去年四月,乔·拜登(Joe Biden)总统竞选活动的数字总监罗布·弗拉赫蒂(Rob Flaherty)告诉我,这位前副总统的团队计划使用感觉良好的视频和鼓舞人心的模因来击败特朗普总统,以“捍卫互联网的灵魂”。我的第一个念头是:祝你好运。
毕竟,我们谈论的是互联网,这些天似乎并没有对任何令人振奋或细微差别的东西给予奖励。此外,特朗普先生是一位数字大国,拥有大量热情的追随者,流行的右翼媒体联盟加强了他的信号,并说出了那些令人the目结舌的令人发指的东西。 Facebook,Twitter和YouTube的算法。去年春天,我写了关于拜登先生相对较小的互联网业务的文章后,我从许多紧张的民主党战略家那里听到了消息,他们担心使用“治愈国家”的消息来打击MAGA模因军队就像一场风车。
但是最后,睡床的人错了。拜登获胜,尽管与特朗普相比,拜登的支持者更少,在社交媒体上的参与也少得多,但他的竞选活动筹集了创纪录的资金,并最终抵消了特朗普自的“死亡之星”(Death Star)-他曾经的竞选经理布拉德的名字。 Parscale,为竞选活动提供了数字化服务。
弄清楚是否有任何特定的在线策略能为拜登先生带来决定性的影响。特朗普先生对流感大流行的误解及其造成的经济破坏等离线因素无疑发挥了重要作用。但是,由于成功的广告系列会滋生模仿者,因此值得在拜登(Biden)数字策略的框架下进行研究,看看未来的广告系列可以从中学到什么。
选举后,我与弗莱厄蒂(Flaherty)先生以及在拜登(Biden)数字团队工作的其他十几个人进行了交谈。他们告诉我,而互联网本身并不让拜登当选,有几个关键的决定帮助他的机会。
在竞选初期,拜登先生的团队设想建立自己的数字媒体帝国。它在他的官方YouTube频道上发布了视频,进行了虚拟论坛,甚至还建立了由拜登主持的播客,“这是交易”。但是这些努力由于技术故障和不受欢迎的接待而受到损害,而且它们几乎无法与特朗普的社交媒体机器的影响力相提并论。
因此,竞选活动转向了不同的策略,其中包括与社交媒体有影响力的人和“验证人”合作,扩大拜登的影响力,这些人受到竞选活动希望达到的选民的信任。
“与特朗普相比,我们不是最大的扩音器,因此我们必须帮助武装任何人。”与拜登(Biden)竞选活动合作的民主党战略公司Bully Pulpit Interactive的总裁安德鲁·布雷克(Andrew Bleeker)说。
小组名单上的最高验证者是布伦妮·布朗(BrenéBrown),他是研究教授,受欢迎的作家和播客主持人,他讲和写有关勇气和脆弱性的话题。布朗博士在郊区妇女中有一个忠实的追随者-这是拜登竞选活动的关键人群-当拜登先生作为客串出现在她的播客上谈论自己的悲伤和同情故事时,竞选活动将其视为政变。
排在榜首的还有演员巨石强森(Dwayne(The Rock)Johnson),其追随者偏向右中和男性。约翰逊今年秋天对拜登先生及其竞选伙伴卡马拉·哈里斯参议员的支持为他的追随者(包括一些可能在2016年投票支持特朗普的人)建立了所谓的许可结构,以支持拜登先生的成员的竞选人员告诉我
明星代言并不是一项新的广告系列策略。但是拜登先生的团队还与鲜为人知的影响者(包括Liza Koshy等YouTubers)合作,并与一批名为TikTok的创作者建立了伙伴关系,拜登为此活动付费,以宣传青少年主导的视频中亲拜登的内容应用TikTok。
该活动最不可能的验证者可能是福克斯新闻。能够很好地反映拜登的媒体头条新闻很少见,但竞选活动的测试表明,与其他媒体的头条新闻相比,这些新闻对现场投票者更具说服力。因此,当他们出现时(就像十月福克斯新闻报道拜登先生从120多名共和党前国家安全和军事官员那里得到的认可一样),竞选活动付出了在Facebook和其他平台上进行宣传的费用。
拜登先生的数字快速响应总监瑞贝卡·林克维奇说:“最令人惊讶的消息来源是影响最大的消息。” “当人们看到福克斯新闻的标题支持乔·拜登时,这使他们停止了滚动思考。”
希拉里·克林顿(Hillary Clinton)2016年竞选活动经常遭到批评,认为它过于专注于吸引Twitter上的精英,高信息人群,而不是关注在Facebook上获得新闻和信息的选民群体。 2020年,拜登先生的数字团队致力于避免重演。
弗莱厄蒂说:“整个拜登竞选活动的精神是‘推特不是现实生活’。” “如果开展的竞选活动过于了解您自己的意识形态,则存在风险。”
拜登(Biden)竞选活动集中在Facebook上,因此她特别关注“ Facebook妈妈”,这些妇女花费大量时间分享可爱而令人振奋的内容,并且该竞选活动相信这些妇女可以说服拜登先生对他的正面信息进行投票字符。弗莱厄蒂(Flaherty)先生说,它的目标受众是女性“谁会出去和分享军队回家的录像带,或者谁会跟随《渡渡鸟》”,这是一个以令人心动的动物视频而闻名的网站。
针对该小组的一个成功剪辑显示,拜登先生在竞选停止时将他的美国国旗翻领别针交给了一个小男孩。另一部录像带显示,拜登曾与一个13岁的男孩布赖登·哈灵顿(Brayden Harrington)会面,他谈到了克服年轻时的口吃的问题。两者都被浏览了数百万次。
选民还对拜登展示了外交政策的录像带做出了积极反应。今年1月,在美国无人驾驶飞机袭击杀死了伊朗将军Qassim Suleimani之后,竞选活动发布了一段3分钟的Facebook视频,内容是拜登先生的情况。尽管影片标题俗称“乔·拜登(Joe Biden)讨论唐纳德·特朗普(Donald Trump)在中东的近期行动”,但该录像成为该运动最早的病毒式传播之一。
竞选活动还尝试了更便宜的票价,在热门的任天堂大逃杀游戏《动物穿越》中,将《拜登》作为总统草坪的虚拟标志,并在流行的大逃杀游戏《堡垒之夜》中设置了自定义的“ Build Back Better”地图,以期吸引年轻选民。这些努力中的一些比其他的更加花哨。但是,这些都反映出竞选活动决定将拜登亲信传递到互联网的尽可能多的角落。
拜登先生的数字合作伙伴关系小组负责人克里斯蒂安·汤姆(Christian Tom)说:“我们的目标确实是去认识他们所在的人。”
拜登的工作人员告诉我,竞选活动的目标之一是宣传能够增强“社会信任”的内容,换句话说,避免使用特朗普先生曾经发挥过的那种令人振奋的,分裂性的票价。
但是拜登先生的数字化策略并不只限于幼犬和彩虹。竞选活动还加入了许多流行的左翼Facebook页面,其中许多页面都以激进的反特朗普内容闻名。
他们称这个组织为“反叛联盟”,这是对帕斯卡尔先生的“死亡之星”的嘲讽,最终使该组织的所有人包括“占领民主党”,“呼吁行动主义”,“其他98%的人”和“成为自由主义者”。在消息传递应用程序Signal上,页面所有者形成了一个小组文本,该文本成为对该活动的一种快速反应的大脑信任。
“占领民主党人和Ridin’s与Biden共同创办的另一个重要的Biden Facebook页面”拉斐尔·里维罗(Rafael Rivero)说:“我有自由去参加参会。
里韦罗先生是拜登(Biden)竞选活动的顾问,他告诉我,除了在“占领民主党”上交叉发布其内容外,他还经常根据自己页面上的良好表现提供竞选建议。
例如,在共和党全国代表大会期间,里韦罗先生注意到,里丁与拜登一起发表的关于特朗普先生对医疗保险和社会保障的评论的模因正迅速传播。他通知了叛乱联盟组织的其他成员,并建议竞选活动借用拜登先生官方Twitter帐户的信息。
弗莱厄蒂(Flaherty)谈到叛军联盟时说:“这是一个大型的分布式消息测试。” “如果它是通过占领或我们的任何其他合作伙伴突然冒出来的,我们知道那里很热。”
这些左翼页面使该活动的Facebook受众人数超出了其本来可以达到的范围。但是,这也使拜登先生保持了大部分的积极信息,同时仍然利用了许多民主党选民的愤怒和愤怒。
在其内部测试中,拜登竞选活动发现,传统的政治广告-专业制作的,看上去很漂亮的30秒广告-效果远不如即兴表演,幕后花絮和以普通选民直接在智能手机或网路摄影机,了解他们为何投票给拜登先生。
拜登(Biden)竞选顾问纳撒尼尔·卢宾(Nathaniel Lubin)说:“我们所有的测试都表明,更高的生产价值并不更好。” “更真实,更粒状且生产成本更低的东西更可信。”
因此,该活动委托了一系列针对主要选民的简单的低保真广告,例如拜登支持者的一系列自我录制的视频,他们在2016年没有投票,谈论他们的遗憾。
除了聘用传统的民主党广告公司之外,该活动还与所谓的“小批量创作者”合作-鲜为人知的制作人和数字创作者,其中一些人制作政治广告的经验很少。它雇用的小批创作者包括:斯科特·瓦格纳(Scotty Wagner),前加利福尼亚艺术学校教授,他制作了一段关于年轻人的视频,这些人支持民主党初选中的伯尼·桑德斯(Bernie Sanders),分享了他们对拜登先生一无所知的东西,是TikTok的创作者,他制作了一段以TikTok模因为主题的视频,讲述了他为何为拜登先生投票。
拜登(Biden)竞选活动面临的最大障碍之一是错误信息的海啸,其中大部分被特朗普竞选活动及其右翼媒体盟友放大了。关于拜登先生健康状况的谣言,关于哈里斯女士公民身份的毫无根据的传闻,以及关于拜登先生的儿子亨特的生意往来的虚假说法。
该活动是内部为打击这些谣言而作的努力,被称为“马拉奇工厂”。但是它使用选民测试的数据来指导自己的反应,精心挑选了自己的战斗。
例如,当亨特·拜登(Hunter Biden)笔记本电脑的故事浮出水面时,一些民主党人(担心这将是2020年的希拉里·克林顿电子邮件故事)–建议拜登(Biden)竞选活动应予以强烈谴责。但竞选活动的测试发现,其关键群体中的大多数选民无法跟随指控的复杂性,而且也没有改变他们对拜登先生的看法。
拜登(Biden)竞选活动的数字顾问凯特琳·米切尔(Caitlin Mitchell)说:“我们进行了调查,以便实时了解人们的反应。” “两个主要指标是:您知道吗?许多人都听说过。次要类别是:您对此感到关注吗?明确的答案是不。”
竞选活动仍然对报道作出回应,拜登先生在辩论阶段为儿子辩护。但是它没有进行全面的反消息运动。
当拜登团队确实对错误的信息做出回应时,他试图解决叙述的根源。在右翼的影响者发布了拜登的谈话视频,使拜登跌跌撞撞并显得健忘之后,该运动对选民进行了调查,以试图弄清楚将他描绘成精神病患者的尝试是否引起共鸣。调查发现,许多人真正关心的不是拜登先生的年龄或本身的健康状况,而是他是否是左翼激进分子的容易操纵的工具。
拜登团队确定了最有可能看到这些剪辑的选民,并进行了有针对性的数字广告活动,向他们展示了拜登先生在辩论和公共活动中进行清醒讲话的视频。
竞选活动数字总监弗莱厄蒂(Flaherty)先生说,竞选活动对同情心的关注已经告知了它如何处理错误信息:这不是被轻信的骗子所吞没的愤世嫉俗的特朗普策略,而是需要听取选民的意见后才能理解的问题反击。他说,最终,竞选活动的整个数字战略-马拉奇工厂(Malarkey Factory),TikTok创作者和Facebook妈妈,Fortnite标志和小批量创作者-都在试图达到一种人们认为仍然存在的更为温和,温和的互联网版本。
“这是关于我们如何使互联网的激励机制陷入一个循环?”他说。 “我们很早就决定要成为真正的乔·拜登在线,即使有人说那是一个陷阱。”