Swensrud(Qualified的首席执行官)表示,这家初创公司的目的是解决他在Salesforce担任首席营销官时面临的一个问题。显然,他抱怨自己“失明”,因为他对Salesforce网站的访问者知之甚少。
“我的网站上现在可能有10、100或10万人,我不知道他们是谁,我不知道他们感兴趣的是什么,我的销售团队甚至不知道他们在那里,”他说。
显然,这是B2B销售中的一个大问题,在潜在客户离开你的网站后等待五分钟可能会导致联系的几率降低10倍。但目前许多网站采用的解决方案只是一个聊天机器人,对每个访问者都一视同仁。
与此同时,Qualified将实时网站访问者信息与公司的Salesforce客户数据库连接起来。这意味着它可以识别高价值账户的访问者,并在他们还在网站上的时候将他们转给正确的销售人员,变成一场全面的销售会议,还可以包括电话和屏幕分享。
当然,不同的访问者有权访问的数据量是不同的。一些访问者可能纯粹是隐姓埋名的,而在其他情况下,平台可能只是知道你所在的城市或你为哪家公司工作。在另一些情况下(比如,如果你点击营销电子邮件中的链接),它可以单独识别你的身份。
这是我自己经历过的,当我今天早上决定看一看合格的网站时,很快就收到了一条消息,上面写着:“👋欢迎使用TechCrunch!我们对我们的资金声明感到兴奋,…“。这有点让人毛骨悚然,但也比我访问其他营销技术网站要有效得多,在这些网站上,通常会有人给我发一条通用的销售信息。
斯温斯鲁德承认,使用Qualified代表着“人们销售流程的一种改变”,因为它要求销售人员对网站访问者进行实时响应(作为最后的手段,Qualified也可以使用聊天机器人并安排未来的通话时间),但他认为这是一种必要的改变。
他说:“如果你稍后给他们发电子邮件,这些人中有一定比例的人会像你一样,感到无聊,就会转移到比赛中去。”这种实时方法迫使组织在其流程方面进行不同的思考。
这是一种似乎正在奏效的方法。在Qualified的客户中,该公司表示,ThoughtSpot将与目标客户的对话增加了10倍,Bitly的企业销售渠道增加了6倍,Gamma推动了超过250万美元的新业务。
A系列赛使Qualified的总资金达到1700万美元。它由Norwest Venture Partners牵头,包括Redpoint Ventures和Salesforce Ventures在内的现有投资者参与其中。诺西公司的斯科特·比楚克将加入Qualified的董事会。
Beechuk在一份声明中说:“对话模式只是与新客户建立联系的一种更好的方式。”“买家喜欢实时参与,卖家喜欢即时连接,营销人员有信心,在需求产生上花费的每一美元都是最大限度的。价值数十亿美元的Salesforce自动化软件市场将采用这种新模式,Qualified公司完全有能力满足这一需求。“