社交媒体巨头支持种族正义。他们的产品破坏了它

几周前，当全国各地爆发抗议活动，以回应警察击毙乔治·弗洛伊德(George Floyd)的事件时，马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在他的Facebook页面上写了一篇发自内心的长文，谴责种族偏见，并宣称“黑人的生命很重要”。Facebook首席执行官扎克伯格还宣布，该公司将向种族正义组织捐赠1000万美元。

Twitter也表现出了类似的支持，该公司将Twitter的官方简介改为“黑人生命也是命”(Black Lives Matter)，首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)承诺向前NFL四分卫科林·凯珀尼克(Colin Kaepernick)创办的一个反种族主义组织捐赠300万美元。

YouTube也加入了抗议活动。该公司首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki)在一篇博客文章中写道，“我们相信黑人的生命很重要，我们都需要采取更多措施来消除系统性种族主义。”YouTube还宣布将为黑人创作者设立1亿美元的基金。

算是吧。问题是，虽然这些展示支持的意图是好的，但它们没有解决这些公司自己的产品-Facebook、Twitter和YouTube-被种族主义者和党派挑衅者成功地武器化的方式，并被用来破坏黑人生命也是(Black Lives Matter)和其他社会正义运动。这就好像麦当劳、汉堡王和塔可钟的老板们都聚集在一起，通过向素食合作社捐款来对抗肥胖，而不是通过降低他们的卡路里含量。

有时很难记住，但社交媒体曾经是被压迫和边缘化的工具。在开罗、密苏里州弗格森和巴尔的摩的解放广场，活动人士使用Twitter和Facebook组织示威活动，并将他们的信息传播出去。

但近年来，右翼反动运动扭转了局面。现在，这些平台上一些声音最大、最成熟的声音属于保守派评论员和有偿挑衅者，他们的目的是嘲弄和颠覆社会正义运动，而不是支持它们。

其结果是一种扭曲的世界观，与实际的公众情绪不符。大多数美国人支持“黑人生命也是命”，但你不一定会通过浏览你的社交媒体源就知道这一点。

例如，在Facebook上，扎克伯格“黑人生命也是命”(Black Lives Matter)声明当天最受欢迎的帖子是右翼活动家坎迪斯·欧文斯(Candace Owens)发布的一段18分钟的视频。在视频中，身为黑人的欧文斯对抗议活动进行了抨击，称有种族偏见的警务理念是“虚假的叙述”，并嘲笑弗洛伊德是一个“可怕的人”。她的独白被右翼媒体分享-有几个人告诉我，他们看过，因为Facebook的算法推荐给他们-已经获得了近1亿的点击量。

欧文斯是一名连环犯罪者，以散布错误信息和挑起党派仇恨而闻名。(在她鼓励追随者违反居家命令后，她的Twitter账户今年被暂停，Facebook已经在她的几个帖子上贴上了事实核查标签。)。但她仍然可以侮辱警察杀害的受害者，而不受惩罚，让她在Facebook上的近400万粉丝逍遥法外。其他高调的保守派评论员，如特伦斯·K·威廉姆斯(Terence K.Williams)、本·夏皮罗(Ben Shapiro)和霍奇温斯夫妇(Hodgetwin)也是如此，他们在过去几周都有反黑人生命也是命的帖子在网上疯传。

Facebook旗下数据平台CrowdTangle的数据显示，过去一个月，Facebook上分享次数最多的10条帖子中，有7条都对这场运动持批评态度。这些帖子中含有“黑人生命也是命”的短语。(Facebook拥有的Instagram上的情绪一直比较有利，可能是因为它的用户倾向于更年轻、更自由。)。

Facebook拒绝置评。周四，该公司宣布将花费2亿美元支持黑人拥有的企业和组织，并在其应用程序中增加一个“提升黑人声音”的部分，以突出黑人的故事，并分享教育资源。

多年来，Twitter一直是“黑人生命也是命”(Black Lives Matter)的支持者--还记得多尔西的弗格森之行吗？--但它也对种族主义者和偏执分子利用其平台煽动动乱有问题。上个月，该公司发现，一个自称代表全国反足联组织的Twitter账户是由一群冒充左翼激进分子的白人民族主义者运营的。(该账号被暂停，但在此之前，它呼吁暴力的推文被广泛分享。)。推特的热门话题侧栏经常被试图劫持在线对话的巨魔玩弄，上面充斥着#WhiteLivesMatter和#Whiteoutwewen星期三这样的煽动性标签，这往往是极右翼极端分子协同行动的结果。

推特发言人布兰登·博尔曼(Brandon Borrman)表示：“根据我们的暴力极端组织政策，我们已经拿下了数百个组织，并继续执行我们每天在世界各地打击仇恨行为的政策。从#BlackLivesMatter到#MeToo和#BringBackOurGirls，我们公司的动力来自于社会运动的力量，以带来有意义的社会变革。“。

YouTube也一直在努力使其公司价值与其产品的实际运营方式保持一致。近年来，该公司在从搜索结果和推荐中删除阴谋论和错误信息方面取得了很大进展，但它还没有完全解决多年来其推动边界的文化和自由放任政策导致种族分裂的方式。

例如，截至本周，YouTube上点击量最高的关于黑人生活也是命的视频不是抗议或警察杀人的镜头，而是这位病毒式恶作剧制造者、前共和党国会候选人乔伊·萨拉迪诺(Joey Saladino)四年前的一次“社会实验”，点击量已达1400万次。在视频中，萨拉迪诺--他在YouTube上的其他特技包括喝自己的尿液，穿着纳粹服装参加特朗普的集会--在一个以黑人为主的社区举着“所有生命都重要”的标语。

YouTube女发言人安德里亚·法维尔(Andrea Faville)说，萨拉迪诺的视频今年的浏览量不到5%，而且该公司的算法并没有广泛推荐它。萨拉迪诺最近将这段视频转发到了Facebook上，在那里获得了数百万的点击量。

在某些方面，社交媒体仅仅是通过让警察暴力的受害者有可能被倾听，就帮助了黑人的生活变得重要。如果没有Facebook、Twitter和YouTube，我们可能永远不会看到弗洛伊德被杀的视频，也不会知道布雷娜·泰勒(Breonna Taylor)、艾哈迈德·阿贝里(Ahmaud Arberg)或其他警察暴行受害者的名字。全国各地正在举行的许多抗议活动都是以Facebook群组和Twitter帖子的形式组织起来的，社交媒体有助于为警方创造更多的问责。

但这些平台不仅仅是扩音器。它们也是全球性的、实时的注意力竞赛，许多经验丰富的玩家都擅长通过采用夸张的观点来挑起争议。他们明白，如果全世界都在谴责弗洛伊德被杀，那么一篇说他罪有应得的帖子就会脱颖而出。如果数据显示黑人成为警察暴力的不成比例的目标，他们知道白人才是真正的受害者的视频可能会有市场。

重点不是平台应该禁止像萨拉迪诺和欧文斯这样的人批评“黑人生命也是命”(Black Lives Matter)。但在这个种族清算的时刻，这些高管对他们的员工、用户和整个社会都负有责任，应该检查一下在互联网上助长种族主义者的结构性力量，以及他们平台的哪些特点正在破坏他们声称支持的社会正义运动。

他们似乎并不急于这么做。最近，“华尔街日报”报道称，Facebook 2016年的一项内部研究发现，在该平台上加入极端组织的人中，64%的人这样做是因为Facebook的推荐算法引导他们去了那里。Facebook本可以对这些发现做出回应，完全关闭群组推荐，或者暂停推荐，直到确定问题已经解决。取而代之的是，它埋葬了这项研究，并继续进行下去。

因此，Facebook群组继续对暴力极端分子有用。本周，极右派“恶臭”运动的两名成员因涉嫌在加利福尼亚州奥克兰的一次抗议活动中杀害一名联邦官员而被起诉，该运动想要破坏社会稳定，挑起内战。据调查人员称，嫌疑人在Facebook群中会面并讨论了他们的计划。尽管Facebook表示将把恶臭群组排除在推荐之外，但它们仍然出现在很多人的Feed中。

为科技公司提供种族正义咨询的民权组织“改变之色”(Color Of Change)的总裁拉沙德·罗宾逊(Rashad Robinson)本周在接受采访时告诉我，科技领袖需要在自己的产品设计中运用反种族主义原则，而不是简单地表达对“黑人生命也是命”(Black Lives Matter)的支持。

“我看到的，尤其是从Facebook和马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)身上看到的，有点像枪支悲剧发生后的‘思想和祈祷’，”罗宾逊说。“这是很多同情心，而不必采取任何结构性措施。”

扎克伯格、多尔西和沃西基可以做的事情还有很多。他们可以建立民权专家团队，并授权他们在自己的平台上根除种族主义，包括更微妙的种族主义形式，这些形式不涉及使用种族诽谤或有组织的仇恨团体。他们可以废除给予挑衅者和怪胎免费关注的推荐系统，或者改变他们平台对信息的排名方式。(根据它的吸引力来排名，一些平台仍然是这样做的，往往会放大错误信息和愤怒诱饵。)。他们可以对敏感话题的帖子设置“病毒式上限”，以使巨魔更难劫持对话。

我乐观地认为，这些科技领袖中的一些人最终会被他们的有色人种员工或自己的良心说服，真正支持种族正义意味着他们需要建立反种族主义的产品和服务，并努力确保他们的平台放大了正确的声音。但我担心，由于担心被指责为党派偏见，他们会停止进行真正的结构性改革。

民权组织者罗宾逊先生也是。几周前，他与扎克伯格通了电话，讨论Facebook在种族、选举和其他话题上的政策。事后，他说，他认为虽然扎克伯格和其他科技领袖总体上是出于好意，但他认为他们并没有真正理解他们的产品可能有多有害。

他说：“我认为，当他们的制度将黑人置于危险境地时，他们不能真正意味着‘黑人的生命也很重要’。”