哥伦比亚特区起诉Instaart，指控其收取“欺骗性”服务费和未缴销售税

哥伦比亚特区总检察长卡尔·A·拉辛(Karl A.racine，D)对杂货快递服务公司Insta提起诉讼，指控该公司未能支付数十万美元的华盛顿销售税，并欺骗当地消费者，让他们相信额外的服务费实际上是给工人的小费。

Insta在全国范围内运营，依赖零工经济工人，至少从2014年开始就在华盛顿地区运营，在冠状病毒大流行期间，使用量激增。拉辛的办公室声称，从2016年9月到2018年4月，该公司向该地区的消费者收取了一笔默认的“服务费”，设定为订单总额的10%，诉讼称这似乎是给任何“合理客户”的小费。诉状称，Insta的用户可以选择调整比例或完全免收手续费，但“与小费不同的是，服务费归Insta所有，并没有改变公司支付给购物者的工资或佣金。”

拉辛的办公室表示，在媒体报道强调了这个问题后，Insta在2018年实施了强制性服务费，但此后拒绝退还他们所说的欺骗性收费的客户。

向华盛顿高级法院提起的诉讼还声称，Insta在华盛顿特区运营的整个时间里，都没有对其向用户收取的服务和送货费征收销售税。

拉辛在一份声明中说：“Insta欺骗了地区消费者，让他们相信他们是在给杂货店送货员小费，而实际上，公司是在向他们收取额外费用，并将钱据为己有。”“Insta利用这些欺骗性的费用来弥补其运营成本，同时未能支付华盛顿特区的销售税。我们提起诉讼，迫使Insta履行其法律义务，向华盛顿特区支付其应缴税款，并将数百万美元返还给被公司欺骗的地区消费者。“。

在周四的一份声明中，这家总部位于旧金山的公司称这起诉讼毫无价值，并辩称客户透明度“极其重要”。

声明称：“在我们的产品中，我们向客户披露，小费始终与任何服务费分开，并附加于任何服务费之外，我们明确表示服务费将用于我们的运营。”此外，100%的客户小费总是流向Insta购物者，他们正在为客户提供重要的基本服务。“。

拉辛去年起诉了广受欢迎的外卖服务DoorDash，指控该公司窃取了数百万名工人的小费，并用这些小费来支付劳动力成本。