乔布斯与女大学生爆发邮件战

据报道，美国一个大学的学生记者从长岛向苹果发邮件，批评了苹果的公关部门，乔布斯回复数封邮件后，实在不耐烦了便说：“请饶了我吧。”

美国长岛大学22岁的女学生切尔西·凯特·克斯（Chelsea KateIsaacs）本周四说：她的大学给每个新生配发iPad，新闻学院的教授让她写个报道；对于iPad在大学内的设置问题，她希望得到苹果的回应。

当她恭敬地向苹果PR部门发了6个语音信息，却一点回音也没有。随后，克斯写了一封很长的邮件，解释了自己的处境，表达了对苹果的不满，说自己极力自荐，结果却无法完成目标。

克斯邮件：

　　乔布斯先生，我想恭敬地问一句，苹果为什么能如此用心地关注学生的需求，伴随着最新最好的发明，公司是会有相配套的客户服务热线；可是很遗憾，苹果媒体关系部没有回答我的问题，我已经很客气地告诉他们了，这对我的学习成绩必不可少。

乔布斯随后回复了邮件，克斯保证邮件百分百真实，且只字未改。几位业内人士看了邮件说很正规。乔布斯大约在邮件发出一个半小时后作了回复：

　　我们的目标不包括帮助你获得好成绩，抱歉。

收到回复后，克斯说：“我有点惊讶，这有点不专业。你制造了苹果，你赚了大把的钱，可你回答不合格。”

于是，克斯再度回了邮件：

　　我从没有说你的目标是‘帮助我提高成绩’。相反，我客气地问你媒体关系部为何没有回复我邮件，由此降低了我得到好成绩的机会。但是，抛开我个人的处境不谈，我们说说基础礼貌，一般来说如果你从客户那收到消息，作为一个员工，难道你可以不回复吗？那正是我一直认为的。但我想这应该不是你的目标之一。

几分钟后，乔布斯回了邮件：

　　不是的，我们有超过3亿用户，除非他们有问题，否则我们无法一一回应他们的请求，抱歉。

克斯随后回复：

　　你说的绝对正确，作为你的客户，我满足你的标准，我理应接到回应：1、我是三亿用户中的一个，2、我的确有问题，我需要答案，而只有苹果媒体关系部才能回答。现在，他们是否有空招待我（我客气的语音可以在头5-10个信息中听到）。麻烦了，我已经到最后期限了。

美国太平洋时间下午6：27分，乔布斯终于拿出最后一招：

　　请饶了我吧！（英文原文为：Please leave us alone）。　　

克斯今天的报道就要上交了，她说：“我可能拿不到A，但可能会拿个B。”