Facebook将向在工作中患有创伤后应激障碍的内容版主支付数百万美元

旧金山-Facebook员工的律师周二表示，Facebook已同意向数千名美国员工支付5200万美元，这些员工因审查描述自杀、谋杀、虐待儿童和其他令人不安内容的帖子而遭受心理后果。

律师们说，Facebook在集体诉讼和解中既不承认也不否认对这些工人造成的伤害，这是此类和解中的第一次。它适用于任何曾为Facebook及其子公司WhatsApp和Instagram提供服务的第三方公司工作过的美国内容版主，后者拥有超过1万人。

此案可能会打开工人对其他雇佣了大量版主的社交媒体公司(如YouTube和Twitter)提起诉讼的大门。

旧金山约瑟夫·萨维里律师事务所(Joseph Saveri Law)的合伙人史蒂夫·威廉姆斯(Steve Williams)说，“我为本案的原告感到无比自豪，他们挺身而出，把自己置于危险之中。”该律师事务所是参与此案的几家律师事务所之一。“从来没有人见过这样的案例，人们所做的工作在某些方面是无法描述的。”

Facebook发言人Drew Pusateri在电子邮件声明中称：“我们感谢那些做这项重要工作的人，他们让Facebook成为每个人的安全环境。”我们致力于通过这项和解以及未来为他们提供额外的支持。“。

2018年9月，Facebook前主持人赛琳娜·斯科拉(Selena Scola)违反了保密协议，起诉Facebook，声称她在审查包括强奸、谋杀和虐待动物在内的令人不安的内容后患上了创伤后应激障碍。与另外两名主持人一起提出的申诉认为，Facebook未能提供安全的工作场所，也未能赔偿他们遭受的心理伤害。

作为此案的结果，从2015年到现在在Facebook工作的每个内容版主都将获得至少1000美元。此外，任何因工作而被诊断为创伤后应激障碍的工人都有资格获得最高5万美元的损害赔偿。

Facebook和其他社交媒体巨头大幅增加了全球内容版主的队伍，以应对俄罗斯特工、毒贩和其他用户的广泛滥用。硅谷公司目前在至少20个国家雇佣了数万名员工，其中包括爱尔兰、印度和菲律宾。招聘是间接的，由第三方供应商网络与工人签约，与全职员工相比，他们的时薪较低。

不断增长的劳动力也促使人们对工作条件进行了更严格的审查。工人们接受了华盛顿邮报的采访，谈到了遭受创伤后应激障碍和其他形式的心理创伤的痛苦，比如偏执的沉思，频繁的噩梦和无法入睡。一些时薪在16美元到18美元之间的人说，他们在零工经济中做兼职来维持生计。

在Facebook内部，内容版主的待遇是一个争论不休的话题，版主已经利用Facebook的内部聊天室提出了投诉。一些人说，他们因抗议而面临报复。

Facebook没有回应关于这份工作是否会导致创伤后应激障碍的问题。去年，在一次公司安排的奥斯汀主持人采访中，一名培训师告诉“华盛顿邮报”，这份工作确实会导致创伤后应激障碍。Facebook和其他公司自愿通过工作提供免费咨询，并为员工提供频繁的休息时间，以缓解工作带来的压力。

这项和解协议几乎没有登记在Facebook的资产负债表上，但正在进行的经济补偿对这些员工来说可能是相当可观的，他们中的许多人告诉“华盛顿邮报”，他们在离职很久之后就遭受了心理伤害。

威廉姆斯说，这起案件是艰难的，Facebook最初试图利用法律动议来撤销此案。他补充说，政府工作人员的补偿制度一般不适用于第三方承包商，也不包括精神损害，这使得工人几乎没有追索权。

总体而言，美国工人的处境比其他国家的工人要好。去年，“华盛顿邮报”的一项调查发现，菲律宾的工人没有得到同样的法律保护，往往工作时间更长，心理支持更有限。