谷歌把我们的商业名单拱手让给了竞争对手，我们为夺回它所做的努力

就在一年多前，我们在犹他州帕克城的另一个工作日醒来，就像大多数日子一样，我们开始浏览我们的谷歌分析(Google Analytics)。大多数日子里我们的数字几乎是一样的，所以当我们看到相当明显的下降时，我们的心就会有点下降。就像任何关注SEO世界的人一样，我们迅速赶来查看搜索引擎预测工具，如MozCast和Algoroo，看看发生了什么。

我们在这个行业已经做了很长时间了，我们知道你的谷歌流量随时都可能受到影响，但在很大程度上，我们每个季度都在持续增长。没有在新闻中看到任何重大更新，也没有在谷歌搜索控制台中看到任何处罚或奇怪的模式，所以我们花了一些时间才弄清楚发生了什么。名单上的下一个是在谷歌上搜索我们自己的网站名称，当我们自然地出现时，我们注意到我们的业务列表在右边有一些奇怪的地方。

首先，我们的列表根本不在那里，尽管当我们登录到我们的谷歌商务账户时，我看到的是我的列表现在未经核实，并被标记为重复的列表。由于我们的账户没有收到处罚通知，我们真的被所发生的事情难住了一周多。我们立即与奢侈品品牌的瑞安·克拉克通了电话，他不时地帮助我们进行搜索引擎优化和公关，看看他的想法。

由于他在前几年给我们留下了近十年来做生意的评论，他登录了自己的账户，去别人的谷歌商业列表下为我们找到了他的评论。然后我们看了看，低头看了看，其他提到我(本)的房源都在犹他州顶峰苏富比拍卖行(Summit-Sotheby‘s)的另一位经纪人的介绍下。

这对我们来说是相当不幸的，因为我们已经工作了这么长时间，得到了诚实的评价，并在帕克城登上了顶峰。我们必须100%清楚地表明，另一名特工与所发生的事情无关，似乎在她签约时以某种方式将我们的账户与她的账户合并了。她也是顶峰苏富比拍卖行(Summit Sotheby‘s)的代理人，在我们绞尽脑汁一段时间后，我们想这是因为我们都在同一个办公室里。

这并不是一件不寻常的事情，谷歌甚至有关于如何管理共享同一办公室的个人资料的指导方针。有很多其他经纪人在使用这个地方，直到现在还没有人遇到过这样的问题。由于谷歌没有提供官方支持，我们不得不依赖他们的站长支持论坛，该论坛完全由志愿者组成，而不是真正的谷歌员工。

我们在这里制作了我们的第一个站长帮助中心帖子，希望有人能帮助我们解决一个相当严重的问题，但遗憾的是，没有一个真正了解情况的人提供了有价值的回应。在等待了几周之后，我们的回复没有取得任何进展，所以作为Google Adword的用户，我们打电话给那里的谷歌代表，希望他们能把这个问题推给真正在公司工作的人。

这就是我们一年多的旅程带我们走上了一条希望渺茫的道路，没有真正的回应，更多失败的尝试，通过他们的站长论坛，打电话寻求支持，等等。

我们已经接到了7个电话咨询，最终都被转给了一家外部支持公司。每次谈话都是一样的，技术支持不理解合并账户的实际问题。他们想要追求的唯一解决方案是让我核实我创建的新业务，而不是退还我的业务，这对我们来说是不可接受的，因为我们有多年的审查，并且在地图包中总是排名很高。

如果你在知道这是一场多么艰难的斗争之前，就已经努力以正确的方式获得评论，我们就不能要求老客户做新的评论。要和超高净值客户谈上一分钟已经够难的了，所以这只会增加我们的挫折感。

因此，在这一点上，我们决定更公开地写下这件事，希望能引起谷歌某个人的注意，他可以帮助我们解决这个独特而令人恼火的情况。我们还会看看SEO社区的想法，如果他们以前有过这样的经历，我们肯定找不到其他人在Reddit、Facebook群和其他SEO论坛上搜索这个问题。

虽然我们为失去一些业务而感到难过，但我们希望将来这种情况不会发生在其他任何人身上，因为我们知道这些评论对各种规模的企业都是多么宝贵。我们很乐意听取其他企业主和搜索引擎优化社区的意见，所以请在下面发表评论，在Instagram上给我们发送DM，或者在LinkedIn上与我联系，给我们提供您的想法。

如果我们制造足够的噪音，谷歌的某个人可能会顺便看到这一点，那就更好了。