RapidSOS EC-1

数字可以具有深刻的文化意义，但很少有数字能像美国的紧急电话号码 911 那样引起共鸣。很少有人想拨打它，但当他们必须拨打时，它就可以——每次都有效。一个行业协会估计，每年有 2.4 亿个 911 电话拨打，从日常响亮的狗到特殊的恐怖袭击。虽然它可能是一个单一的数字，但 911 电话被定向到全国大约 5,700 个公共安全应答点 (PSAP)，所有这些都具有独立运营、多样化的设备、不同的软件、多种多样的组织结构以及人员和资源的巨大不平等。 “每个 911 中心都非常不同，它们与它们所服务的社区一样多样化和独特，”我们稍后会见的 Karin Marquez 说。您拥有拥有数十名员工和最好设备的大型城市中心，并且“您在美国农村设有代理机构，其中有一个人 24/7 全天候工作，他们每天接听三个电话。”这些组织面临着严峻的挑战：转换他们的系统以将来自数十亿新消费设备的信息纳入 911 响应的核心。来自移动 GPS 的位置、来自健康档案的医疗信息、来自相机的视频片段——当警察、消防员和护理人员到达现场时，所有这些都可能有用。但是，您如何将数百家科技公司与无数 911 技术提供商联系起来呢？在过去八年中，RapidSOS 已成为解决此问题的首选解决方案。 RapidSOS 筹集了超过 1.9 亿美元，其中包括今年 2 月的 8500 万美元融资，现在涵盖近 5,000 个 PSAP，每年处理超过 1.5 亿个紧急情况，而且它的技术几乎可以肯定集成到您携带的智能手机和许多您身边的设备（该公司通过其软件统计了大约 3.5 亿台连接设备）。然而，与许多紧急情况一样，该公司的故事是一种逆转、误导和紧急情况，因为其创始人努力寻找启动 911 响应的模型。 RapidSOS 很可能是唯一一家从消费者应用转向政府技术/企业混合的初创公司，它拥有我所见过的任何初创公司中最广泛的合作伙伴和集成关系目录。现在，随着它扩展到墨西哥、英国和其他地方，这家起源于印第安纳州农村农场的初创公司正在重新定义 21 世纪的全球应急响应。此 EC-1 的主要作者是 Danny Crichton。除了担任 EC-1 系列编辑、TechCrunch 执行编辑并经常以第三人称谈论自己之外，Danny 还撰写了有关灾难技术的文章，并在 2015 年公开发布之前首次报道了 RapidSOS。这个故事的主编是 Ram Iyer，文案编辑是 Richard Dal Porto，插图由 Nigel Sussman 绘制。

RapidSOS 对该分析的内容没有发言权，也没有提前访问它。 Crichton 与 RapidSOS 没有财务关系，他的道德披露声明可在此处获得。 RapidSOS EC-1 包含四篇文章，共 12,400 字，阅读时间为 50 分钟。以下是我们将要讨论的主题： 第 1 部分：起源故事“吸烟披萨烤箱和偷来的美元钞票，或 RapidSOS 的早期故事”（2,700 字/11 分钟）——探讨 RapidSOS 的早期和公司的支点从消费者应用程序到政府科技以及为技术和设备公司提供的综合服务。第 2 部分：产品和业务 “RapidSOS 了解到最好的产品设计有时是没有产品设计”（3,700 字/15 分钟）—分析 RapidSOS 如何实现其支点以及为什么其当前的商业模式表现如此出色。第 3 部分：合作伙伴关系“RapidSOS 如何使用创造性的策略来建立大规模的合作伙伴关系和 BD 引擎”（4,000 字/16 分钟）——调查 RapidSOS 如何在寻求转变 911 的过程中建立如此多的企业和个人合作伙伴关系。 4：下一代 911 “十年后，国会可能最终将 911 带入互联网时代”（2,000 字/8 分钟）——展望 911 在十年停滞和来自国会山的有限资金后的未来RapidSOS 的未来前景。我们一直在迭代 EC-1 格式。如果您有任何问题、意见或想法，请通过 [email protected] 向 TechCrunch 总编辑 Danny Crichton 发送电子邮件。