根据一份新的报告,除非企业改善他们的数据隐私做法,否则他们可能会失去消费者的信任,并失去对他们迫切需要的消费者数据的访问。
随着企业使用我们的信息准确定位我们的需求,客户数据日益推动整个企业的业务战略。但根据专业服务公司毕马威(KPMG)的一份新报告,美国人对公司正在对他们的数据做什么深表怀疑。
其关于企业数据责任的新报告揭示了美国人对数据隐私的看法,以及他们对使用他们个人数据的公司的期望。
该公司在2020年5月对1,000名美国人进行了调查。调查显示,十分之九的受访者认为公司应该为企业数据泄露事件负责(91%),认真对待企业数据责任(91%),并带头建立企业数据责任(91%)。
超过五分之四(84%)的人表示,他们对州立法给予消费者更多数据控制权持开放态度。
十分之九(91%)的受访者同意,删除个人数据的权利和知道他们的数据被如何使用的权利应该扩大到所有美国公民-类似于针对欧洲公民的GDPR规定。
近五分之三(56%)的受访者表示,在2020年,公司应该优先让消费者更多地控制自己的数据。
关于数据泄露的最大担忧是他们的社保号码(84%)、信用卡号码(69%)和密码(49%)可能被盗。
然而,美国人仍然会从事他们认为有风险的行为,比如在网站上接受cookie或在网上保存密码。
消费者似乎认为在线投票的风险(51%)低于接受网站上的cookie(57%),或使用云存储个人信息(63%)。只有42%的受访者认为使用面部识别有风险。
虽然只有三分之一(33%)的人说他们熟悉今年初生效的加州消费者隐私法案,但当被问及它的许多核心特征时,他们压倒性地支持这些特征。
毕马威(KPMG)网络安全服务负责人史蒂夫·斯坦(Steve Stein)表示:公司面临的部分挑战将是让员工和客户在保护自己的数据方面尽自己的一份力量。
2020年,企业必须更好地保护、管理和合乎道德地使用消费者数据。数据隐私问题不会消失。
美国人确实采取了保护个人数据的措施,例如:不打开来自未知发件人的电子邮件附件(65%),在不同的网站上使用不同的密码(51%),以及尽可能使用多因素身份验证(39%)。但还可以做更多的事情。
区块链(AI)等新兴技术,加上数据发现和保护工具,可能是企业加强消费者对数据控制的一种方式。
这些技术可以帮助组织更好地跟踪其数据来源、确保其准确性、使其易于发现、保护数据并增强对正在收集的数据的外部可见性。
公司还可以开发消费者意识到的强有力的数据隐私控制,以建立信任和善意。制定适当的指导方针和政策将有助于建立企业数据责任-最终-消费者信任。
通过使用区块链将企业数据货币化意味着公司现在可以共享数据,同时保持对其网络的控制。
区块链技术正在解决提高挪威海鲜供应商和消费者之间信任的问题。
随着技术的进步,许多电视组织已经开始怀疑,人工智能是否可以刺激创新,简化任务,帮助电视业利用人工智能发挥优势。
Privacy Bee认为,在打击身份盗窃和数据隐私交易方面,它终于有了答案,而不需要等待下一次重大入侵,并在事后进行清理。