一名在YouTube担任视频版主到2019年的承包商声称,该公司及其第三方供应商未能支持负责观看暴力内容的员工。
原告被称为无名氏(Jane Doe),她说她不得不观看大规模谋杀、堕胎和兽交等暴力视频。
她的诉讼称,这些公司没有遵守自己的适度标准,在她开始工作之前也没有提供必要的信息。
一名前YouTube版主正在起诉YouTube,指控其未能保护必须捕捉和删除发布在该网站上的暴力视频的工作人员。
周一在圣马特奥的加州高等法院提起的诉讼说,原告被要求观看谋杀、堕胎、强奸儿童、肢解动物和自杀。作为主持人培训的一部分,该公司据称展示了一段视频,视频中一个被砸开的头骨被人们用它吃东西,一名妇女被一个卡特尔绑架并斩首,还有一个人的头被坦克碾过。
YouTube母公司谷歌面临着越来越大的压力,要求其控制涉及暴力和错误信息的内容-特别是随着2020年美国大选的临近,以及州总检察长、司法部和国会的反垄断调查。
原告被称为无名氏(Jane Doe),她的起诉书称,2018年至2019年,她曾在YouTube上担任人力资源承包公司Collabera的内容版主。她声称,由于在公司工作期间观看的暴力内容,她经历了噩梦、恐慌症发作,并且无法出现在拥挤的地方。
诉状称,YouTube的健康教练不适用于上夜班且没有执照提供专业医疗指导的人。它还声称,当主持人寻求专业帮助时,他们必须支付自己的医疗费。
诉讼称,许多内容版主在任不到一年,而且公司长期人手不足,因此版主最终加班,超过了公司建议的每日观看4小时的限制。起诉书称,尽管这项工作要求很高,但版主几乎没有出错的余地。
诉讼称,该公司预计每位版主每天审阅100至300条视频内容,错误率为2%至5%。这些公司还控制和监控视频如何向版主显示:是全屏还是缩略图,是模糊的,还是版主按顺序观看的速度。
这起诉讼发生之际,社交媒体公司的版主们公开表示,这份工作对他们的心理健康造成了损害。YouTube拥有数千名内容版主,其中大多数为包括Collabera、Vaco和埃森哲在内的第三方供应商工作。总部位于旧金山的约瑟夫·萨维里律师事务所(Joseph Saveri Law)是原告的代理律师事务所,该律师事务所对Facebook提起了类似的诉讼,最终在5月份达成了5200万美元的和解。
这表明YouTube可能需要为那些需要删除违反规定的视频的人提供更多的资源。据报道,在冠状病毒大流行期间,YouTube使用计算机自动筛选视频后,已经恢复到依靠人工查找和删除内容的状态。由于电脑审查了太多没有违反规则的视频,它又转回了人类内容版主。