英国监管机构从2021年12月起禁止移动网络销售锁定的手机

从2021年12月起，英国的移动网络将被禁止销售锁定在其服务上的手机。

监管机构英国通信办公室(Ofcom)表示，解锁手机往往可能是一个复杂的过程，这阻碍了用户在合同结束时更换供应商。

[它]将节省人们的时间、金钱和精力-并帮助他们达成更好的交易，Ofcom的连接总监塞琳娜·查达(Selina Chadha)说。

沃达丰已经回应说：当这些变化生效时，我们随时准备实施。

要解锁一部智能手机，让它在任何网络上运行，通常需要花费大约10 GB。

然而，根据英国通信办公室(Ofcom)的一项研究，所有试图这样做的人中，约有一半遇到了困难。

这些可能包括等待很长时间才能收到触发流程所需的代码，然后发现代码无法工作。

监管机构补充说，一些车主一开始就没有意识到他们的设备被锁住了，导致他们在试图切换时遭受服务损失。

这项禁令意味着英国仍然遵守更广泛的欧洲规则，但英国通信办公室指出，在欧盟2018年出台这些规定之前，它就已经在调查这个问题了。

英国政府表示，尽管计划在今年完成英国退欧过渡期，但仍将遵守欧洲电子通信代码(European Electronic Communications Code)。

锁定手机禁令是电信提供商必须遵循的几项新措施之一。

有义务在接到请求时以无障碍格式(如盲文)提供通信。这也必须在2021年12月之前完成。

如果在签署之前没有告知客户的交易发生了变化，那么客户就有更强的离开权利。这项规定将于2022年6月生效。

要求在加入前向客户展示合同关键部分的清晰摘要。这必须在2022年6月之前完成。

此外，监管机构计划在2022年12月之前让更换宽带提供商变得更容易。

目前，如果客户从一家依赖英国电信OpenReach网络的供应商切换到另一家，例如从Sky转向TalkTalk，他们所需要做的就是联系新的供应商，由其安排所有安排。

但如果他们想要转移到另一个宽带网络--例如从英国电信(BT)到维珍媒体(Virgin Media)或城市光纤(CityFibre)--他们必须自己管理。

Ofcom曾要求该行业拿出一个流程来结束这种差异。

但在未能做到这一点后，官员们现在正在制定自己的解决方案，尽管他们表示，他们将首先咨询公众和相关公司。