桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)是如何在谷歌的许多优势成为公众强烈批评和反垄断审查的焦点的情况下领导该公司的
商业报道这位低调的首席执行官正在努力应对可能的反垄断诉讼，收入下降，以及带领公司走向新方向的压力。
如果说大多数人对谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)有什么看法的话，那就是他人很好。
谷歌硬件主管里克·奥斯特罗(Rick Osterloh)说：“他真的很体贴，非常善良。”“桑达尔的气质实在是太棒了，”前高管凯瓦尔·德赛(Kevin Al Desai)说。“他总是喜欢分享关于他孩子的故事，”现任谷歌用户瑞希·钱德拉(Rishi Chandra)说。
因此，似乎可以公平地说，谷歌，世界上最大和最有影响力的公司之一，是由一位直言不讳的人领导的。他刻意低调的风格帮助他在一家有着性格冲突历史的公司获得了最高职位。
然而，几乎每个人都同意，这不足以应对下一步迫在眉睫的事情。
预计州和联邦检察官最快将在本月提起反垄断诉讼，声称谷歌庞大的广告运营平台人为抬高了价格。谷歌大体上否认了这些指控，这让皮查伊的角色与他职业生涯早期的角色截然相反。据微软前高管说，大约15年前，他是谷歌反垄断监管机构的关键人物，他帮助说服欧洲当局对当时占主导地位的微软提起诉讼。
谷歌，长期以来在硅谷因其智力和创造力而备受尊敬，现在也处于长期的创新停滞之中。它最近几乎所有的增长都来自于吸纳越来越多的在线广告。尽管多年来资金雄厚，但谷歌仍未在硬件上大放异彩，自动驾驶汽车部门Waymo等外围部门也在大出血，迄今几乎没有什么成果可见。该公司已经有十年没有受到消费者的重大冲击了。在大流行期间，它历史上第一次公布了较低的季度收入，而其他科技巨头则以强劲的业绩渡过了难关。
这些压力意味着，48岁的皮查伊可能需要开始做出他到目前为止一直能够避免的那种痛苦的选择。检察官可能会试图迫使他削减谷歌全球帝国的关键部分。他还面临着内部压力，要求他为这家搜索巨头规划一条超越数字广告的新道路。
皮查伊自2015年起担任谷歌首席执行长，去年12月被提升为母公司Alphabet的首席执行官，接替公司联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)。在谷歌16年的任期中，皮查伊从一个默默无闻的产品经理进入佩奇的“L团队”，这是一个由高管组成的核心圈子，此次晋升为他的16年任期画上了句号。团队中几乎所有其他人都离开了谷歌，原因是战略错误、其他地方的机会和一系列所谓的性骚扰。
皮查伊在很大程度上避免了在一家靠它而蓬勃发展的公司中发生直接冲突。他在整个公司建立了盟友，承担了谷歌众多分支机构的项目，以及高管团队的项目，包括与佩奇一起去看过几次“燃烧的人”(Burning Man)。他在大多数会议上都很安静，在其他会议上也很沉默，经常间接回答问题，或者要求更多的时间私下做出决定。员工们说，在大型会议之前，可以看到他独自带着思想在大厅里踱来踱去。
“他得到了CEO的职位，”德赛说，“因为他是唯一一个不想要CEO职位的人。”
谷歌成立于1998年，是一家以“组织世界信息”为使命的搜索引擎，是美国最后的大型企业集团之一，拥有20多万名全职和合同工。
母公司Alphabet在线上线下为数十亿全球消费者提供服务，包括一个硬件部门、其YouTube视频平台和一家互联网提供商。
在谷歌，很多事情都进行得很顺利。自2015年10月皮查伊在谷歌晋升以来，Alphabet股价上涨了112%。该公司仅在过去一年就创造了350亿美元的利润。
皮查伊是个习惯性的人，在访问谷歌位于首尔的办公室时，他经常去同一家墨西哥外卖店吃素食玉米煎饼。他带着自己的姜汁汽水和姜片旅行，以防生病，而且是个口香糖狂热分子。同事们说，他们知道他们经常可以在谷歌的免费小卖部和他在一起的几分钟，当他每天重新吃口香糖的时候。
皮查伊先生可以谨慎到极点。在7月下旬为众议院提供的公开证词中，他一开始拒绝回答谷歌是否会否认使用奴隶劳工制造其产品，称他需要“进一步讨论”。
亚马逊公司(Amazon.com Inc.)。首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)片刻后又问了同样的问题，他回答说：“是的。”
一些现任和前任高管表示，他们发现很难读懂他的心情。据知情人士透露，包括云计算和搜索业务前负责人在内的几位高管已经辞职，原因是他们对他缓慢的决策步伐感到失望。
一位现任谷歌高管表示：“如果谷歌内部目前存在对(皮查伊先生)的批评，那就是桑达尔对我们实际需要做的事情有太多相互竞争的声音，而没有足够的视角。”
谷歌Nest部门副总裁钱德拉说，去年他给这位首席执行长寄去了一个智能家居控制器的原型，结果只收到了一个反馈：给相机增加了自拍模式。皮查伊说，这张纸条是他的孩子们写的。
皮查伊、佩奇和谷歌联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)均拒绝接受采访。皮查伊通过一名代表建议几位现任和前任下属和同事代表他发言。尽管所有人都对他的领导能力赞不绝口，但似乎很少有人亲自了解他。一个人说他喜欢玛格丽塔酒；另一个人说皮查伊更喜欢意大利葡萄酒。
“他很有同情心，所以他关心别人，”谷歌高级副总裁Hiroshi Lockheimer说，他负责监管移动平台Android和浏览器Chrome等部门。“这是你能感觉到的那种事情，但你不一定能说，在这种情况下，那一刻就发生了。”
现任和前任高管说，皮查伊的低调形象可能掩盖了他在内部政治上的娴熟手腕，这种政治看重外表和对公司的忠诚。一位前高管回忆说，有一次在与佩奇会面时，皮查伊与皮查伊意见相左。皮查伊先生当时没有表现出任何反应，但在他们离开房间后，他立即把下属逼到了角落里。“我们永远不应该在拉里面前有不同意见，”皮查伊先生平静地说。
与皮查伊不同的是，该公司任职时间最长的首席执行长埃里克·施密特(Eric Schmidt)陶醉在聚光灯下。他于2001年受聘，负责继续构成现代谷歌支柱的收购，包括YouTube、Android和广告巨头DoubleClick。该公司2004年的首次公开募股(IPO)帮助施密特成为亿万富翁，他利用这一点成为一名有影响力的政治捐赠者。
2011年，佩奇接替了施密特，该公司称这是为了加快决策速度。佩奇的强硬之处包括，他倾向于将自己不喜欢的想法斥为“愚蠢”。他极大地扩大了公司所谓的登月赌注，并就收购特斯拉(Tesla)等重大想法展开了辩论。他把谷歌推入了一些截然不同的想法中，比如让互联网接入从天而降的气球，以及一个试图拿出解决方案来对抗老龄化进程的科学部门。
2012年，佩奇宣布自己患有罕见的声带麻痹，并退出了大多数公开露面。一群鲜为人知的高管走进了这片空地。
其中包括谷歌内部的老手皮查伊(发音为pih-chai)。他出生在印度南部的中等城市马杜赖，从小就睡在客厅地板上，旁边就是他的弟弟。皮查伊后来告诉同事，他童年最难忘的两个时刻是他家买冰箱和旋转式电话的那几天。
谷歌的詹妮弗·菲茨帕特里克(Jennifer Fitzpatrick)是该公司的首批员工之一，她说：“当一项技术出现并从根本上改变你的生活时，他个人认为这意味着什么。”
皮查伊在哈拉格普尔的印度理工学院获得本科学位，后来以奖学金的身份进入斯坦福大学(Stanford University)和沃顿商学院(Wharton Business School)。皮查伊去美国的第一张机票花了他当电气工程师的父亲，相当于一年多的工资。
他于2004年加入谷歌，此前他曾在半导体公司应用材料(Application Materials)和咨询公司麦肯锡(McKinsey&Amp；Co.)任职。
这是硅谷，尤其是谷歌的繁荣时期。在经历了一段坎坷的上市之路后，该公司的首次公开募股(IPO)大获成功，而且该公司现金充裕，创意丰富。皮查伊负责说服戴尔公司(Dell Inc.)等竞争对手。基本上是在全球范围内的电脑上预装该公司的旗舰搜索引擎。这是一次成功的尝试。
皮查伊先生开始接受最重要的任务。他在幕后组织数据，并向反垄断监管机构提交谷歌起诉微软的案件，微软当时是占主导地位的互联网浏览器的所有者。欧盟后来以涉嫌竞争违规为由，对微软处以创纪录的7.32亿美元罚款--只有在2018年皮查伊担任首席执行官时，谷歌自己的50亿美元罚金才会超过这一罚金。
皮查伊在2008年变得更加出名，至少在技术专家中是这样，当时他与人共同领导了Chrome互联网浏览器的开发，这是微软IE浏览器的一个更快、更精简的版本。Chrome目前拥有全球约70%的市场份额。
随着谷歌的崛起，微软在高管中变得有点痴迷。作为首席执行官，佩奇每周一都会与他的直接下属(包括皮查伊)举行全天会议，在会上他们会苦恼地问，“我们怎么就不能变成微软了？”回忆一下在场的两个人。他们害怕变成一家放弃主导地位的公司。
皮查伊的做法一直是选择渐进式发展，同时在谷歌的内部产品上加倍下注。
2012年左右，他与时任社交平台Google Plus负责人维克·冈多特拉(Vic Gundotra)就在谷歌自己的产品之前向苹果iPhone推出即时通讯功能的问题发生了冲突。冈多特拉辩称，谷歌的技术还不能处理这一功能。一位在场人士说，皮查伊沮丧地拍了拍桌子，然后回答说，“我都不知道该说什么了。”他不想让这项功能在各种设备上都能使用。皮查伊先生获胜了。
在成为首席执行官之前，他获得的最后一次重大晋升之一是监督移动软件部门安卓(Android)。两名前雇员说，在那里，他的主要举措是扼杀该部门的雄心。他取消了让Android成为谷歌所有产品中占主导地位的软件的正式计划，理由是试图将它们全部整合会导致内部冲突。
这样的决定的一个结果是，谷歌有时会出现一系列松散相关的领域，其产品之间的整合比苹果和其他地方更弱。在通讯方面，谷歌运行着与之竞争的应用程序，名为Meet、Chat、Messages、Duo和Hangout。该公司表示，没有合并这两家公司的计划。
皮查伊对发布重要消息感到不自在。Jive Software前首席执行官托尼·津格尔(Tony Zingale)回忆起皮查伊在2014年的经历，当时他告诉津格尔，他将不得不辞去Jive董事会的职务，投身谷歌。皮查伊看起来既紧张又懊悔，直到津格尔先生告诉他一切都被原谅了。“你可以看到他呼气，”津格尔先生说。
“他为做决定而苦恼。我以前就告诉过他这一点，“Twitter Inc.说。前谷歌高管、董事长帕特里克·皮切特(Patrick Pichette)。“我认为对于桑达尔来说，世界上没有足够的罗莱德。”
2015年，谷歌拆分成Alphabet集团。一位知情人士说，佩奇的第一反应是继续担任Alphabet的首席执行长，没有谷歌的首席执行长，但公司顾问告诉他，根据证券法，这是值得怀疑的。
相反，布林、佩奇和施密特保留了对公司有表决权股票的控制权，让他们对公司决策拥有最终决定权。皮查伊成为谷歌的首席执行长，而佩奇领导Alphabet。
皮查伊击败了包括YouTube首席执行长沃西基(Susan Wojcicki)在内的内部竞争对手，沃西基要求公司创始人让她直接向佩奇汇报工作。皮查伊先生反对它，并赢得了胜利。
沃西基通过发言人在一份声明中说：“我讨论了YouTube拥有自己的身份和文化，以便更好地服务于我们的用户，而不是与谷歌分开。”
皮查伊第一次明显地享受到了他角色的装饰品。他下令对他的行政套房进行精心翻修，增加了一系列沙发和更多的私人空间。一位发言人称其为“协作区”。谷歌的一些人为新的布局创造了一个不同的术语：桑达宫。
作为谷歌首席执行长，皮查伊现在负责的范围包括谷歌所有的在线广告业务，这一巨头占据了美国1300亿美元数字广告市场近三分之一的份额，几乎占到了该公司所有利润。这包括在谷歌旗舰搜索引擎上运行的广告，以及其他在外部网站上运行但由谷歌投放的广告。
皮查伊先生又一次采取了渐进的方式。在2016年总统大选前后，谷歌的广告高管向他提交了一份终止在搜索上投放政治广告的提案。他们指出，政治广告的收入微乎其微，令人头疼得不成比例。
知情人士说，皮查伊否决了这些裁决，部分原因是为了避免在政治上掀起波澜。谷歌在这次选举中继续投放政治广告。
2017年8月，皮查伊无法回避政治，当时一份内部备忘录在该公司典型的左倾员工中引发了轩然大波。谷歌工程师詹姆斯·达莫尔(James Damore)在报告中表示，男性可能比女性更适合从事科技工作。
皮查伊先生不合时宜，行动迅速。尽管他的一些副手敦促他让事件平息下来，但他在一周内就解雇了达莫尔。此举使谷歌再次成为保守派批评者的公敌，并导致达莫尔提起诉讼，后来达成和解。
屈从于员工批评的意愿很快损害了皮查伊与他的高级副手之一、Alphabet董事会成员、谷歌云计算部门负责人黛安·格林(Diane Greene)的关系。格林与皮查伊讨论了该公司更新Maven项目的投标，该项目是国防部的一个项目，目的是更好地将人工智能整合到其计算机系统中。然而，当员工在2018年发现时，数千人签署了一份请愿书，反对这项工作。
格林认为自己得到了皮查伊的支持，她为这部作品进行了辩护，由于强烈抗议，她被指示公开改弦易辙，这让她感到沮丧。知情人士说，这起事件帮助她在2019年初被迫离开谷歌。
知情人士说，现任苹果人工智能主管的约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)几个月前出于类似的原因从谷歌辞职。
几位现任高管说，皮查伊认为谷歌的角色是一个大帐篷，它的产品可以改善许多用户的生活。在皮查伊的要求下安排的采访中，有几人表示，这位首席执行官曾要求该公司的人工智能软件谷歌助手(Google Assistant)使用英语以外的语言。他一直在推动该公司的软件甚至可以在其最便宜的设备上运行。
今年1月，在冠状病毒成为国际新闻之前，皮查伊花了几个小时在家阅读亚洲的当地媒体，并确信这将是一种威胁。这家企业集团是3月中旬首批将工人遣送回国的主要雇主之一，也是第一家将订单延长至2021年年中的美国大公司。知情人士说，皮查伊亲自打了这个电话。
谷歌副总裁、老朋友凯撒·森古普塔(Caesar Sengupta)说，他本人继续亲自在谷歌位于加州山景城的总部工作，公司面临的压力开始给他带来压力。
大约13年前，两人分开了一间办公室，在那里他们互相开玩笑。有一次，皮查伊代表一名员工向森古普塔发送了一封假辞职信。
“世界的重担压在他们的肩膀上，”森古普塔先生说。“我已经很多年、很多年、很多年没见过他恶作剧了。”
在2020年9月12日的印刷版上，谷歌的“好人总司令”做好了战斗的准备。
