Facebook的账户验证给一些Quest 2买家留下了“镇纸”

Quest 2是首款在发布时需要Facebook账户的Oculus耳机。其账户验证系统的误报可能会让一些买家别无选择，只能退货。

我们看到来自Quest 2买家的报告，他们不在Facebook上，发现创建账户有困难。Facebook的账户验证系统-据报道是由机器学习代理管理的-可能会要求提供身份的照片证据。这些证据似乎是由人类审查的，因为它显然需要几周的时间才能处理。

其他试图重新激活旧账户以使用他们全新的Quest 2的人也报告了立即暂停的情况。尝试创建新帐户也会失败。

如果审查失败或您的帐户被暂停，似乎没有上诉的追索权。许多买家在给我们的电子邮件中称该系统为“镇纸”，内容是他们与客服的互动，以及他们对市场上最新的VR头盔能做些什么的感觉。在一份电子邮件声明中，Facebook的一位发言人表示，Quest 2的客户应该联系Oculus客户支持部门来解决问题。

“根据我们在客户服务报告中看到的情况，登录设备有问题的人并没有失去对购买内容的访问权限。如果某人在使用Facebook帐户登录Quest 2时遇到问题，他们可能会暂时遇到问题，但是一旦这些登录问题得到解决，他们就可以访问他们的内容了，“电子邮件解释说。

Facebook声称只有“非常少数”的Oculus用户遇到登录问题。在Twitter和Reddit用户报告问题的屏幕截图中，Oculus支持人员据称表示他们无法帮助解决Facebook账户问题。

其中一张截图写道：“我真希望我们能有办法帮助你。”

Facebook对一家消费科技公司有一个相当独特的政策：真实身份。马克·扎克伯格希望他的每个用户只有一个账户，这代表了他们自己是一个真实的人。

该公司在世界各地的政治领域也面临着巨大的压力，要求其遏制用来操纵选举的虚假账户的创建。

自动账户验证系统通常会平衡误报(禁止真人)和误报(允许机器人通过)。鉴于即将到来的美国总统大选，Facebook是否有可能将减少假阴性放在首位？

在正在进行的全球冠状病毒大流行开始时，Facebook的账户验证工具警告用户，人类验证员的数量减少了。目前还不清楚它是否已经找到了在家工作的替代方案，或者考虑到处理账户详细信息和带照片的身份证的敏感性质，这是否可能做到这一点还不清楚。

如果您对Quest 2有问题，请在评论中告诉我们，并尽快回来查看更多更新。