令人毛骨悚然的远程行动：远程协作的未来魔力

全球大流行和由此导致的公司办公室关闭已经给工作方式带来了变化。虽然某些行业的关键人员在一层层的个人防护装备下以相对熟悉的方式继续工作，但许多公司不得不想方设法在“社会”距离外继续其他工作。在这种情况下，员工必须找到继续协作的方法，就像他们挤在小隔间、开放式平面图以及现代办公空间的所有其他各种模式中所做的那样。

新冠肺炎带来的职场变化短期内不会消失。谷歌(Google)、Facebook和微软(Microsoft)等科技公司已经将员工重返办公室的计划推迟到2021年，Twitter也宣布员工永远不需要回到公司办公室。其他行业的公司也在进行同样的计算，而员工们不仅在重新考虑他们的工作方式，甚至还在重新考虑他们住在哪里。

所有这一切都取决于工具的发展，这些工具使这种远程工作方式成为可能。对我们中的一些人来说--例如，就像所有为ARS工作的人一样--这并不是什么新鲜事。正如我之前所指出的，我主要在家里工作已经超过25年了，作为每一项可以减少偏远地区的技术的早期采用者，这意味着我经历了协作软件和分布式团队的初期痛苦。

不幸的是，尽管公司已经采用了协作工具，但直到最近，它们中的绝大多数似乎还对如何使用它们感到困惑。过去几代的“协作”都是关于流程和结构的--在减少带外通信需求方面做得很少。

在接下来的几年里，无论什么被认为是“正常的”，都将对协作工具提出很高的要求，因为各组织都在重新审视如何实现其使命并保持财务上的可行性。新的协作世界将要求组织复制办公室的非结构化交互，帮助员工感觉像是一个连贯团队的一部分，即使他们相距遥远，从而在没有近距离面对面时间的情况下实现社交并强化团队议程。

根据多年来在不同组织的远程协作工作，以及对多个组织在过去六个月中所做的调整的观察，我认为以下是在锁定和锁定后的世界中成功团队操作的关键。

起初，“协作”软件主要是关于交流的。Lotus Notes等“群件”产品将协作从简单的电子邮件转移到以文档和数据为中心的通信。这些功能(消息传送、基于文档的协作和结构化程度较低的工作流)仍然是大多数组织协作的基础。

要让组织超越这些基本的、非结构化的协作工具，需要付出很多努力--主要是因为它们是非结构化的、灵活的。在过去的20年里，电子邮件已经被宣布死亡数百次，但我们仍然在使用它发送文档附件和路由工作。尽管2001年9月11日的袭击给视频会议带来了短暂的冲击，但宽带互联网的增长和内置摄像头的设备无处不在-更不用说又过了近十年-才使视频会议协作变得为大多数组织所接受。

然而，这些技术中的许多在早期都运行得相当好。在Ray Ozzie的Groove上贴上微软的标签之前，我是它的早期采用者，我在我工作的公司大力推广Wikis、SharePoint和其他工具，因为它们让我作为远程员工的工作变得更容易。但这些公司和许多其他组织没有抓住这些工具的原因很简单：它们的部署和维护成本很高，而且它们需要一些文化变革才能接受。

这并不是说微软在十年前没有大量销售SharePoint(尤其是卖给政府的)，也不是说公司没有在定制工作流系统上投入大笔资金。他们确实这样做了，但结果通常远远谈不上合作。就像过去20年的大型ERP项目一样，这些早期的倡议是自上而下的，专注于遵从性的努力，不仅是为了对技术做出重大改变，也是为了改变人们的工作方式。(老实说，谁真的喜欢使用这些工具呢？为观众中真正热爱SharePoint的每一个人举手。嗯-嗯。我也这么想。)。

然而，过去几年的技术和文化变化-以及过去六个月的必要性-已经降低了新形式合作的障碍，或者完全消除了它们。我们中的许多人已经生活在Slake、Google文档和电子表格以及各种其他特别的协作工具中。我们中的许多人都已经尝到了未来的滋味，我们已经为更多的未来做好了准备。其他人将不得不在这一过程中接受指导。