亚马逊为美国Prime会员推出仅限邀请的奢侈品商店，可在其移动应用程序上使用，奥斯卡·德拉伦塔(Oscar De La Renta)是第一个品牌合作伙伴

经过几个月的行业猜测，亚马逊终于推出了奢侈品商店体验。奥斯卡·德拉伦塔(Oscar De La Renta)是今天第一个也是唯一一个开设店内商店的品牌，尽管预计未来几周将有更多老牌和新兴的成衣、配饰和美容品牌加入这个新平台。亚马逊时尚总裁克里斯汀·比彻姆在接受“Vogue”采访时表示：“我们很高兴能创造一种提升的、鼓舞人心的顾客体验，同时也能注入创新技术，让购物变得更轻松、更愉快。”

奢侈品商店将在亚马逊的移动应用程序上推出，符合条件的美国Prime会员将通过电子邮件收到体验这项服务的邀请。今天早上收件箱里没有亚马逊邀请函的任何人都可以通过新网站注册。波尚解释了这一战略：“移动购物对我们的客户来说非常重要。我们发现亚马逊时尚客户绝大多数在移动体验中购买时尚，所以我们从移动开始，也就是我们的客户开始的地方。事实上，在过去的一年里，(亚马逊)客户已经在移动设备上订购了超过10亿件时尚商品。

这是一个非常有吸引力的数字，正如Oscar de la Renta首席执行官亚历克斯·博伦明确表示的那样：“我猜我们的现有客户中有近100%在亚马逊，其中很大一部分是Prime会员。所以他们已经在那个环境里了，“他说。“对于我来说，除了获得新客户之外，还能与现有客户获得更多的心智份额--这就是游戏的名称。我们希望在她购物方便的任何地方都能与她交谈。“。当被问及奢侈品对这家全球最大在线零售商的抵触情绪时，他补充道：“那种认为你不想与她花费大量时间的顾客交谈的想法是错误的。”

根据记录，亚马逊拥有1.5亿Prime会员，但该公司寄希望于的不仅仅是其惊人的规模。它将奢侈品商店作为一个基于特许权的平台运营，给予品牌更多的权力和自由，而不是他们在传统的百货商店关系或一流的奢侈品电子商务网站上往往享有的权力和自由。博伦和他的奥斯卡·德拉伦塔(Oscar De La Renta)团队能够独立决定他们的产品种类、定价、何时向客户展示什么、提供什么样的客户服务(奢侈品商店没有客户评论)，以及他们是利用亚马逊的履行服务还是自己送货。“从根本上说，我们与亚马逊的关系不是批发安排，”博伦说。在上市当天，该品牌的2020秋前和2020年秋季系列将上市。

比彻姆说：“我们真的相信，这是一个与奢侈品牌合作的机会，这些品牌正在寻找工具和协同环境，将奢侈品购物带入未来。”(今年早些时候，亚马逊与Vogue合作推出了Common Thread倡议，该倡议的成立是为了在大流行期间提升设计师的销量。Anna Sui、3.1 Phillip Lim、Victor Glemaud、Adam Lippes和Deveaux都在参与品牌之列。)。奢侈品商店是建立在顾客反馈的基础上的。我们的客户告诉我们，当他们购买奢侈品时，他们希望这是一种身临其境、鼓舞人心的体验。他们不仅希望了解产品本身，还希望了解品牌、工艺和制造的故事。亚马逊和奥斯卡·德拉伦塔合作制作了一段发布视频，由卡拉·迪瓦伊主演，兔子·金尼执导，杰森·博尔登担任造型。

将内容与商业相结合是一个成功的方案，但撇开引人入胜的视频不谈，亚马逊最令人印象深刻的创新是它的View in 360工具，这是一个互动的360度视图功能，允许客户可视化选择的服装在不同体型和肤色上的外观，每个裙子尺寸都有多个型号。比彻姆解释说，它的设计“是为了克服任何与尺寸、合身、悬垂以及服装是否讨人喜欢有关的购物挑战。”

博伦解释了成衣品牌网购的挑战。“对我们来说，”他说，“数字技术最大的障碍之一就是回报率。我们实体店的退货率在糟糕的日子里是很低的个位数。在网上，这几乎是30%。如果数字业务在我们业务中的比重越来越大，聪明的人说这一比例可能会达到30%-40%，这将产生巨大的影响。这意味着我需要更多的库存，更多的人来处理退货问题。这是一种与我们习惯的不同的业务。我们必须学习如何才能变得更好，亚马逊对这个问题非常感兴趣。他们有一群人整天都在思考这个问题。“。

亚马逊不会透露即将到来的品牌合作伙伴，但它不可能不扰乱奢侈品时尚的购买方式。奢侈品商店的到来正值设计师和零售商的关系出现问题的时候。在今年5月