过程的死亡

编写政策和流程指南很难。你花了数周时间收集每个人的反馈，调整措辞以避免各种反模式，然后你仍然不得不看着人们把它当作一种钝器，用以殴打同事。没有不能被滥用的防弹政策。设计过程是没有诀窍的…