深入了解Gmail的产品开发流程

1997年，AOL是世界上最大的电子邮件提供商，拥有约1000万订户，但其他提供商正在取得进展。Hotmail现在是微软Outlook的一部分，于1996年推出，雅虎邮件于1997年推出，Gmail于2004年紧随其后，成为全球最受欢迎的电子邮件提供商，截至2019年10月活跃用户超过15亿。

尽管谷歌在电子邮件市场占据了据点，但多年来已经出现了其他竞争对手。最近，我们看到了像超人和嘿Emerge这样的付费电子邮件产品。鉴于该领域出现了新的竞争对手，以及谷歌最新版本的Gmail更深入地整合了会议、聊天和房间，我们询问了Gmail Design的负责人Jeroen Jillissen关于什么是好的电子邮件，他和团队如何看待产品设计等。

谷歌至少从2004年就开始使用电子邮件了。这些天好的电子邮件看起来是什么样子？

一般来说，好的电子邮件体验与2004年没有太大不同。它应该简单易用，应该支持阅读、写作、回复和分类电子邮件等基本任务。也就是说，就数量而言，现在的电子邮件比2004年多得多，所以我们发现Gmail有更多的机会以前所未有的方式帮助用户。例如，选项卡式收件箱，它以一种简单、有条理的方式将您的电子邮件分类为主要、社交、促销等有用的类别，这样您就可以专注于对您来说重要的事情。此外，我们还引入了诸如Smart Compose、Smart Reply和Nudges等辅助功能，加上强大的安全性和垃圾邮件保护，以确保用户的安全。最后，我们把更深层次的集成作为优先事项：既包括日历、Keep、Tasks等G Suite应用程序，也包括最近的聊天和会议应用程序，以及通过G Suite Marketplace与第三方服务的集成。

我们认为电子邮件是一种非常强大的沟通渠道，是我们的许多用户和客户在未来多年进行数字通信的主要手段。大多数人仍然从电子邮件开始他们的工作日，电子邮件仍然用于重要的使用情形，例如更正式或更外部的通信(即与客户/客户的通信)，以保存记录或便于访问/参考，以及用于需要更仔细或更仔细考虑的通信。