领英(LinkedIn)周四表示,它发现了两个测量错误,导致40多万广告商在这个专业社交平台上为广告支付了过高的费用。
微软(Microsoft Corp.)旗下的这家公司在一篇博客文章中说,其工程团队在其广告产品中发现并修复了两个测量问题,这两个问题导致赞助内容活动中视频浏览量和广告印象的过度报道。该公司表示,在两年多的时间里,这些漏洞影响了41.8万多个广告商。
LinkedIn发现,通过视频广告,一些有机视频和视频广告可以在苹果公司(Apple Inc.)iOS设备上的屏幕外播放。
例如,如果LinkedIn用户在视频缓冲期间滚动经过视频广告,即使在看不到的情况下,该广告也会自动播放,但仍会被跟踪并记录为视频观看或完成。
LinkedIn的一位发言人表示,这可能导致视频点击量和点击率等措施被夸大,并向按点击量付费的广告商收取过高费用。
这位发言人说,该公司还表示,它可能在LinkedIn订阅源中夸大了赞助内容宣传活动的印象--例如,当用户旋转手机或快速移动到应用程序的其他部分时。
总体而言,该公司表示,超过90%的受影响广告商多付了不到25美元,并补充说,它将为他们未来的广告活动提供积分。
多年来,广告商一直要求提高社交媒体巨头提供的指标的透明度,并对其进行第三方审计,LinkedIn出现了这一错误。2016年,在广告商了解到Facebook两年来高估了该平台上视频广告的平均观看时间后,Facebook遭到了抨击。Facebook只统计了持续时间至少3秒的视频点击量,忽略了持续时间较短的视频点击量,因此人为地推高了点击量的平均时长。在某些情况下,早期的统计方法可能将观看视频的平均时间高估了60%到90%。
Facebook最终解决了一群小广告商就错误计算的视频指标提起的诉讼。
LinkedIn表示,该公司已于6月份开始与该行业的衡量监督机构--媒体评级委员会(Media Rating Council)就其衡量指标的审计进行谈判。LinkedIn的一位发言人表示:“我们正在与他们合作,对我们的指标进行审计。”
该公司还与甲骨文(Oracle)旗下的测量公司Moat合作,测量所谓的可看性-视频在其平台上显示的部分和持续时间。