让你猜自己名字的银行安检
当希瑟·洛德的房子出售完毕后，她的物业转易律师试图将资金转到她的银行账户。一条自动消息警告他，她的名字与他正在付款的账户上的名字不匹配，因此转账的风险由他自己承担。洛德大惑不解。
“我给银行打了电话，问我是谁，”她说。“他们说我是希瑟·奥黛丽·洛德女士。这也被系统拒绝了！因为我们不想冒着我的钱消失的风险，我要了一张开给希瑟·洛德的支票，支票处理得很顺利。“。
在银行采用了一种新的姓名匹配系统拒绝承认他们后，她是数十名被问及身份的《观察家报》读者之一。
收款人确认(COP)于6月底推出，允许客户检查他们想要支付的人的姓名是否与账户上的姓名匹配。在此之前，系统只检查账号和分类代码。这让诈骗者可以肆无忌惮地伪装成可信的账户持有人，欺骗客户转账。
随着网络诈骗的激增，新的计划旨在使银行转账更加安全，活动家们声称它早就应该实施了。它应该很简单：如果客户输入个人或公司的名称，就像在他们的银行账户上显示的那样，应该确认匹配-或者部分匹配-。问题是，它是如此安全，以至于一些客户在不忽视可怕的警告的情况下无法汇款或收款，这些警告要求他们继续进行交易，风险自负。
读者反映了愤怒的建筑商、扣留的汽车、延迟的房屋销售和拖欠工资，因为不同银行使用的协议本身并不总是一致的。
路易丝·阿博特-利特尔(Louise Abbott-Little)无法收到付款，因为她的名字被寄件人的银行认为太长，无法匹配，而朱迪思·马林森(Judith Mallinson)发现，为了匹配目的，她的公司的名字被她的银行延长了。她说：“我们的业务叫做BowWowMiaow Doggy Day Care，这可能很难做到正确。”“我们的银行坚持要求我们的商业账户名为BowWowMiaow Doggy Day Care Ltd T/A BowWowMiaow Dog，我们收到了几个人的报告，他们无法进行支付。”
有些系统不能识别首字母、连字符的姓氏或和号之间的空格。有些人需要中间名或头衔，即使他们没有出现在银行对账单上，而联合账户持有人发现只有一个名字-通常是男子的名字-被接受用于匹配目的。
罗伯特·梅与他的合伙人共享一个账户。“一位朋友试图用我搭档的全名转账，中间有没有中间首字母，所有情况都以失败告终。只有当他们用我的名字代替我的名字时，它才会成功，“他说。
西莉亚·皮莱(Celia Pillay)在试图将资金从她的账户转移到她与丈夫持有的另一家银行的联合账户时受阻。她说：“它有五次没有通过COP测试，即使我使用了支票簿上印着的账户名称。”他说：“我最终被告知，就这个系统而言，收款人只是主要账户持有人。我不知道我是怎么知道这件事的。“。
银行规定，姓名应该按照账户上的显示输入，这让客户猜测交易名称与注册名称不同，或者是否包括个人头衔。威尔弗雷德·安德伍德(Wilfred Underwood)曾试图在发票上使用这个名字向公司和独家贸易商付款，但没有成功。“我可以从我的银行对帐单、借记卡、支票簿或信用卡上给出我的名字--只有两个是一样的！”
客户可以选择覆盖不匹配的消息并继续，但他们会被警告，如果他们的钱最终进入了错误的账户，他们的钱可能无法追回。
露西·沃尔什(Lucy Walsh)说，当一个格式正确的名字被标记为无效时，她曾多次被迫忽略这条信息，或者忍受银行求助热线上的长时间等待。尽管有警告，但每一次付款都进入了预定的账户。她说：“我担心，在目前的形式下，这个系统是用来保护银行的，而不是保护客户的。”“客户只有无视银行的警告才能完成交易，从而免除银行的任何责任。如果金额很大，我会转账一小笔试用款，然后给收件人打电话。“。
银行往往会互相指责。自由职业者Machteld de Waard被掏腰包，因为劳埃德银行的一名客户无法通过警察向她的全国账户付款。给Nationwide打了很多电话都没能解决这个问题。
当《观察家报》介入时，Nationwide指责劳埃德银行不正确地插入逗号，劳埃德银行指责Nationwide不允许至少部分匹配。National最终向GB支付了100英镑的商誉，并承认匹配协议和算法很复杂，银行仍在寻找最优的方法。
零售支付机构Pay.uk已经为COP制定了规则和标准，并表示这是保护客户的重要一步，因为授权推送支付欺诈去年增加了40%以上，损失了4.55亿英镑。授权推送支付欺诈是指客户被骗将钱存入诈骗账户。
他说：“银行营运守则有一套全行业的规则和标准，但在这些规则和标准中，个别银行有一定程度的灵活性，可以自行制定特定的配对准则。这是为了反映不同银行使用不同名称格式的事实。他说：“与成功处理的要求数目相比，客户有问题的个案极少。作为最佳做法，客户应该使用他们正在付费的企业的全名(而不是缩写)和姓氏。“。
读者乔·德里斯科尔(Jo Driscoll)感到绝望。当三个人试图从三家不同的银行转账时，有三个人的名字没有匹配，即使她的银行已经确认了正确的格式。
她说：“不管怎样，他们都付款了，因为他们被警告这是他们自己承担的风险，钱安全地到达了。”“如果其他人不准备承担同样的风险，我将得不到报酬。支票正在逐步淘汰，那我们接下来该往哪里走呢？“
