为什么我们不给很多赞美，但应该

赞美会让我们感到焦虑，但新的研究表明，赞美他人对双方都有巨大的好处。作家马克吐温曾经指出：“赞美的快乐措辞是人类最稀有的礼物之一，而快乐的表达则是另一种。”吐温正在描述与德国皇帝的会面，后者称赞了他的书。但我们都可以肯定这种情绪：收到真诚的、表达得当的赞美，感觉就像意外的意外收获一样。不幸的是，我们对他人如何看待我们自己的话的焦虑会阻止我们自己赞美。毕竟，没有人想给人一种笨拙、傲慢或奉承的感觉。芝加哥大学行为科学教授尼古拉斯·埃普利（Nicholas Epley）说：“赞美是让其他人——也就是我们自己——感觉更好的最简单方法。” “但当想到一个善意的想法时，人们往往不会说出来。”然而，三项关于给予和接受赞美心理学的新研究表明，我们对赞美会被接受的方式的恐惧是完全没有根据的。通过摆脱这种尴尬，我们都可以与朋友、家人和同事建立更好的关系。直到最近，心理学家才开始关注我们的赞美，大多数早期研究都在检验它们的说服潜力。

在 2010 年的一项令人难忘的研究中，卡尔加里皇家山大学心理学副教授 Naomi Grant 邀请参与者参与一项关于“印象形成”的研究。当参与者填写一份相当乏味的问卷时，一位演员——伪装成一名心理学入门学生——开始了一段对话，其中包括随意称赞参与者的着装。闲聊了几句后，演员提到他们正在分发有关大学职业活动的传单，并询问参与者是否愿意拿一把传单给自己。奉承的效果是戏剧性的，79% 的参与者愿意帮助宣传活动，而对照组中只有 46% 的参与者没有得到赞美。格兰特最近的研究表明，这来自互惠意识。一般来说，越多的人相信一个好的转折值得另一个好的转折，他们就越有可能以有益的行为来表达赞美。在英语中，我们经常说我们在“向”某人表示赞美——格兰特的研究表明我们经常将其视为交易的一部分。互惠的感觉也可以解释为什么积极的反馈可以成为工作场所中如此强大的工具。科技公司英特尔和美国杜克大学的研究人员进行的一项研究表明，口头表扬在提高生产力方面比现金奖励更有效。 “人们通常没有意识到这么小的事情可能会产生这么大的影响，”美国康奈尔大学社会心理学教授、《你的影响力比你想象的多》一书的作者瓦内萨·博恩斯解释说。不幸的是，博恩斯自己的研究表明，我们很少欣赏我们话语的力量。 Bohns 与宾夕法尼亚大学的 Erica Boothby 合作，要求参与者前往校园内的指定地点，并向随机的陌生人致意。 （为了减少对他们动机的潜在误解，参与者被要求接近同性别的人。）为了检查他们的先入之见，参与者首先必须估计这个人会感到多么高兴、受宠若惊或尴尬。在他们发表评论后，他们给了他们赞美的接受者一个密封的信封，其中包含一份简短的调查问卷，询问陌生人对这次交流的真实感受。在众多实验中，研究人员发现，参与者显着低估了对方听到赞美时的高兴程度，并显着高估了他们对这次遭遇的畏惧程度。 “他们觉得这种互动会变得非常尴尬，而且他们在交付时会有点笨拙，”博恩斯说。但真正的交流要愉快得多。

Epley 一直在与斯坦福大学的心理学家 Xuan Zhao 探索类似的想法——但他们并没有关注陌生人之间的交流，而是要求参与者赞美他们已经认识的人。与 Bohns 和 Boothby 一样，Epley 和 Zhao 发现参与者对对话的预测始终持悲观态度。他们假设他们的熟人会比他们在接受赞美时的实际感受更不高兴，更尴尬。深入研究后，Epley 和 Zhao 发现这些恐惧似乎源于参与者对自己社会“能力”的看法；他们担心他们不会正确表达赞美，而不会发出错误的语气。 “事实证明，接受者并没有为此放两个屁，”埃普利说。 “他们只关心赞美有多好或多亲切。” （该研究正在等待在《人格与社会心理学杂志》上发表。）当然，您可能会做得过火。如果你过度赞美朋友、合作伙伴或同事，他们可能会对你的赞美感到厌烦，甚至开始觉得它有点令人厌烦。然而，Epley 和 Zhao 的进一步研究表明，这种反应的可能性也远低于我们的想象。在这项研究中，他们再次招募了一对已经认识的参与者。每对中的一名成员被要求对他们的熟人进行五次单独的赞美。然后，研究人员在接下来的一周内将这些赞美传递给接受者，每天一次赞美。总体而言，接受者听到赞美的乐趣在一周内没有下降。 “他们每天都感觉很棒，”埃普利说。如果您希望自己应用这项研究，Bohns 会强调上下文的重要性。显然，如果您有可能将某人客观化，那么赞美某人的外表是不合适的。 “礼仪是坚持真正传达某人的社会价值的赞美，”她说。这可能包括对演示文稿的表扬，或者他们处理难缠客户的方式。如果你确实有一个善意的想法，标志着对另一个人的真正尊重，科学研究的信息很明确：分享它。与吐温的格言相反，你不需要任何稀有的礼物来表达你对某人最好品质的欣赏。 “它不需要任何费用，”赵说。 “这是让其他人感到快乐的一种非常有效的方式。”

大卫·罗布森 (David Robson) 是《情报陷阱：为什么聪明的人会犯愚蠢的错误》一书的作者（现已平装）。他的下一本书是期望效应：你的心态如何改变你的世界，将于 2022 年初出版。他在 Twitter 上是@d_a_robson。