Loop Returns 的软件使 Shopify 上的商店能够处理在线退货，以 3.4 亿美元的投后估值筹集了 6500 万美元的 B 轮融资，由 CRV 领投

Loop Returns 是由 Jonathan Poma 共同创立的，当时他在一家代理机构工作，并为一个大的 Shopify 品牌提供咨询，以帮助他们进行退货和换货。他与老朋友 Corbett Morgan 合作创办了 Loop Returns。该软件与 Shopify 平台配合使用，以降低零售中常见问题（退货）的成本和难度。事实上，据 Shopify 称，退货占电子商务销售额的 20% 到 30%。对于大品牌和小品牌来说，这种趋势不仅要花钱，而且可能会失去客户和未来的收入。 Loop 通过引导用户回答一系列旨在保持其业务的问题来接近回报。它从有关商品尺寸的问题开始，然后转向交换的概念，然后通过退货向客户提供品牌信用。如果客户只想要退货，Loop 会处理该过程中的一些棘手问题，例如运输标签和品牌退款。在大流行之前，该公司围绕国际扩张、平台扩张和产品扩张制定了宏伟计划。最终，那个黑天鹅时刻使公司专注于其核心产品和照顾客户，并取得了回报，尤其是在电子商务加速发展之后。该公司已将其团队从 2019 年的 20 名员工增加到 100 名，其中 41% 的团队成员为女性，16% 为 BIOC。在牵引力方面，该公司的客户已从 200 名增加到 700 名，同时处理的退货从 2600 万美元增加到略高于 1 亿美元。

Poma 说：“这是为了让优秀的人聚集在一起，让他们朝着一个共同的目标前进，尤其是在这个偏远的第一世界。”