为什么贝宝如此成功，却把商家当垃圾对待？(2019年)

关于他们无缘无故冻结商家资金、拒绝付款和其他高压手段的恐怖故事比比皆是。那里的客户支持是个大笑话！我想知道他们为什么还这么成功。像斯利普和Square这样的新进入者正在取得进展吗？

我对贝宝目前的成功或市场份额知之甚少，但以下是埃隆·马斯克(Elon Musk)关于他们最初成功的原因(摘自我强烈推荐的阿什莉·万斯(Ashlee Vance)的传记)：

几乎没有人理解PayPal到底是如何工作的，或者为什么它在其他支付系统在它之前和之后都不是这样的时候就起飞了，大多数PayPal的人都不明白这一点。它之所以奏效，是因为贝宝的交易成本比任何其他系统都要低。交易成本较低的原因是，我们能够以ACH或自动票据交换所、电子交易以及最重要的内部交易的形式进行越来越多的交易。内部交易基本上是无欺诈的，也不会让我们付出任何代价。ACH的交易费用，我不知道，大概20美分左右。但它太慢了，所以这就是坏事。这取决于银行的批处理时间。然后信用卡交易速度很快，但是信用卡手续费很贵，而且很容易诈骗。这就是广场现在面临的问题。“Square是在做错误版本的贝宝(PayPal)。关键是要实现内部交易。这一点至关重要，因为它们是即时、无欺诈和免费的。如果你是一个卖家，有各种各样的选择，而贝宝的费用最低，最安全，那么它显然是正确的选择。“当你看起来像任何一家给定的企业时，比如说一家企业的盈利能力是10%。当他们可以扣除所有成本的时候，他们却获得了10%的利润。你知道，一年的收入减去费用，是10%。如果使用PayPal意味着你为交易支付2%，使用其他一些系统意味着你支付4%，那就意味着使用PayPal会让你的盈利能力增加20%。你必须脑死亡才能不这么做。对吗？因此，因为贝宝在2001年夏天的交易大约有一半是内部或ACH交易，所以我们交易的基本成本是一半，因为我们有一半的信用卡，我们就有了信用卡，然后另一半就是免费的。那么问题是，你如何给人们一个将钱留在系统中的理由。“这就是我们创建贝宝借记卡的原因。这有点违反直觉，但你让人们从贝宝(PayPal)拿到钱越容易，他们就越不想这么做。但是，如果他们花钱或以任何方式获取资金的唯一方式是将其转移到传统银行，那他们就会立即采取行动。另一件事是贝宝(PayPal)货币市场基金。我们这样做是因为，如果你考虑到人们可能将资金转移出去的原因，那么，他们会将资金转移到现实世界中进行交易，或者是因为他们获得了更高的利率。所以我设立了这个国家回报最高的货币市场基金。基本上，货币市场基金是以成本计算的。我们不打算在这上面赚钱，以鼓励人们把钱留在这个系统里。然后我们也有能力在PayPal上支付定期账单，比如电费和诸如此类的东西。

亚马逊和易趣也把卖家当成屎一样对待。不幸的是，由于他们都扼杀了他们特定领域的竞争对手，你只能忍气吞声了。几乎没有(如果有的话)有价值的选择。

我非常怀疑他们的成功能否持续下去。他们今天刚刚宣布了另一起抢钱事件，从5月7日开始，当商家退还顾客时，他们将不再向商家退费。这纯粹是贪婪，只会让商家更难退款，进而让顾客在购买时犹豫不决，从长远来看，这将减少贝宝(PayPal)的收入。

我们正在改变我们处理退款的方式。如果您将交易退还(部分或全部)给买方或将捐款退还给捐赠者，则不会收取退款费用，但您最初作为卖方支付的费用将不会退还给您。"；一位EcommerceBytes读者解释了这一变化对他们意味着什么："；在过去，如果退款被取消，贝宝会保留固定部分的手续费，但确实会退还%部分费用。现在看来，如果卖家现在退款，贝宝将保留100%的手续费。以前，如果买家以100.00美元的价格购买东西，并通过贝宝支付，卖家将获得0.3美元的固定交易费和100.00美元或2.9美元的2.9%，卖家最终的净付款为96.8美元。如果卖方出于任何原因退款，贝宝将全部100.00美元退还给买方，但保留0.3美元的固定交易