Zendesk拒绝了170亿美元的私募股权收购要约

在一份声明中，他们说他们有责任审查这样的提议，但这样做之后，他们觉得有信心拒绝：

“根据其信托义务，在与独立财务和法律顾问进行仔细审查和考虑后，董事会得出结论，该不具约束力的提案严重低估了公司的价值，不符合公司及其股东的最佳利益。”

据《华尔街日报》报道，该公司可能会发现自己陷入一场股东之争，涉及其业务中的私募股权权益，以及其为拥有SurveyMonkey的公司完成交易所做的努力，因此，这件事可能不会因为管理层驳回这一特定要约而结束。

Cx2 Advisory的首席顾问杰斯·霍约斯（Jesús Hoyos）负责监控Zendesk竞争的客户体验（CX）市场，他说，该公司做出了正确的决定，拒绝了这一提议，因为它有大量机会拓展其CX市场。

Hoyos告诉TechCrunch：“拒绝收购要约是明智的。”。“由于与WhatsApp的整合和出色的营销，他们在拉丁美洲的扩张取得了成功。我认为他们未来的价值将超过170亿美元。”

Zendesk的核心产品是帮助台软件，但近年来它已扩展到其他领域。它最近发布了Zendesk套件，该套件将Zendesk支持、指南、聊天和通话捆绑到一个软件包中。它一直表现良好，该公司报告称，它在ARR中占5亿美元，在第一年占总ARR的35%。

去年秋天，该公司收购了SurveyMonkey的所有者Momentive，为其提供了更直接的客户体验途径。Zendesk为Momentive投入了40多亿美元，押注该公司未来拓展市场。这一预期增长是该公司拒绝私募股权收购要约的一个重要原因，但它也在不喜欢Momentive公司发展方向的维权投资者中引发了争议。