Twilio将以30亿至40亿美元收购客户数据初创公司Segment

我们从几位业内消息人士那里听说，这笔交易正在进行中，最早可能在周一宣布。

Twilio和Segment都是原料药公司。这意味着它们为开发人员创建了一种简单的方式，无需编写大量代码即可使用特定类型的功能。正如我在2017年的一篇关于Segment的文章中所写的那样，它提供了一组API来从各种来源收集客户数据：

Segment提供了一组API，使其能够从各种来源(如CRM工具、客户服务应用程序和网站)收集有关客户的数据，并将所有这些数据整合到客户的单一视图中，这是客户信息业务中每个公司的目标，从而使自己声名鹊起。

虽然自2008年推出以来，Twilio的主要关注点一直是让通信功能轻松嵌入到任何应用程序中，但当它在2018年3月发布Flex客服API时，它标志着方向的转变。同年晚些时候，它以20亿美元收购了电子邮件营销API公司SendGrid。

截至上周五，Twilio的市值达到了令人印象深刻的450亿美元。您可以看到它是如何发挥其财务实力，将Twilio的核心API任务(特别是Flex)与使用Segment提取客户数据以及使用SendGrid创建定制电子邮件或广告的能力相结合。

这可能使Twilio能够扩展到纯粹的核心通信能力之外，这可能会让两家公司付出约50亿美元的成本，随着越来越多的公司寻找通过多个渠道以更相关的方式理解客户并与其沟通的方式，这对于可能成为一项实质性业务的公司来说是一笔不错的交易。

正如早期风投公司Haystack的Semil Shah昨天在公司博客中所写的那样，Segment看到了一种不同的收集客户数据的方式，Twilio突袭并购买了它，这是明智的。

Segment的信念是，传统的CRM不够健壮，不足以让企业正确管理其管道。进入细分市场，以提供客户数据基础设施，从而提供更统一的体验。现在，在Twilio的保护伞下，Segment可以继续建立关键的集成(就像他们对Twilio数据所做的那样)，这已经在财富500强公司内部得到了全球使用。

根据Crunchbase的数据，Segment成立于2011年，募集资金超过2.83亿美元。它最近的一次融资是在4月份，估值为15亿美元，募集资金1.75亿美元。

赛义德拒绝对这篇报道发表评论。我们也向Twilio发出了置评请求，但到我们发表时还没有得到回复。但如果情况发生变化，我们将更新故事。