最近,我从亚马逊购买了一个摄像头(据我所知参加聚会),当它出现时虽然很好,但并不令人惊奇。
当我检查包装时,看到一张小卡片,上面写着“将您的5星评价的屏幕截图发送给我们,我们会给您10美元的亚马逊礼品卡”:
我以为其他亚马逊购物者会想知道这种情况正在发生,并且评论的可信度较低,所以我撰写了评论并将其提交给亚马逊。
昨天我收到一条通知,说我的评论被拒绝了。我听说亚马逊在这件事上之以鼻,但仍然让我感到震惊的是:
我认为他们由于第一条规则而拒绝了此要求,“应在其他地方提供对卖方的反馈...”。在某些情况下,我可以理解这是一个好政策,但是在这里,他们正在使用它来证明对评论的沉默是合理的。我想我们不知道他们是否不允许对其他评论发表正面评论,但我想那永远不会发生。
我记得我曾经使用亚马逊的评级为我购买的主要动力,因此它' S伤心地看到审查制度随着时间的推移帮助较小。亚马逊更想掩盖问题而不是改善它,这让他感到非常难过。
更新:我的前提是评论部分应该有助于做出购买决定。有些人(包括亚马逊)说评论应该针对产品,这是连贯的,但我认为这会使它们的用处不大。例如,当对巧克力的评论提到巧克力融化时,我感到非常有帮助-这本质上不是对产品的评论,但是对于决定是否购买该商品仍然非常有帮助。同样,作为购买者,我希望看到一条警告,指出该产品可能会有付费评论,而得知亚马逊禁止此类警告,我感到非常惊讶。
我认为这既不是为了教育未来的购买者,也不是为了改变卖方的行为。 更新3:我与亚马逊代表就此问题进行了交谈,并得到他们的认可,他们似乎很重视此事,并注意到针对卖方的举报违规行为。 他们说希望在2-3个工作日内进行更新,尽管目前尚不清楚更新的类型。