沃尔玛推出了自己的语音助手“问问山姆”，最初是供员工使用的

“问问山姆”最初是为沃尔玛旗下的“山姆俱乐部”门店开发的，2019年在美国推出。由于使用了语音技术，问山姆可以加快获取信息所需的时间，而不是在小屏幕上键入查询。这使员工能够更好地与客户打交道，而不是花费时间在设备上查找信息。

在新冠肺炎时代，这个工具提供了另一个好处-当你戴着手套时，使用语音应用程序更容易。

除了价格查询和产品定位器等常见功能外，Ask Sam还可以帮助员工打印、发送电子邮件或查看员工生日或其他活动。内置的紧急警报功能使经理可以快速高效地提醒所有员工注意紧急情况，无论是要求员工留在店内的锁闭命令，还是要求每个人离开店内的店内紧急情况。

语音辅助技术是使用机器学习技术构建的，这意味着随着时间的推移，它变得更加智能和准确，因为它被使用了。此外，一个团队会手动审查被问到的问题，以帮助找到该技术可能遗漏的其他模式和趋势，比如热门搜索项。

这不是该零售商首次尝试使用语音技术。除了Ask Sam产品早些时候在山姆俱乐部(Sam‘s Club)门店推出外，沃尔玛本身去年还与谷歌(Google)合作，在谷歌助手(Google Assistant)支持的平台上进行语音订购，以对抗亚马逊(Amazon)在家里与Alexa的进步。三年前，在谷歌快递(Google Express)关闭之前，沃尔玛曾与谷歌合作，在谷歌家庭(Google Home)设备上进行基于语音的购物。

沃尔玛尚未表示是否会创建旨在服务零售客户的Ask Sam技术版本。但鉴于该产品现在能够回答客户也想知道的问题-比如在哪里可以找到商品，或者价格是多少-零售商在未来扩大产品供应是有道理的。