为什么内向者擅长在家工作

远程工作为在办公室躲避雷达的“安静的送货员”提供了真正脱颖而出的机会。当大流行关闭她的办公室并迫使 Veronica Wortman Ploetz 和她的整个团队在家工作时，她几乎立即变得更有效率。沃特曼·普洛茨 (Wortman Ploetz) 是一家领导力培训机构的高级经理，认为自己是一个内向的人。 “我从独处和充电中获得能量，”她说。清晨时分，当她的房子很安静时，她突然能够完成比通常在忙碌——而且对她来说，筋疲力尽——的办公环境中所做的更多的工作。 “我会在早上 5 点起床，而不必经过准备、喂狗、出门和 45 分钟通勤的洗衣清单，我只是在该区域，”沃特曼·普洛茨说。 “在那段安静的时间里，当我感到精力充沛时，我就把所有事情都完成了。”虽然 2020 年初向远程工作的过渡对每个人来说都是突然的，但有些人发现自己比其他人更繁荣——在很多情况下，这要归功于他们的性格类型。许多内向的员工发现在不受干扰的环境中工作更可取。客户需求也发生了变化，有利于内向者的技能组合，而虚拟交流为内向者提供了更多分享想法的机会。对于曾经在雷达下飞行的“安静的送货员”来说，远程工作不仅提供了更少的日常负担，而且还提供了将额外的精力与新的工作方式相结合的机会——并且真正脱颖而出。在大流行开始的不确定日子里，公司及其客户的需求发生了变化，能够满足他们的员工脱颖而出。 “虽然外向者以外向、注重行动和热情而著称，但内向者带来分析性思维和同理心，”萨里的品牌专家理查德·艾蒂安 (Richard Etienne) 说，他在工作中就内向者进行了讲座。 “在大流行期间，这些技能立即受到了难以置信的追捧。内向的人可靠；一次接受一个项目并彻底完成的人。他们擅长深思熟虑和建立人际关系。这在公司试图留住客户的时期非常重要。”

在最近接受彭博社采访时，Netflix 前人力资源主管 Patty McCord 表示，很明显，经理们最近才意识到以前没有引起注意的员工的技能。她提到了一家财富 100 强公司的一位高级管理人员，他拥有一个“技能矩阵”，她曾经用来形容一个伟大的销售人员：“能够控制房间，充满活力和魅力，自信，等等，等等，等等。在大流行期间它完全颠倒了，”麦考德说。突然之间，那家公司最好的员工变成了“安静的员工，他们只会接听客户的电话并倾听他们的声音”。同理心和更深思熟虑的沟通倾向使内向的人大放异彩，职业教练兼《内向的企业家》一书的作者贝丝·布洛 (Beth Buelow) 补充道。 “将他人置于聚光灯下，支持团队并成为沉默的合作伙伴，这种倾向是一种优势，”她说。 “这是经理和领导者目睹的一部分。他们需要善解人意的倾听者。愿意退后一步的人说，‘我希望你一切都好；我们能提供什么帮助？'”除了拥有正确的先天技能外，许多内向的人还从远离实体办公室环境中受益。那是因为传统办公室在很多方面确实不适合性格内向的员工。 “工作场所是由外向的人创造的，为外向的人设计，”艾蒂安说。他解释说，开放式办公室是最严重的违规者。 “人们无需邀请即可轻松访问您的空间可能会很容易。”艾蒂安回忆说，在一个角色中，“我在电梯旁放了一张桌子——电梯。我无法得到 15 分钟的平静。”这对性格内向的人来说很难，因为不断的谈话会让人筋疲力尽。相比之下，外向的人会因社交互动而充满活力，艾蒂安说，“在一天结束时，内向的人会被消耗掉”。沃特曼·普洛茨 (Wortman Ploetz) 说，许多认识她的人可能会惊讶于她将自己描述为一个内向的人。她花了很多时间参加会议和实践培训课程，但最终，她说，“我从一个安静的地方汲取能量，独自一人”。神经科学有助于支持这一理论。研究表明，外向的人对多巴胺不太敏感，因此需要大量的刺激才能获得足够的能量。内向的人对大脑中的化学物质要敏感得多，过度刺激会很快变得疲倦。

Buelow 补充说，总的来说，内向的人会为一天中的每一次社交互动付出代价。随着向远程工作的转变，该成本大幅下降。 “当他们在办公室并一直受到刺激时，他们并没有充电，”她说。 “仅仅凭借在家里的孤独，你就有更多的机会，更多的平衡。你的独处时间与社交时间的比例要健康得多。”艾蒂安认为自己是一个比较内向的人。与沃特曼·普洛茨 (Wortman Ploetz) 一样，他说在家工作时最终会变得更有效率。 “我感觉自己对时间的管理有了更多的控制，”他说。 “例如，我想我们都经历过这样的事情：你结束了一个会议，你走回你的办公桌，有人发现了你，你就开始谈话了。而且您会浪费时间处理刚刚结束的会议并重新设置。这不会再发生了。现在，我可以安静地进行反思，不受干扰。对于 Zoom 和 Teams 之类的东西，甚至还有“请勿打扰”设置；你真的不能给我发消息。”除了提供更多的和平与宁静之外，新的、内向友好的工作环境还为这些个性提供了以其他方式脱颖而出的空间。 “实体会议桌消失了，随之而来的是聚集在中心的大声人群和边缘的内向者的等级结构，”艾蒂安说。而且，他补充说，那些在会议室中可能犹豫不决的人得到了虚拟会议空间的支持。 “如果有人害怕公开演讲，远程工作可以让这个人谈论他们的专业知识，甚至可能是对数千人，但他们只是在笔记本电脑屏幕的顶部看到了绿灯，”他说。虚拟会议也往往有较少的干扰和重叠的发言者。 “平台的礼仪是不同的，”Buelow 说。 “如果你是在打断别人或在别人面前说话，你会更加清楚。”

稍微慢一点的谈话速度让内向的人有时间整理自己的想法。 “他们有更多的时间来反思，然后当他们提供一些东西时，这很有意义，”她说。此外，实际上，“您可以使用更多工具来促进对话。不仅仅是谁能在边缘获得一个词；有聊天，'举手'，你可以发送反应“。此外，与物理空间相比，外向、声音更大的同事不太可能主宰虚拟空间。 “在桌子周围，有些人占用了更多的精力；它们占据更多空间，”Buelow 说。 “实际上，每个人都占据着相同的空间。它平衡了能量。”随着重返办公室——以及所有代价高昂的刺激——Buelow 乐观地认为，从远程工作中吸取的教训将使领导者和工作场所更能适应内向的人。她说，“明星员工”的定义已经改变。 “传统上，我们认为'贡献'意味着说话，”她说。 “我认为我们已经了解到，贡献可以有多种形式，而且不一定与谈话最多的人有关。”领导者可以使用一些策略来确保更多内向的员工可以继续做出贡献，即使团队正在过渡到面对面的工作。 Buelow 说，简单的解决方案，比如在与全组讨论之前进行头脑风暴会议或小组聊天，可以大有帮助。 “这是一个关于如何尊重那些希望在分享想法之前安静思考几分钟的人的考虑，”她说。 “当我们回到办公室时，领导者需要问，'我们是否提供了多种贡献方式？'。有很多方法可以做到这一点——它只需要一些创造力。” Wortman Ploetz 说，关于不同性格类型如何才能发挥最佳表现的经验教训是“我们要带回办公室的东西。我的团队中有几个人需要安静的时间。所以，也许他们会预订一间会议室，或者在他们的桌子或门上放一些视觉指示器，上面写着“请下次再来”。而且这不是冒犯性的。只是这个人不想分心。我不知道我们以前是否会理解这一点，但我们现在明白了。” Wortman Ploetz 说，她还保持着一些让她在家工作效率高的习惯。她说：“我在接受日历上的会议时更加认真，我确保它们之间有空间，即使是 15 分钟。我认为这是一个健康的界限，如果没有大流行，我就不会拥有。”