Facebook主持人说公司要他们“冒险”

在周三发布的一封公开信中，一群Facebook主持人表示，该公司要求他们在大流行中重返工作岗位，从而使他们及其家人面临风险。内容审核者说，虽然可以免除带医生病历的工人去办公室的权利，但那些有高风险家庭成员的人却不会获得相同的机会。

这封信说：“在几个办公室，地板上发生了多个COVID案件。” “工作人员要求Facebook领导层以及您的埃森哲和CPL等外包公司的领导层采取紧急措施来保护我们并珍视我们的工作。你拒绝了我们之所以发表这封信，是因为我们别无选择。”

根据这封信的作者，Facebook之所以要求主持人回到办公室是因为该公司基于AI的主持人离真正有效还差很多年。

在不通知公众的情况下，Facebook在高度自动化的内容审核方面进行了大规模的现场实验。管理层告诉主持人，我们不应再在我们使用的审核工具中看到某些种类的有毒成分，例如，图形暴力或虐待儿童。

AI不能胜任这项工作。重要的言论席卷了Facebook过滤器的大门，而诸如自残之类的危险内容却停滞不前。

这课很清楚。 Facebook的算法距离实现必要的复杂程度以自动审核内容还需要几年的时间。

这封信还提出了冠状病毒大流行之前的几个问题，例如缺乏对主持人的心理保健以及他们作为承包商而不是全职员工的地位。主持人的要求来自Facebook及其聘请他们的承包公司：危险津贴，在家中工作的更大灵活性以及获得更好的心理保健的机会。

Facebook发言人在一份声明中对信中提出的一些主张提出异议。发言人说：“我们感谢内容审核员所做的宝贵工作，并优先考虑他们的健康和安全。” “尽管我们相信进行公开的内部对话，但这些讨论必须诚实。在这15,000名全球内容审阅者中，大多数人在家中工作，并且在流行期间将继续这样做。从工作第一天起，他们所有人都可以使用医疗保健和机密的福利资源，而Facebook在保持设施安全以进行任何办公室工作方面，已经超出了健康指导。”

这封信强调了冠状病毒大流行如何使Facebook大规模的内容审核操作复杂化。该公司在3月大流行开始时警告说，由于许多人类主持人无法在家工作，它将更加依赖自动化。尽管该公司反复吹捧其AI系统所取得的成就，但对自动化审核的依赖导致了许多问题。与此同时，Facebook表示这取决于人工主持人和自动化系统的结合。

同时，负责大部分社交网络内容审核的合同工长期以来一直表示，该公司没有采取足够的措施来保护他们。主持人很多时候都在花时间审查错误信息，暴力图片和其他令人反感的内容，他们批评该公司工资低且心理保健不足。今年5月，Facebook代表主持人支付了5200万美元和解了一项集体诉讼，主持人称他们是由于工作而开发了PTSD。