社交媒体平台应针对“社交困境”进行的3项改革

杰森·莫吉斯(Jason Morgese)是Leavemark的创始人兼首席执行官，该公司是首个无广告、数据存储和社交媒体的混合体。

尽管社交媒体平台存在着突出的问题，但人们仍然渴望数字关注，特别是在大流行期间，面对面的联系即使不是不可能，也是紧张的。

那么，这个行业如何才能变得更好呢？以下是社交媒体应该适应的三种方式，以创造更快乐、更健康的人际关系和新闻消费。

在Facebook和Instagram等大多数平台上，公司决定呈现给用户的一些信息。这使平台容易受到不良行为者的操纵，并引发了问题，即究竟是谁在决定哪些信息可以看到，哪些信息没有。这些决定背后的动机是什么？一些平台对自己在这一过程中所扮演的角色提出了质疑，马克·扎克伯格在2019年曾表示，“我只是坚信，Facebook不应该成为人们在网上所说的一切真相的仲裁者。”

审查制度可以通过重组的社交平台来免除。例如，考虑一个不依赖广告商的钱的平台。如果社交平台对基本用户免费，但通过订阅模式实现货币化，就不需要使用信息收集算法来确定向用户提供哪些新闻和内容。

这种类型的平台不是一个成熟的操纵目标，因为用户只能看到来自他们认识和信任的人的信息，而不是广告商或随机的第三方。当人们创建僵尸账户，用虚假的“赞”和“观点”来影响观看的内容时，对主要社交渠道的操纵经常发生。这通常被曝光为一种干预选举的策略，代理人利用社交媒体宣传虚假陈述。这种类型的行动是社交算法的一个根本缺陷，这些算法使用人工智能来决定何时审查什么以及应该推广什么。

“社交困境”提出的问题应该加强社交平台自我调节其内容和用户动态，并以道德方式运作的必要性。他们应该审查他们最具操纵性的技术，这些技术会导致孤立、抑郁和其他问题，取而代之的是找到促进社区、进步行动和其他积极属性的方法。

实现这一点所需的一个重大变化是消除或减少平台内广告。无广告模式意味着平台不需要从未经请求的来源积极推送未经请求的内容。当广告是平台的主要驱动力时，社交公司就有既得利益，可以使用每一个基于心理和算法的伎俩来让用户留在平台上。这是一场将利润凌驾于用户之上的数字游戏。

更多的人乘以更多的网站时间等于广告曝光率和广告参与度，这意味着收入。无广告模式使平台从试图根据用户过去的行为引发情感反应中解脱出来，所有这些都是为了让他们困在网站上，可能会上瘾的程度。

在典型的社交搜索页面上可以找到一种常见形式的点击诱饵。用户点击建议特定类型内容的图像或预览视频，但一旦点击，他们就会被带到无关的内容。这是一种可以用来传播错误信息的技术，这对于依赖社交平台而不是传统媒体进行新闻消费的观众来说尤其危险。根据皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据，55%的成年人“经常”或“有时”从社交媒体上获取新闻。当点击诱饵文章使得提供歪曲的“假新闻”故事变得更容易时，这就造成了一个严重的问题。

不幸的是，当用户使用点击诱饵内容时，他们实际上是在为这些信息“投票”。这一看似无害的行为为其他人创造和传播进一步的点击诱饵创造了一个经济理由。社交媒体平台应该积极禁止或限制点击诱饵。当谈到阻止点击诱饵时，Facebook和其他公司的管理层经常用“言论自由”的论据来反驳。然而，他们应该考虑这样做的目的不是充当阻止有争议话题的审查员，而是保护用户免受虚假内容的影响。这是关于培养信任和信息共享，当帖子内容有事实支持时，这就更容易实现。

“社交困境”理所当然是一部重要的电影，它鼓励就社交媒体和社交平台在日常生活中扮演的角色展开至关重要的对话。该行业需要改变，为人们创造更多参与和真正的空间，让他们在不损害人类心理的情况下进行联系。

这是一个很高的要求，但从长远来看，这应该会让用户和平台都受益。社交媒体仍然创造着重要的数字联系，并作为积极变革和讨论的催化剂发挥作用。现在是平台注意到这些必要的变化并承担责任的时候了，而更小的新兴平台采取不同的、更少操纵性的方法的机会将会出现。