Messenger工具可以帮助您挽回数百万美元的收入损失

巴鲁克·拉本斯基(Baruch Labunski)是一位来自多伦多的企业家、互联网营销专家和作家。他目前担任网页设计和互联网营销公司Rank Secure的首席执行官。

这些策略背后的原则是有道理的；品牌希望有机会通过电子邮件等渠道与这些访问者进行更私密的交流。但大多数品牌从未弥合的一个鸿沟是，他们希望与网站访问者进行多大程度的个性化，以及他们在与该访问者的初始互动中有多个人化。

以我作为营销员的经验，没有什么比深思熟虑地实现Messenger工具更好的弥合这一差距的方法了，许多大品牌利用这些聊天气泡来提供实时客户支持。

仅实施这一战略就让我帮助我的客户挽回了数百万美元的收入损失-我曾与之共事的一家当地牙医损失了500多万美元。下面是它的工作原理，从部署位置开始。

当选择在哪里部署Messenger工具的页面时，要记住的一条原则是，您不想为那些不需要的人提供客户支持。因此，每次我实施Messenger工具时，我都会想到四个关键的客户群：

有时，网站访问者属于哪种类别是显而易见的；例如，单击您的客户端登录门户的人显然已经是客户，而快速单击您的站点的人显然对您的产品不感兴趣。但对于大多数其他用户来说，这一点就不那么清楚了。这就是与Google Analytics结合使用的热图软件在将用户行为映射到个人资料方面可能非常有帮助的地方。