Motamedi说:“我们鼓励我们所有处于早期阶段的公司将这一点落实到位。”这里的目标是加快实现产品/市场匹配的过程,因为您的出租车会定期为您提供反馈。
“这里的想法是,你有一个从客户到你制造产品的反馈循环,你去收集反馈,你重复-这个反馈循环越紧密,你就会越快地达到产品与市场的契合。你要从结构上做事情,让这个反馈循环更紧密,从出租车开始。“。
Motamedi说,一辆出租车应该由大约3到6名客户组成。这些人应该是你所服务的市场中的“杰出人士或有远见的思想家”。“你把他们加入CAB--你可能会给他们少量的咨询拨款--他们就会成为利益相关者,并在你完成产品开发的早期阶段时向你提供反馈。”
至于你安排在出租车上的人,莫塔梅迪建议首先对董事会设定正确的期望。
“有三个组成部分。第一,你能从这些客户顾问那里得到的最有价值的东西就是他们的时间。所以第一件事是你想让他们承诺每月的节奏,可能是60分钟,也可能是90分钟,在那里你会说,‘嘿,我会来参加会议,我会带上我的两个队友,我们会向你展示最新的产品演示,你会用反馈来训练我们。我们将每月这样做一次。[…]。第二部分是客户日的概念,你可以每季度做一次,也可以一年做两次。
他说:“我们的想法是,你想把客户聚集在一起。因为如果你和我都是财富500强公司的首席信息官,我们对一种产品做出独立的反应,这是一回事,但如果我们坐在一个房间里,我们所有人都一起看产品,我们作为客户将会有有趣的数据,创始人将从中学到很多东西。[…]。我认为第三点只是一种期望,即随着公司的进步和产品成熟度的提高,出租车上的人将通过他们的客户网络成为公司的倡导者和布道者。“