研究人员发现，经理而不是工人正在失去工作给人工智能和机器人

宾夕法尼亚大学沃顿商学院（University of Pennsylvania Wharton School）的一项新研究发现，随着人工智能和机器人的兴起，管理人员（而不是低级员工）的职位正在下降。这是因为随着AI和机器人技术在业务范围内的扩展，管理人员可以监督更大范围的运营。

在最近的播客讨论中，沃顿商学院和AIB附属学院的教授Lynn Wu指出：“与流行的观点相反，机器人将取代人工，我们发现采用机器人的公司会随着时间的推移雇用更多的人。任何劳动力转移都来自没有采用机器人的公司。这些非采用公司实际上失去了竞争力-他们不得不解雇工人。” Wu的研究细节将基于INFORMS杂志《管理科学》，该研究基于对加拿大在20年内购买AI和机器人的公司的业绩进行的研究。

然而，这项研究最令人惊讶的启示是，人工智能和机器人技术的采用导致管理和监督级别的降低。 Wu说：“这是一类人，我们没想到机器人会产生影响。” “因为顾名思义，管理者会监督其他人，因此，除非人工人工智能使奇异性出现，否则我们真的无法取代他们的职能。”

人工智能/机器人企业中管理人员机会的减少是流程引入高效率的结果，这些流程曾经需要一组管理人员进行监督。吴说：“管理人员进行监督的需求减少了，从而确保了工人按时出现，检查工作等。” “机器人可以精确地记录他们所做的工作，因此没有代理商成本，也没有数字的麻烦。”

另一个令人惊讶的事实是，人工智能和机器人通过低技能和高技能工作促进了就业。吴发现，相反，受到威胁的是“中级”工作。她说：“机器人不能直接替代低技能的工人，例如捡拾器和包装工。” “经理可以一次监督许多这样的工人。”她继续说，对于高技能工人来说，“效果还不太确定。” “他们可以自我管理；这些高技能的工人比他们的经理知道如何做得更好。”

吴指出，结果，“职业阶梯被打乱了。为了使低技能的工人成为高技能的工人，他们需要大学学历和更多的培训。许多低技能的工人由于各种原因而不能接受这种教育。他们可能被困在这些入门级工作中，几乎没有机会，也很少有晋升的机会。对监督职位的需求减少了。”

这是一个如何处理流离失所工人的问题。 “我们如何为新经济培训他们？”吴问。 “机器人在哪里被广泛采用？与所有任务一样，工作本身也需要重新设计。我们需要利用劳动力，以有效地利用人力资本，也许是通过再培训或通过企业家精神来实现。我们需要找出使用这种人力资本的方法。机器人无法做我们能做的大部分事情。”

Wu为寻求利用AI和机器人技术发展业务的组织提供建议。 “我们的研究发现，采用机器人的主要动机不是节省人工成本，而是提高产品和服务质量。 公司需要重新设计和重新利用工作流程，以便他们可以最佳地利用机器人的功能。 如果您的公司主要是想节省人工成本，那么您可能会感到失望-您不能只带走一些工人，而要用机器人代替。” 吴敦促组织制定再培训计划。 她说：“很可能可以创造出新型的中级技能工作，例如帮助建造修理和训练机器人。” 在将AI和机器人技术引入工作流中时，Wu还鼓励更具创造性和远见的思维。