数字视觉管理和亚马逊收据丢失之谜

你很有可能在过去的几个月里从亚马逊上买了东西(是的，我们都是伪君子，而且现在正在流行)。尝试在您的电子邮件中搜索其中一个订单。对我来说，那应该是“猫瓣”、“辣椒油”或“空气漂浮”。

没有运气吗？你并不孤单：亚马逊在几个月前就不再在订单确认和发货通知电子邮件中包含商品详细信息。他们现在只显示价格和订单日期。尽管亚马逊有很多缺点，但它拥有相当好的客户服务，这使得这种对用户怀有敌意的变化令人费解。当然，你仍然可以在亚马逊的网站上看到你的订单并下载CSV，但这比搜索你的电子邮件要麻烦得多；如果你是一名超级用户，你可以告别从亚马逊电子邮件自动生成待办事项。

是什么原因足以让亚马逊惹恼这么多用户呢？很简单：数据。

像爱迪生邮件(Edison Mail)和清洁福克斯(Cleanfox)这样的流行免费电子邮件客户端“刮掉”用户的电子邮件，并将匿名或化名的数据出售给第三方。有了足够的用户，他们就可以发现趋势并衡量品牌忠诚度-这对竞争对手来说是有价值的信息。通过去掉电子邮件中的商品细节，亚马逊告诉我们这对他们的伤害有多大。

话又说回来，亚马逊知道数据的价值。它被指责通过观察客户的使用情况来与自己的亚马逊网络服务(AWS)客户竞争：

批评人士认为，该公司作为平台的角色给了它不公平的优势。由于AWS拥有数以千计的客户，该公司对广泛的行业趋势有着神圣的视角，包括对哪些第三方工具最受欢迎的洞察力。一家开源云工具公司的一位高管私下告诉我，怀疑的是AWS正在关注“运行率”-每年在特定工具上花费的金额。当他们看到像Elastic这样的服务提供商开始产生可观的收入时，亚马逊就会将该工具的功能整合到自己的专有服务中。用沃伦的话说，这使得AWS既是球队老板又是裁判。

它还利用第三方供应商的私人数据推出了与之竞争的产品：

亚马逊员工访问了第三方供应商销售的一款畅销汽车后备箱管理器的文档和数据。这些信息包括总销售额，供应商向亚马逊支付了多少营销和运输费用，以及亚马逊每笔销售赚了多少钱。亚马逊的自有品牌部门后来推出了自己的汽车后备箱组织者。

对于亚马逊来说，扭亏为盈并不公平，但与除了使用AWS或在Amazon.com上销售之外别无选择的公司不同，它可以通过调整发送给客户的电子邮件来解决问题。就目前而言。

几年前，我与三星的全球战略小组(Global Strategy Group)就利用游戏化销售平视显示器和增强现实(AR)眼镜进行了长时间的通话。每一家大型科技公司都认为AR眼镜是智能手机之后的下一件大事，这是一个公开的秘密，所以他们的兴趣并不令人惊讶。我告诉他们，大多数游戏化都是糟糕和无效的，但看到三星四处寻找想法，似乎不确定人们会用AR眼镜做什么，这是一件令人着迷的事情。

AR的一些应用很明显，就像网页浏览和音乐在智能手机上很明显一样。我们都同意，看到方向在街道上空盘旋，而不是低头盯着手机；想象一下如何不用翻阅手册就能修理坏掉的咖啡机；如果你和我一样，在派对上看到人名在头顶飘扬，这将是有帮助的。但智能手机以大多数人没有预料到的方式更戏剧性地改变了世界，比如社交网络、出租车、摄影、游戏、零售和健身。

在我们拥有硬件之前想象AR的每一种用途都是愚蠢的事情，但AR眼镜有一种用途，很少有人在谈论，但它将改变世界：从我们看到的一切中抓取数据。

以亚马逊的电子邮件为例。如果客户开始佩戴AR眼镜，利用计算机视觉识别他们看到的一切-不仅是熟人的脸，而且是他们手机和笔记本电脑上的结账屏幕，那该怎么办？如果其他公司有可能窃取顾客与亚马逊的每一次互动，从他们的搜索词到他们浏览选项时的眼睛凝视，再到他们阅读的评论和他们访问的其他商店，那该怎么办？

亚马逊的情况也适用于所有其他小心翼翼地保护其“拥有的”数据的科技巨头。在短短几年的时间里，增强现实在那些拥有数据的人和那些想要数据的人之间开启了一场新的战争，这将是一场结束所有战争的战争。AR眼镜将以一种如此强大的方式收集和处理关于我们生活和整个世界的信息，以至于科技巨头们会觉得他们别无选择，只能严格锁定AR硬件-如此严格，以至于在十年后，他们对我们今天生活的相当大的控制将似乎是可笑的放任自流。

MyFitnessPal拥有数亿用户，是世界上最受欢迎的卡路里计数应用程序。它成功的原因之一是因为它拥有最完整的食物数据库。从制造商那里获取营养数据既昂贵又耗时，所以他们将其众包：

[创始人迈克·李(Mike Lee)]意识到，MyFitnessPal只有在他呼吁用户帮助[填充其食物数据库]的情况下才能真正扩大规模-换句话说，通过允许MyFitnessPal的用户输入和检查数据，将其众包。替代方案是从开放的食品营养数据库中获取数据，或者直接从食品制造商那里获得数据。然而，MyFitnessPal没有一个全面开放的条形码数据库可以使用，从食品制造商那里获取数据太麻烦了。此外，如果他们自己的用户输入了数据，那么MyFitnessPal将拥有这些数据。Facebook和Twitter等所谓的“社交”软件的一个决定性特征是，企业的价值几乎全部来源于其数据库中用户数据的数量和质量。MyFitnessPal也不例外，所以Mike Lee走众包路线是非常聪明的。用户输入MyFitnessPal食物数据库的所有内容都属于MyFitnessPal。

MyFitnessPal的经济护城河过去是，现在仍然是它的食物数据库。就像其他许多“web2.0”和早期的智能手机应用程序(Foursquare，Google Maps，Yelp，TripAdvisor，Waze等)一样。它利用和玩弄用户的劳动来积累数据，否则这些数据将难以收集。现在他们拥有了这些数据，竞争对手几乎不可能迎头赶上-当他们可以只用…来重建MyFitnessPal的食物数据库时，哪个社区会投入数百万小时来重建MyFitnessPal的食物数据库。使用MyFitnessPal吗？

增强现实可能会颠覆这一方程式。苹果的ARKit框架使单独开发人员能够创建应用程序，这些应用程序使用iPhone的摄像头立即识别和解析营养标签，大大减少了填充食品数据库所需的工作量。原则上，你可以很容易地将手机指向餐厅菜单或超市过道，或者为什么不指向亚马逊结账页面，或者任何其他类型的结构化视觉信息，这些信息都会得到类似的解析。

唯一的问题是，没有人真的想每隔五分钟拿出手机拍照一次。但是如果你的相机在你的眼镜上，那就完全不需要额外的努力了。应用程序将以比手工输入数据更快的速度和更高的精度，被动地全天吸纳这些数据。如果你的眼镜一直在看，你需要给你的亚马逊结账拍照。想象一下，带着一个价格比较AR应用程序漫步在超市的过道上，它会向你显示最划算的交易-同时默默地计算商店的库存。

让我们称它为掠夺世界吧。不难想到应用程序：将你读过的每一篇文章和每本书的每一个字存档，为你看过的电影和电视节目编目，保存你在商店或路人身上注意到的有趣的服装和衣服，根据你在社交媒体和现实世界中交谈的人绘制你的社交图，记录你上班的循环，以防你发生事故，等等。

当然，如果没有人想象在你的脸上戴着一个一直开着的相机，这一切都是泡汤的。但我怀疑，人们会发现AR指示、名牌、翻译、说明手册、社交媒体和游戏的诱惑实在太有趣了，太有用了，不能错过，所有这些都需要打开摄像头。

这就是说，一个永远在线的AR摄像头并不一定要侵犯任何人的隐私。软件可以理解和提取世界上的显著特征，而不需要直接访问摄像头源；处理可以在设备上完成，而不是在云中；收集的数据在共享之前可以正确地匿名。关键是，只要我们有严肃的法律和法规，AR眼镜和世界刮擦并不一定会导致监控或隐私启示录。

因此：擦拭世界的AR眼镜对那些业务和持续存在的公司构成了生存威胁，这些公司的业务和持续存在是基于精心收集、众包、购买，甚至在某些情况下被窃取的专有数据。这是很多公司，当然包括亚马逊。

2014年，我的团队在6岁时开始与谷歌的开发人员一起努力，让僵尸，快跑！为谷歌眼镜在英国的发布做好准备。我们之所以能做到这一点，是因为，正如我们现在所知，谷歌眼镜的硬件和操作系统令人深恶痛绝。虽然谷歌眼镜作为企业版仍然存在，但没有人相信这种特殊类型的AR眼镜会成为主流。

三年后，我试用了微软的Hololens，这是由微软首席交互设计师约书亚·沃尔顿(Joshua Walton)提供的演示程序提供的。HoloLens比谷歌眼镜好得多，拥有更宽的视野和更直观的手部跟踪输入，但仍落后于我们都喜欢的纤细AR眼镜几代人。

一年后，在XOXO音乐节的一个密室里，我戴上了Magic Leap One耳机。尽管该公司已经筹集了超过20亿美元，但它的速度很慢，容易过热，而且远未达到其嘶嘶卷轴的视觉质量。

这三款耳机都没有达到他们的炒作，但有两款会一直坚持下去，直到他们做对为止，其中一款--Magic Leap--几乎肯定不会。Magic Leap的几位数的数十亿美元，诚然是不正当的，不足以让尖端的传感器、显示屏和处理器以消费者的价格出售，也不足以写出一个全新的AR操作系统。这类游戏的赌注高达数百亿或数千亿美元，这个价格只有几个人能负担得起：微软、谷歌、苹果、亚马逊、Facebook、三星和华为，所有这些公司都将在AR上投资数十亿美元。

因此，今天主导我们生活的科技公司与最有可能制造下一代基本消费技术的公司是一样的。但我们一直都有大型科技公司，对吧？今天是苹果，昨天是戴尔，在此之前是IBM。不同的是，今天，这些公司不仅仅想卖给我们硬件。他们甚至不想只向我们出售他们自己的软件和内容-他们想从他们硬件上存在的所有软件和内容中分得一杯羹，并控制它来引导。

考虑到智能手机市场类似于自然垄断(没有人想要同时使用，更不用说携带两部智能手机了)，由于平台锁定的个人数据、之前购买的应用程序、iMessage等，切换成本很高，这一状况对苹果和谷歌来说一直是非常有利可图的，很难看到AR眼镜市场会有什么不同。

更重要的是，将生产我们的AR眼镜的巨头们不能允许他们的商业模式受到掠夺世界的威胁--或者更确切地说，是他们没有授权的掠夺世界。显然，谷歌会很高兴它的用户通过AR眼镜为他们众包更多的地图数据，但他们不会对人们使用他们的硬件和操作系统来构建一个与之竞争的系统印象深刻。同样，亚马逊也不会喜欢用户仅仅看书架就能组装出更好的Goodread。

他们当然不会喜欢Kindle用户仅仅通过阅读来撕毁他们的电子书：你可以复制保护Kindle文件，但你不能复制保护平板电脑屏幕上的像素。这就是刮世界的意义--你能看到的任何东西都可以用AR眼镜刮掉。

嗯，并不完全是：AR眼镜本身不能刮掉眼镜上显示的任何东西。因此，如果你卖给某人一本电子书，你真的不想让它的内容被刮掉，你只会在增强现实中展示它。同样的道理也适用于你不想刮掉的任何其他内容或数据：只需强迫人们在他们的AR眼镜中查看，而不是在手机或平板电脑屏幕上查看。

就像眼睛用的HDCP一样，公司可以拒绝在AR眼镜以外的显示器上显示任何有价值的数据或内容。

科技巨头们将吹捧AR眼镜令人敬畏的力量，同时也警告说，这种力量很容易被滥用。想象一下，安装一个恶意的AR应用程序，它会秘密记录你看到的一切！这足以把任何人吓进苹果(Apple)、谷歌(Google)或Facebook(Facebook)加持的应用程序的围墙花园，这是唯一大到足以对抗你选择的对手的公司，无论是有组织犯罪、俄罗斯黑客还是中国军方。不计其数的公司会希望使用AR眼镜来削减成本和提高生产率，但他们也会想要降低他们的数据被黑客窃取的风险。

科技巨头的反恐战争正在奏效：史诗大战苹果/谷歌的战斗已经看到了同样的不合历史的论点向巨头的支持者炫耀，即如果没有苹果和谷歌的监督，我们的手机将被病毒和恶意软件侵扰。这忽略了我们的过去，因为你不需要任何人的许可就可以编写软件或创建网站，这导致了个人电脑和互联网革命的蓬勃发展；更糟糕的是，它忽视了我们生活中的现实，在那里，任何人都可以在自己的Mac或PC上安装任何应用程序。

如果苹果和谷歌的“围墙花园”像苹果在Mac上那样，只将真正有害的软件拒之门外，那就是一回事了，但它们的控制延伸到了对有关工人剥削的严肃游戏的审查，以及对电子书出版和游戏流媒体等整个业务的有效禁止。

这些公司把手机当作家用电器，而不是通用电脑。为什么我们要期待苹果、谷歌、Facebook或亚马逊在AR眼镜方面有所不同呢？

Worldscraping有着令人难以置信的潜力。我们将能够在不需要亚马逊或谷歌许可的情况下提取我们自己的数据。我们可以做一个更好的食物数据库，更好的植物和野生动物目录，更好的世界地图，任何你能想象到的需要真实世界信息的东西，所有这些都需要更少的工作和更少的时间。

掠夺世界的最大输家将是现有公司和科技巨头。他们会想要继续为自己搜刮世界，他们会说这是因为只有他们才能被信任使用它。

但他们不是唯一能保证我们安全的人。有一些方法可以保护计算设备，而无需不负责任的看门人或专家用户。与苹果希望你相信的相反，我们每天都在使用软件，如果不是更安全的话，就像他们围墙花园里的任何东西一样安全。在我们迈向下一代计算设备时，我们需要支持这些第三方公司和开源社区，并向它们学习。

在这个新的世界里，科技巨头们有一席之地，如果他们愿意的话。帮助用户阻止恶意软件-就像苹果在Mac上所做的那样-不需要对软件分发进行令人窒息的控制。而且他们每年仍然可以从销售硬件和自己的服务中赚取数百亿美元。那不会太糟吧，不是吗？

谷歌眼镜是个笑话。增强现实并非如此，我们不能对它一笑置之或置之不理。这就是我们在智能手机和社交网络上所做的事情，现在我们在全球范围内发生了种族灭绝和反竞争的企业行为。

我们在2035年不能选择不戴AR眼镜，就像我们今天不能选择不拥有智能手机一样。数十亿人别无选择，只能使用智能手机完成基本任务，如教育、银行、通信和访问政府服务。在短短几年的时间里，AR眼镜也做了同样的事情，但速度更快，效果更好。他们还会做一些全新的、强大得令人难以置信的事情，比如刮世界。危险在于，那些将受到世界掠夺威胁的公司将控制使之成为可能的技术。

我们需要AR眼镜被当作功能强大的通用计算机来对待，这意味着所有用户和所有开发人员都可以开放访问。如果科技巨头不愿意自愿这么做，政府就需要强迫他们这么做。

另一种选择是不可想象的：在一个我们看到的东西和我们看到的地方都由科技巨头控制的世界里。