增长率为 100%，每年的经常性收入超过 700 万美元。它目前拥有 54 名员工，Kim 预计到今年年底将达到 90 名左右，到 2022 年底将达到 150 名。Sendlane 目前有 20 多个空缺职位，他说。

当前和潜在的增长是 Kim 追求 A 轮融资的驱动力。他说，Sendlane 去年开始盈利，这就是为什么它到目前为止还没有筹集到大量资金。然而，随着电子商务的快速普及，Kim 希望为下一波竞争做好准备，他预计明年会到来。他认为 ActiveCampaign 和 Klaviyo 等公司与 Sendlane 一致，但表示他公司的与众不同之处在于客户服务，拥有较短的等待时间和在不到 15 秒内回答问题的聊天。他还准备实现下一个愿景，即统一数据和洞察力，在客户和零售商之间建立有意义的互动。 “我们想开始开辟一个新的空间，”金补充道。 “我们将在未来 12 到 18 个月内推出大量新产品，并希望成为客户旅程数据洞察的单一来源，为您的业务增长提供灵活性。”两个即将推出的工具包括 Audience，它将统一客户数据并提供洞察力，以及用于双向通信和启用活动级别发送的 SMS 产品。