Facebook购物骗局激增

10月，理查德·埃德蒙森（Richard Edmonson）的Facebook订阅源上出现了海玻璃圣诞树，介于亲戚的照片和朋友的模因之间。他们的树枝是深浅不一的蓝色和青绿色。海星坐在上面。住在德克萨斯州爱丁堡市的埃德蒙森（Edmonson）没有点击该帖子，但该帖子在第二天和之后的第二天再次出现。 “我看到的越多，看起来就越合法。我认为这对我的妹妹来说将是一个完美的圣诞节礼物。”他说。他以40美元的价格订购了两个。

大约在同一时间，树木爬到希瑟·霍珀的饲料上。霍珀（Hopper）在加利福尼亚的欧申赛德（Oceanside）收集海玻璃，他们的手工艺给他们留下了深刻的印象。 Hopper订购了三棵树，照片中的树木与它们的创造者Kristi Pimentel在她的佛罗里达州的家庭工作室中放在一起，使她放心。

但是有一个问题：皮门特尔根本没有介入。有人在刷她Etsy的照片，并将其放在网站和社交媒体广告系列中。人们会看到这些图片并订购她的树木，然后只收到一美元店的flotsam。埃德蒙森（Edmonson）说，他有塑料圆桶，霍珀（Hopper）说，她收到了木制的地精，这是“我见过的最丑陋的东西”。同时，Pimentel每天都被数十名困惑或愤怒的客户所困扰，要求他们退钱，尽管事实上她没有处理任何订单。

这些故事不是孤立的事件。几乎相同的场景在全国和世界各地的房屋中不断出现。 Facebook或Instagram用户在其Feed上看到打折产品的广告。他们通过贝宝（PayPal）购买商品，然后到达一个没有价值的诀窍。供应商消失了，或者告诉他们将包裹退回中国（这一步骤通常要比原始订单花费更多的钱），而PayPal通常处于观望状态。 10月，联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）报告说，在社交媒体上开始的关于诈骗的投诉数量在过去一年中增长了两倍多，据报道，仅在2020年前六个月，损失总计达到1.17亿美元。

这些骗局不是个别小骗子的工作。他们中的许多人似乎是系统的，运作良好的全球业务的一部分，其目的是利用对社交媒体市场缺乏监督以及大流行隔离带来的新手在线购物者涌入以及实体商店关闭的优势商店。最大的知名购物诈骗网络之一的破坏可能正在使一家大型中国公司受益：公开上市的TIZA Information Industry Corporation INC。，其2019年收入为5.49亿美元。

这些骗局的全球性，再加上每个骗局的相对较低的价值，意味着它们在很大程度上没有受到执法机构的审查。同时，随着人们寻找亲人买得起的礼物，整个假期期间，阴暗欺诈活动的数量正在加速增长。专家担心，如果不加检查，美国的钱包将被削减一千人，流血致死，而作为小型企业重要基础设施的数字生态系统可能会在大量垃圾邮件和普遍缺乏信任的情况下崩溃。网络犯罪支持网络首席执行官兼总裁克里斯汀·贾奇（Kristin Judge）表示：“我们都遭受了数千亿美元的沉重打击，这给我们的经济带来了痛苦。” “本来会花在大街上的钱-现在是中国或其他地方。”

长期以来，诈骗一直是互联网的基本要素。根据盖洛普（Gallup）的说法，从关系骗局，假冒IT支持，庞氏骗局到网络钓鱼，每年都有四分之一的美国人成为网络犯罪的受害者。去年，联邦调查局（FBI）的互联网犯罪投诉中心收到467,361起投诉，报告的损失超过35亿美元。

自从冠状病毒爆发以来，问题就一直恶化，当时全世界有数以百万计的人在远离社会的规则下退缩，转向互联网进行几乎所有的交流。这些用户中有许多是在线新手，无论是新手还是老手，他们都容易成为受害者。 3月和4月，假冒的COVID疗法，药品和消毒剂开始泛滥到互联网上。全球最大的N95口罩制造商之一3M调查了4,000份有关消费者为保护自己和亲人而奋斗的欺诈，假冒和价格欺诈的报告。在今年年中，加密货币诈骗浪潮席卷了冠状病毒，以勒索或勒索他人。

尽管有无数种不同类型的球拍都值得进行调查，但电子商务骗局也许是上升最快，最令人担忧的。在2015年，向美国商业改善局（Better Business Bureau）诈骗追踪程序报告的诈骗中，只有13％是在线购买的弊端；今年，他们占了64％。根据联邦贸易委员会的说法，在线购物诈骗也是每个年龄段的头号欺诈。

这些骗局如何发挥作用，对谁产生影响，以及涉及的大公司正在采取哪些措施制止它们？这是分步检查。

让我们重温一下加州希瑟·霍珀（Heather Hopper）的故事，他点击了Facebook链接后，被发送到了一个名为Apriloina.com的网站。如果您自己去那里，似乎没有什么特别不对劲。 “ Culture Chic”写在时尚的衬线上。整洁的网格显示了一系列折扣产品，从手镯到蔬菜切片机。这里有服务条款和隐私权政策，贝宝（PayPal）和万事达卡（MasterCard）的符号都印在底部。

但是，可以在“关于我们”页面上找到有关Apriloina不真实性的主要线索，该页面上会出现一个熟悉的句子：“我们爱地球上的每一种激情和兴趣，因为它是对您的独特性的引用。”如果您在Google上搜索与上述相同的乱码短语，则将获得65,000个结果。点击几乎任何一个，您就会进入另一家商店，该商店的布局和语言看起来都极为相似。经过进一步调查，将出现更多共享属性：中国大陆相同的IP地址，客户支持电子邮件，电话号码和仓库发货地址。他们的照片重叠了。许多人的评论或非常好，或者充满重复短语和恶意行为。 （“我们看到这是缝制的工厂，”在ByDivStore.com上阅读了两篇关于男士帽衫的相同评论。）

诈骗者认为这些连接不是巧合-仅仅由少数几个强大的集中式组织创建了数千个站点。他们称该组织为“唯一网络”。另一个拥有至少数百个网站的网站称为“ Kokoerp”。 Sleuthers相信这些网络会大量购买域名，所有域名都含糊不清的英语名称，但大部分都是荒谬的名称，例如GoShoesNC，KidsManShop和BoldWon，这样一来，当其中一个受到威胁时，它将被关闭并被另一个所取代。它们的可互换性使当局很难采取行动。 Suzie Hebert结合电子商务基金会的倡议ScamAdviser.com进行调查：“您可能报告了一打，第二天又出现了三打。” “我觉得我们正在转圈。”

许多站点都使用在线购物平台Shopify。电子商务基金会总经理乔里（Jorij Abraham）说，由于Shopify允许您在不需要信用卡的情况下开设14天的商店，因此诈骗者会简单地开设商店，两周后将其关闭，然后再开设一家商店。 “我们有很多人抱怨Shopify商店没有交付产品，”亚伯拉罕说。 “他们做得非常糟糕。”

Shopify发言人在给TIME的一份声明中写道：“我们非常重视商家在我们平台上提供的商品和服务，” “ Shopify的可接受使用政策清楚地概述了我们平台上不允许的活动，一旦发现违规行为，我们将毫不犹豫地采取行动。”

如“ Apriloina”上所见，诈骗者将人们可能在Google上搜索的所有商品的网络覆盖得尽可能广泛。这里有健身器材，割草机，珠宝和威士忌水器；螺栓和螺钉以及高级时装。过去一年来，人们认为他们购买的是真正的小狗，但一无所获或塞满毛绒的小动物骗局激增，无聊的人在家中寻找可爱的伴侣。其他骗局则从Patagonia和L.L.Bean等知名商店中获取其图像，但这些公司拥有更多资源来进行大规模的反欺诈活动，客户更有可能直接进入其官方网站。

因此，诈骗者似乎在扫除小型企业（通常在Etsy或其他电子商务网站上找到）的图像方面取得了更大的成功。这些独特的项目在滚动的内容中引人注目，其原始网站可能像骗局页面一样摇摇欲坠，因此很难辨别实际来源。结果，全世界的小企业主都在利用这些骗子的抵押品。

在英国，过去16年以来，Ildiko Duretz一直在销售儿童手工玩偶。每个人都要花一周的时间手工制作，并且可以从市场上从收藏家那里获得900英镑的高价。然而，今年秋天，广告开始出现在社交媒体上，售价为15到60英镑。诈骗网站不仅窃取了她的洋娃娃的照片，而且还窃取了她的网站横幅以及关于她的洋娃娃和她自己的书面描述。不久之后，杜雷兹（Duretz）就开始从那些受骗的人那里收到数十封邮件。她说：“我每天仍然收到10到20条消息。” “他们在我的Facebook页面上留下了负面评论，说：'你的洋娃娃很垃圾。'我每天必须花两个小时来回应人们，否则他们会以为我是骗子。这绝对是一场噩梦。”

杜蕾兹（Duretz）特别沮丧，大多数老年人都通过电子邮件向她发送电子邮件。她说：“有很多人写信给我，‘我是给孙子买的。’她说，她向伦敦警察欺诈报告中心举报了多个诈骗网站，但被告知，他们需要大量受害者进行调查。当她去伦敦的版权保护公司寻求指导时，她被告知，自从骗子在中国以来，他们几乎无能为力。她说：“我希望有人告诉我该怎么做。” “我不知道该去哪里阻止它。”

诈骗者还针对季节性或与假日相关的产品，希望吸引父母的目光，疯狂地为他们的孩子和其他家庭成员寻找礼物。在万圣节前夕，一个唱歌南瓜的广告欺骗了全国各地的许多人。最近，与圣诞节相关的产品已经淹没了饲料，包括Pimentel的树木。电子商务基金会的亚伯拉罕说，假期期间骗局增加了40％。亚伯拉罕说：“我们最大的访问量高峰是在圣诞节到1月7日之间，因为那是人们意识到自己没有得到产品的时候。” “这给很多人一个非常糟糕的圣诞节。”

诈骗者只是在等待人们通过搜索引擎找到他们的假货商店而赚取可观的收入。但是，这种被动方式的影响力与社交媒体（尤其是Facebook）上的广告系列几乎没有相同。

曾经是与您的朋友交谈（或戳戳）的地方，Facebook已成为世界上最大的超市之一。去年，该公司的广告收入为697亿美元，占其总收入的98％以上。这些广告已成为企业发展和吸引客户的最重要工具之一：平台上有数百万的小型企业试图吸引Facebook每月27亿的活跃用户。

这种动态使Facebook成为了骗子艺术家的主要滋养地。在上述FTC研究中，有94％的受害者说他们的骗局起源于Facebook或Instagram（Facebook拥有）。诈骗者在Facebook上采取与域名相同的最大化方法：他们为单个项目创建多个Facebook页面，然后一次使用一个帐户发布针对性广告（通常针对老年妇女）。例如，Facebook广告库上的一页显示，一个现已失效的骗局页面Byagadget在6月份的一个星期内投放了8个广告，用于压缩顶部。 “ Byagadget”页面在广告上花费了200-300美元，被查看了7,000至8,000次；看到广告的人中有39％是65岁以上的女性。

随着诸如此类的广告逐渐成为Feed中的佼佼者，在Facebook上建立了一个愤怒的社区，致力于在这些欺诈广告出现时对其进行报告。但是这些社区的成员，例如Facebook Ad Scambusters和Scam Alert Global，表示他们的投诉通常被忽略或否决，Facebook代表认为这些页面符合社区标准。

皮门特尔说，她已经数十次举报树木的假广告，并且还向Facebook提交了一份正式报告，指控其盗窃知识产权。她说：“但是又回来了，说没有足够的证据，而且他们不能把它取下来，因为网站上还有其他东西在售。”

自2016年以来，两个反诈骗活动家凯西·沃特斯（Kathy Waters）和布莱恩·丹尼（Bryan Denny）经历了同样的挫败感。已退休的美国上校丹尼一直是无数浪漫骗局的对象，骗子们假装成他是为了从寂寞中赚钱女人。沃特斯（Waters）和丹尼（Denny）说，他们已经数次与Facebook代表会面，并向他们展示了四年来的虚假帐户，但是一切都没有改变。丹尼说：“自我们开始以来没有任何改善。” “与骗子说为什么不能与您面对面时一样，Facebook对于为什么不能解决此问题有很多借口。”

Buzzfeed News在12月发表的一篇文章中说，Facebook广告工作者被告知要忽略可疑行为，除非“会给Facebook造成经济损失”。另一篇Buzzfeed报道称，Facebook从一家不诚实的圣地亚哥营销机构获得了超过5,000万美元的收入。

一位Facebook发言人否认该公司从诈骗广告中获利：“我们有各种动机，包括财务和其他方面的动机，可以防止滥用行为，并使在Facebook上的广告体验成为积极的动机，”他们写道。 Facebook还表示，它比以往任何时候都更加积极地删除不良内容，在2020年的前9个月中删除了1.12亿个自然帖子，比2019年同期增长了35％以上。该公司上个月联合发起了一场宣传活动与美国商业改善局（Better Business Bureau）一起讨论了假日期间购物欺诈的增加。

Facebook发言人还直接回答了有关Pimentel情况的问题，并写道：“由于违反了我们的假冒政策，我们已删除了与这些广告相关的多个页面。我们制定了一些政策来帮助保护个人和企业，使其免受欺诈者的侵害，但我们的执法手段并不完善。我们认真对待侵犯了Pimentel女士的违规行为，我们正在积极调查与这些广告相关的其他页面和帐户。”

Facebook在一定程度上没有受到指责，因为实际交易在那儿根本就不发生：买家被路由到上述诈骗网站，这些网站通常使用PayPal。许多接受该故事采访的消费者表示，PayPal的存在是最重要的保证，它不是骗局。 “当我看到PayPal时，我想，‘这一定是合法的。我可以相信他们。’”得克萨斯州爱丁堡市男子理查德·埃德蒙森（Richard Edmonson）说，他以为自己正在购买海玻璃圣诞树。

包括埃德蒙森（Edmonson）在内的消费者表示，他们在很大程度上无法从PayPal获得退款。有人说贝宝只是鼓励他们与供应商合作。已向其他人承诺，如果他们自己以自己的一角钱寄回包裹，则可以退款。但是，运往中国的费用可能比原始订单要多。

PayPal代表在发给TIME的电子邮件中写道：“这不是我们看到的大问题。” “在PayPal，我们对欺诈活动的平台采取零容忍政策，我们的团队不懈努力，以保护客户免受任何企图欺骗好心人的人的侵害。”

但是，在贝宝（PayPal）自己的网站上提出的投诉则建议相反。有关PayPal帐户的一条线索“ Garland Information Technology Co.，Ltd.”在过去三个月中，有数十条消息来自人们说他们订购了从液压千斤顶，棒球棍bat水器到Pimentel的圣诞树之类的商品，但这些商品从未到过。 “贝宝不能做点什么吗？一名用户写道：“欺诈行为正在持续，持续，助长和教bet。”

从PayPal到实际人的钱迹很难追踪。欺诈骗局发现，许多骗局网站都链接到英国的公司，在英国，宽松的政府规则允许以便宜的价格创建狡猾的空壳公司。诈骗网站在该国公司注册处Companies House上的备案具有各种极少或具有误导性的详细信息，例如重复名称或共享可出租办公空间的地址。 “这就像是音乐椅：您会看到一遍又一遍地出现相同的名字，”一直在研究欺诈网络的玛丽莎·哈德兰德（Marissa Hadland）说。 “这是该公司的董事。他们辞职，然后成为另一家公司的董事-股东。”

但是，一个诈骗网络与两家合法的中国公司之间存在公共链接：TIZA，专注于提供工业互联网IT服务； TIZA的子公司Youkeshu，这是一家跨境电子商务公司，通过速卖通，沃尔玛，亚马逊和其他公司销售商品。根据公开记录，Youkeshu是拥有许多欺诈网站的域名Kokoerp.com的深圳Guiguyun软件技术有限公司和一家空壳公司Duo Tongguang Electronic Commerce Co.，Ltd的最大股东。在贝宝（PayPal）和其他评论中，这已经成为数百起投诉的主题。电子邮件地址和内部门户将Youkeshu和Kokoerp域链接在一起。一些“科科普”骗局的受害者报告说，他们在返回标签上收到了带有YKS（Youkeshu的交易代码）的盒子。

此外，TIZA的董事长兼首席执行官肖思清被公开列为优科书的首席执行官和贵固云的法定代表人。自2017年成立Duo Tongguang以来，TIZA的收入增长了近四倍，到2019年达到了超过10亿美元。Youkeshu的一位代表拒绝置评。 TIZA的代表没有立即回应置评请求。

鉴于这些骗局的全球性质，当地警察辖区对其进行调查和起诉极为困难。这种脱节导致电子商务基金会和其他组织在11月发起了首届全球在线诈骗峰会，来自国际刑警组织，欧洲刑警组织和FBI的代表也加入进来。在那里，几位有权力的人保证将投入更多资源来打击在线诈骗： FTC国际消费者保护法律顾问Hui Ling Goh表示，FTC正在开发一个网站，供消费者举报国际欺诈行为。

电子商务基金会的亚伯拉罕（Abraham）说，除非国际和国家执法机构之间进行协调和迅速的合作，否则问题只会变得更糟。他说：“欧洲刑警组织和国际刑警组织才刚刚开始打击骗局。” “我担心消费者在未来几年会被骗更多。”

同时，在美国，这个问题在国会一直停滞不前。关于宗派的公开辩论很多

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