缺陷投诉后，索尼从PlayStation Store撤回Cyberpunk 2077，并提供退款

这家游戏巨头表示，它将向从PlayStation商店购买CD Projekt头衔的任何客户提供全额退款-尽管客户需要索取。

Niko Partners的高级分析师丹尼尔·艾哈迈德（Daniel Ahmad）表示，将备受期待的游戏冠名从游戏产业中删除是前所未有的。 “我认为我们以前从未在行业中真正看到过类似的东西。唯一接近的是，由于技术问题，华纳兄弟公司将PC上的蝙蝠侠阿卡姆·奈特（Batman Arkham Knight）退市，但这是发行人自己的。这是平台持有人将游戏从清单中删除。”

他说CD Projekt可能将《 Cyber​​punk 2077》的发行推迟了一年，并避免了它陷入的困境。“ Cyber​​punk 2077预计在发行前将成为3000万以上的销售商。但是游戏的状态和CDPR对发布后情况的处理导致了这种情况。”

CD Projekt发行了《赛博朋克2077》，这是七年前首次发布的游戏，在经历了多次延迟之后，该游戏于12月10日发布。发行时，CD Projekt的股价下跌了13％以上。

索尼互动娱乐公司（Sony Interactive Entertainment）周五表示：“索尼将努力确保高水平的客户满意度，我们将开始为通过PlayStation Store购买了Cyber​​punk 2077并想要退款的所有游戏玩家提供全额退款。”

本周早些时候，CD Projekt承认应该更加注意使游戏“在PlayStation 4和Xbox One上玩得更好”。该公司还表示将向不满意的客户提供退款，但许多用户表示他们尚未收到退款。

Niko Partners的艾哈迈德（Ahmad）说：“这好像几个月来人们都没有看到这种情况。” “从以前的许多游戏延误，到开发人员和质量检查人员指出问题，再到故意隐藏/删除游戏的最后一代镜头（如CDPR所承认）等等。从中可以吸取很多教训。”

“重要的是管理/生产流程需要改进。 事实证明，连续数月不停地进行训练并不能使游戏变得更好。 它不仅会对开发人员的健康产生负面影响，而且还会对游戏产生负面影响。当涉及到发行商和平台持有者级别的营销，认证和退款指南时，反而会对行业产生更广泛的影响。 回应，以及他们如何挽救多年来积累的商誉。”他补充说。