在在家工作的世界中重新思考企业发行的硬件

随着许多组织现在有相当一部分员工远程工作--正如情况所显示的那样，这将是一个长期现实--公司支持移动员工的旧模式已经不能很好地维持下去了。

在本系列的前几篇文章中，我已经讨论了一些与在家工作相关的问题。一些公司现在给员工提供津贴，让他们把家庭办公室升级到更适合长期居住的地方。此外，我们还讨论了网络安全和架构方面的挑战。

但是，随着我们接近全年的全职或兼职在家工作，而且看不到结束的迹象，被认为是移动员工的旧模式在硬件方面的支持开始显示出一些严重的差距。

过去，公司会向少数员工发放用于移动工作的笔记本电脑。在过去十年中，随着员工越来越少地停泊在特定的物理位置，许多组织更广泛地发放了移动设备，或者对智能手机和笔记本电脑采取了某种自带设备的政策。但是，移动办公人员与全职或兼职在家工作人员之间的区别是显著的--我们所有人都在家里做的这类工作，并不完全符合硬件生命周期管理的笔记本电脑和手机模式。多年来，组织已经尝试了许多方法来降低员工工作站的维护成本-包括将整个班级的员工转移到Windows终端客户端或其他虚拟桌面。其他类型的工作长期以来一直要求移动性，并对公司发行和管理的笔记本电脑进行评级。这两种策略可能在一定程度上缓解了处理封锁工作的痛苦，但它们在持续在家工作方面都存在弱点。笔记本电脑首先是为移动性打造的。现在，我们中的许多人并不是特别灵活。虽然笔记本电脑在许多情况下足以做兼职的家庭工作，但它们本身并不适合需要大量数据输入的键盘输入或需要长时间盯着屏幕像素的细节分析工作。我们之前已经讨论了笔记本电脑的一些人体工程学问题，但简明扼要地总结一下：一般来说，为了移动性而做出的妥协让它们不适合长时间使用。

人体工程学可以通过外部键盘和显示器在一定程度上得到解决--任何让员工非自愿在家工作的公司都应该提供这些服务，要么是通过家庭办公室津贴，要么是通过直接提供。它们并不擅长散热管理--尤其是当你整天都在关着屏幕、连接着外部键盘和显示器的情况下运行它们的时候。随着疫情的发展，预计会有更多的笔记本电脑早期故障，包括24/7全天候拴系操作导致的热死亡。

与许多台式计算机相比，它们的配置和部署成本更高，特别是在同时考虑了显示器和台式计算机的情况下。

笔记本电脑的硬件支持成本更高，或者完全外包给制造商，或者两者兼而有之。

另一个关于笔记本电脑的常见抱怨是它们缺乏可扩展性--例如，没有足够的USB端口，而且越来越多地没有物理以太网支持。但对于大多数在家工作的人来说，这些并不是真正的问题--只要有办法把集线器插上键盘、显示器和外围设备，而且Wi-Fi网络不会因为你的孩子一边玩堡垒之夜一边进行远程学习而受到干扰。

另一端是瘦客户端。虽然安装了瘦客户机基础设施可能在一定程度上帮助了分散的员工(许多组织依靠远程桌面协议让员工能够访问应用程序和数据，并提供不同程度的保护)，但即使是在像样的家庭宽带上，RDP会话的性能也不能达到工作效率的最佳水平。虽然员工或许能够用自己的个人电脑或其他计算设备来实现这一点，但他们中的许多人不得不与孩子分享这些设备来做功课。

我看到一些公司求助的一种解决方案是预配置用于公司远程访问的一体式台式机。一体机可能不会比笔记本电脑强大得多，但它们在冷却和人体工程学方面设计得更好，而且它们的支持成本(取决于制造商和型号)略低一些。

同样，从拥有成本的角度来看，小型台式机(如英特尔NUC设备)可能是家庭员工比笔记本电脑更好的解决方案-尤其是对于为远程员工采用云桌面模式或从自己的网络利用远程桌面服务的公司。它们配置简单，不会占用过多的家庭、办公室工作空间。话又说回来，他们可能还需要更多的配件--例如，一个网络摄像头和一个用于协作的麦克风。

从长远来看，对于公司来说，更明智的做法可能是简单地给员工一份硬件津贴，并给他们一台预先配置好的托管虚拟机，以便在必要时连接到公司资源，或者要求他们允许他们以与公司现在招募员工的个人智能手机大致相同的方式来管理他们的电脑。