自从Nexus one以来，我一直在研究Nexus和Pixels。股票或什么都不是我。然而，手机市场已经变得有点陈旧，创新已经放缓。直到折叠开始出现并逐渐变得可靠。
我需要更换老化的Pixel 4，看了Marques的视频后，我决定面对过去的不喜欢，选择三星设备。外形因素无疑让这款手机变得有趣，尽管价格昂贵。
这款手机问世后，令我惊讶的是，自从我上次试用以来，三星软件已经变得可以接受，甚至可以接受。我换掉了像素，翻转成了我的日常驱动程序。我开始非常喜欢手机了。Foldables肯定会在未来的智能手机系列中占有一席之地。
一切看起来都很好，三个月后我对我的购买感到满意。但是…
有一天，我把手机从口袋里拿出来，屏幕中间有一个黑色的部分，上半部不再对触摸做出反应。当我回到家时，黑色部分已经扩大并不断增长。屏幕显然是从折叠处掉下来的。但是，嘿，别担心，我没有把手机掉下来，这是为了以防万一，我只是像往常一样使用其他手机。所以我会把它送到三星去修理，一切都很好。折叠仍然是新技术，所以狗屎总是发生，我真的不介意。。直到我收到三星维修的回复：
根据您提供的信息，我们已联系我们的服务合作伙伴，以获取有关维修的更详细信息。
在对您的设备进行技术检查期间，技师能够确定，除了显示屏之外，机架也已损坏，并且这种损坏是由于机械冲击造成的，例如坠落、弯曲或压力过大。
那么损害是什么呢？这是三星服务声称的损坏，阻止他们修理手机：
由于三星发送的图片并没有真正说明它到底是多大的损坏，所以这里有一张更好的相同划痕的图片：
这些可折叠的屏风不是玻璃的。它们是塑料的。软塑料。所以这个划痕可能是大约一个月前我口袋里的一粒沙子造成的。这对手机的使用没有影响。
好了。我称之为三星的废话。我知道我没有丢掉手机，也没有做任何我认为不合理的事情。它只有3个月的历史，其中最后2个月是在三星的官方案例中。
这是一款售价为1.099,00欧元的手机，只持续了短短3个月，三星希望用304,00欧元来修复屏幕，我仍然坚持认为它在正常使用中损坏了，而不是像三星声称的那样由于我造成的一些损坏。
去他妈的。我再也不会给那家公司一分钱了。为了确保我不会改变主意，我给手机装上了框架，包括放在桌上的拒绝保修邮件，以永远提醒我：
好吧，一部手机，一次糟糕的客户服务体验。我认识很多人，他们对三星的硬件和客户服务有着丰富的经验。那么，为什么这件事如此重要，以至于我费心去写它呢？让我解释一下，在我看来，三星对其客户和新技术的态度为何如此重要。
折叠仍处于早期阶段。正如我已经提到的，折叠手机是个好主意。与任何新技术一样，解决早期问题需要时间。东西坏了，需要修理，需要改进等等，一切都很好！手机坏了我不生气，没修好我也很生气。
我遇到的问题是，公司的政策迫使三星维修中心团队在这种情况下拒绝保修维修。三星应该在这些新手机和未知产品方面调整政策。他们目前正在做的是迫使早期采用新技术的客户承担新技术的风险。有了这样的设备，政策应该更倾向于客户。只有当非常明显是用户造成的损坏时，才应拒绝可折叠保修维修。他们应该通过承担责任来保护自己的技术声誉。这就是我的问题所在。如果这是S22，我会很生气，但不会这么失望。
还有，三星，我发出的删除GDPR的请求似乎没有任何影响，不要再让我问了。