SugarCRM收购Node获得预测性客户情报

虽然Sugar获得了大量的人工智能专业知识，但它也为平台增加了一个客户预测元素，比如找出最有可能皈依或离开的客户。

这让它与Adobe和Salesforce形成了更直接的竞争，这两家公司已经拥有提供这种可预测性的智能层已经有一段时间了。首席执行官克雷格·查尔顿(Craig Charlton)表示，他的公司的解决方案让更多的公司能够获得这种能力。

查尔顿在一份声明中表示：“糖业正在推动人工智能民主化，凭借其将​AI、时间感知和数据丰富的强大组合，在CX(客户体验)领域开辟了一个新的前沿，以推动业务业绩，并为各种规模的公司提供可预测性。”

Node首席执行官兼创始人法隆·法特米表示，两家公司之前曾进行过商业接触，并立即意识到走到一起是有意义的。法特米告诉TechCrunch：“Sugar的团队立即看到了我们的预测即服务平台的价值，通过将预测的力量应用到Sugar的所有产品中，将预测的力量应用于销售、营销和服务团队数十年来一直面临挑战的特定使用案例，从而加快了产品上市时间。”

56集团总裁保罗·格林伯格(Paul Greenberg)是“光速下的客户关系管理”(CRM At The Speed Of Light)一书的作者，他说，这两家公司配合得很好，Node对Sugar来说是一个有价值的补充。他说：“Node填补了SugarCRM在业务两端增加参与度分析和行动的空白，同时为他们提供了一个市场差异化因素。”

Node的30名员工将加入公司，但法特米不会和他们一起去。相反，她报告说，她正在向前看，开始一些新的事情。她说：“我正在着手一个新的项目，并将在适当的时候分享更多细节。”

Suge自2004年以来一直存在，并在此过程中筹集了超过1.23亿美元。Accel-KKR于2018年收购了该公司，并开始了评估和彻底改革该公司的过程，就像私募股权公司往往会做的那样。

去年，它聘请了首席执行官查尔顿来管理公司，并开始走上了一条利用收购来填补平台漏洞的道路。根据Crunchbase的数据，这是第四次收购，包括去年的三次。