调查详细介绍了亚马逊多年来为吸引竞争对手和合作伙伴（包括其市场上的竞争对手）而开展的活动，有时是在贝索斯的参与下

杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在失败者的抱负下，从自己的车库中建立了Amazon.com AMZN -0.41％。他希望员工能以最大的选择和最低的价格吸引客户，从而快速成长。如今，他拥有超过110万员工，市值约为1.6万亿美元。

但是亚马逊从来没有真正成长过。贝佐斯先生仍然在一家试图生存的初创公司的驱动下运行它。

这种精神有助于保持亚马逊的蓬勃发展。激烈的竞争（包括从竞争对手手中夺取市场份额）通常是成功经营的标志。这也是科技和零售业巨头成为竞争对手，监管机构和政客们攻击目标的原因，他们表示，其策略对规模如此之大的公司不公平，甚至可能是非法的。随着公司的发展，其应对日益增长的竞争对手的能力也日益增强。

为了让顾客满意，贝佐斯先生一直说这是亚马逊的固定和增长策略，幕后的高管们有条不紊地针对竞争对手和合作伙伴发起了针对性的竞选活动，这种方式多年来一直没有改变，从尿布到鞋类。

没有任何竞争者太小，无法吸引亚马逊的目光。这家小公司的老板说，它克隆了一系列的照相机三脚架，一家小型外部公司在亚马逊的网站上出售了这套摄像机，这严重损害了该公司的销售，现在已经是其原始尺寸的一小部分。亚马逊表示，它没有侵犯该公司的知识产权。

亚马逊的工作人员说，当亚马逊决定与家具零售商Wayfair Inc.竞争时，贝索斯的代表创建了他们所谓的Wayfair平价团队，该团队研究Wayfair如何采购，出售和交付笨重的家具，并最终复制了大部分产品。团队。亚马逊和韦费尔拒绝对此事发表评论。

亚马逊将目光投向了使用天然和再生材料制造流行鞋的制造商Allbirds Inc.，并于去年推出了一款名为Galen的鞋子，外观与Allbirds的畅销书几乎完全相同，没有环保材料，售价不到价格的一半。 。

“您不禁要看一家市值达数万亿美元的公司，他们将自己的力量和财力以及其算法，审阅者和自有品牌机器的阴谋放在您职业生涯所反对的背后，” Allbirds Co-首席执行官Joey Zwillinger。 “您有一台巨大的机器为我们创造了所有这些不利因素。”

亚马逊发言人表示，该公司的鞋子没有侵犯Allbirds的设计，并补充说：“提供受客户响应趋势启发的产品是整个零售行业的普遍做法。”

今年，亚马逊将Shopify归结为一家快速发展的加拿大公司，该公司可帮助小型商人创建在线商店。知情人士说，亚马逊已经建立了一个秘密团队“ Project Santos”，以复制Shopify的商业模式的一部分。

亚马逊前高管和内部电子邮件称，尽管亚马逊高管们经常自己采取类似行动，但在某些情况下，《华尔街日报》（The Wall Street Journal）检验说，贝索斯本人也参与其中。

从26年前作为一家在线书店开始，亚马逊已经发展成为一家在线零售商，业务遍及几乎所有主要类别。它也是云计算服务的领先提供商，小工具制造商，主要娱乐公司，并且是联合包裹运送服务公司（United Parcel Service）和联邦快递（FedEx）的竞争对手。贝佐斯先生是全球首富，《福布斯》（Forbes）的净资产估计为1,870亿美元。

他仍然劝说员工将亚马逊视为一家初创企业。他喜欢说：“总是第一天。”第二天是“停滞，紧接着是无关紧要的，然后是痛苦的下降，然后是死亡”。贝索斯先生最初考虑将自己的公司称为Relentless，而www.relentless.com仍重定向到亚马逊的网站。

贝索斯先生拒绝接受采访。亚马逊拒绝就本文的主题提供整体评论，仅回应了具体示例。

一些竞争对手和合作伙伴表示，亚马逊的竞争热情似乎是不公平的做法。 《华尔街日报》今年报道称，亚马逊员工在其平台上使用有关独立卖方的数据来开发竞争产品，并以企业家和其他人说的方式利用投资和交易流程来帮助其开发与其潜在竞争产品。伙伴。期刊报道显示，亚马逊如何限制了一些竞争对手在其主导的电子商务平台上推广竞争对手的流媒体设备和其他小工具的能力。

贝佐斯先生在7月就“日刊”的自有品牌文章向众议院反托拉斯小组委员会作证时说：“我无法保证您从未违反该政策。”亚马逊发言人表示，该公司不会在并购和风险资本流程中使用公司与之共享的机密信息来构建竞争产品。亚马逊并没有直接解决是否阻碍竞争对手的营销的问题，而是说零售商通常会选择促销的产品。

司法部去年对包括亚马逊在内的大型技术公司的市场力量进行了广泛调查，联邦贸易委员会对亚马逊进行了监督，这是对大型技术业务实践更广泛研究的一部分。欧洲的反托拉斯监管机构上个月指控亚马逊违反竞争法。亚马逊表示不同意这些指控，并将继续与该委员会合作。

十月，众议院反托拉斯小组委员会结束了对科技公司的16个月调查，其报告指责亚马逊在其网站上对卖方施加“垄断权”。小组委员会主席戴维·西西林（David Cicilline）（美国特拉华州）在接受采访时说：“很明显，他们利用巨大的市场力量来保持统治地位。”

亚马逊否认施加垄断权力。在回应调查时，它发表了一篇博客文章说：“按照定义，大公司并不占主导地位，并且认为成功只能是反竞争行为的结果的假设完全是错误的。”

拥有者达伦·托马斯（Dalen Thomas）表示，在十年前的最高点时，海盗交易有限公司（Pirate Trading LLC）在亚马逊上销售的拉威尔利品牌相机三脚架（其最畅销产品之一）的年销售额超过350万美元。

他说，2011年，亚马逊开始以自己的AmazonBasics品牌推出自己的六个海盗交易最畅销三脚架版本。托马斯先生订购了一个亚马逊三脚架，发现它具有相同的组件并共享了海盗贸易公司的设计。对于其AmazonBasics产品，亚马逊使用的是与Pirate Trading使用的制造商相同的制造商。

他说，亚马逊定价其克隆三脚架之一的价格低于托马斯向制造商支付的价格，以制造海盗交易版本。他认为，购买亚马逊的版本，重新包装和转售，要比按照他获得的条件买卖它们便宜。他决定不这样做。

托马斯说，亚马逊暂停了海盗交易相机三脚架模型，该模型曾与AmazonBasics版本反复竞争，称他的三脚架存在真实性问题。他说，亚马逊很少暂停不与AmazonBasics版本竞争的三脚架模型。他说，2015年，亚马逊完全暂停了所有Ravelli产品，他的公司的三脚架业务现在只剩很小的一部分。托马斯先生说，他发现在亚马逊上做卖方风险太大，并且已将重心转向房地产投资。

几位亚马逊卖家表示，他们已收到来自亚马逊的通知，该公司一直在与其平台上的欺诈和假冒商品作斗争，称他们的产品已被使用或伪造。他们说，亚马逊将暂停其销售账户，直到他们能证明产品合法为止，这可能导致大卖家每天损失数万美元。

为了重新打开帐户，亚马逊经常要求卖家提供制造商产品的详细信息以及制造商的发票，以便亚马逊可以验证真实性。几位卖家告诉《华尔街日报》，他们将这些详细信息提供给亚马逊以恢复其帐户，只是让亚马逊使用同一制造商介绍自己的产品版本。

亚马逊发言人说，该公司在有假冒索赔时要求发票，并且不使用其要求的有关卖方制造商的信息来购买自有品牌产品。

代表亚马逊卖家工作的律师CJ Rosenbaum表示，其中一些人使用中介的“黑匣子”工厂向亚马逊隐藏了供应商的身份：“他们获取成品并将其运送到黑匣子工厂，然后将其运出。他们的产品运到亚马逊。”

据一些估计，所有产品搜索中超过一半的搜索是从亚马逊的搜索栏开始的，这使其实际上成为了产品发现的地方。对于许多卖家来说，亚马逊代表了他们大部分的收入。

密歇根州天井产品的销售商密西根州的比利·卡门说：“这就像被亚马逊囚禁一样，因此，像我们这样的公司再也没有其他地方可以销售我们的产品了。亚马逊对此表示反对。”

这位62岁的老人于4月下旬从他的制造商那里发送了亚马逊发票，因为即使他制造了有问题的产品，他的帐户也因假冒索偿而面临暂停的威胁。他担心亚马逊关于其供应链的信息水平，尽管到目前为止他还没有在该网站上看到任何亚马逊品牌的模仿。

贝佐斯先生开始将亚马逊打造成为消费者可以找到他们想要的一切并继续推动的目的地。 “如果公司提供的东西让亚马逊认为他们可以做得更好，或者可以做得更便宜，那么他们将努力做到这一点，”亚马逊Prime Video经理帕特里克·温特斯（Patrick Winters）说，他今年夏天离开阿尔伯特森公司工作。在亚马逊工作了十多年。

温特斯先生说：“从一开始，这就是亚马逊的理念。即使只有少数客户想要，也基本上可以满足客户的需求。”

根据国会听证会上发布的电子邮件，Diapers.com和Soap.com的母公司Quidsi是十年前的目标，当时亚马逊成立了一个团队专注于此。知情人士说，亚马逊想知道这家新泽西州的电子商务公司如何能够如此迅速地交付大包装的尿布。

Diapers.com拥有大量的追随者，亚马逊一直在吸引这些购物者，他们倾向于忠于他们喜欢的供应商，并经常通过利润更高的产品（例如婴儿配方奶粉）来扩大其尿布订单。

根据国会发布的电子邮件，亚马逊在2009年制定了一项12步计划来应对Quidsi。电子邮件中的操作项目包括“达到或达到Diapers.com的交货速度”和“达到或达到Diapers.com的6PM订单时间截止”。那年，亚马逊最高零售主管发来的内部电子邮件称Quidsi为“我们排名第一的短期竞争对手”，他说：“无论成本如何，我们都需要为这些家伙定价。”

在包括贝佐斯先生在内的2010年6月的电子邮件链中，一位高管提出了战术，他说：“我们已经在尿布/婴儿领域发起了一项更具侵略性的“计划”，以在diapers.com上赢得diapers.com的胜利。亚马逊在纸尿裤和婴儿湿巾上的折扣可享受30％的折扣，并为新妈妈提供免费的Prime计划。

像亚马逊这样的公司是否应该重新考虑其竞争策略，因为它变得越来越占主导地位？加入下面的对话。

前亚马逊董事会成员说，当亚马逊将尿布价格降低30％时，Quidsi高管感到震惊并进行了一项分析，确定亚马逊每盒尿布损失7美元。一位知情人士说，当降价的那天，贝佐斯的一位中尉杰夫·布莱克本（Jeff Blackburn）与基德西董事会成员接触时说，该公司应将自己出售给亚马逊。那时，Quidsi尚未出售，并且制定了大幅增长计划。

当时，Quidsi董事会成员伦纳德·洛迪什（Leonard Lodish）表示，Quidsi在亚马逊降价后开始瓦解，这是自2005年以来首次未实现其内部的月度预期。该公司感到别无选择，只能出售自己，因为它无法竞争与亚马逊的所作所为和生存。亚马逊在2010年以约5亿美元的价格收购了Quidsi。它在2017年关闭了Diapers.com，称这是无利可图的。

“亚马逊的行为是违法的。他们以低于成本的价格出售尿布。”洛迪什先生说。 “但是我们要做什么？向亚马逊提起反托拉斯诉讼？这将花费数年甚至数千万美元，到那时我们将破产。”

亚马逊发言人拒绝对收购Quidsi的细节发表评论，称Diapers.com在亚马逊收购时并未盈利。布莱克本先生拒绝置评。

2016年，Wayfair是在线商店，如咖啡桌和床头柜，当年收入为34亿美元，而亚马逊为1,360亿美元。亚马逊团队的工作人员说，亚马逊的家具选择比Wayfair少，其所谓的高级副总裁S团队（有些人直接由贝索斯领导）将市场作为优先事项。

知情人士说，那年，亚马逊成立了Wayfair奇偶团队，该团队对Wayfair的业务进行了分析，目标是最终在亚马逊上出售Wayfair提供的家具的90％。团队人数增加到约100人。它很难找到Wayfair的供应商。知情人士说，对竞争对手保持警惕，Wayfair会从制造商那里购买商品，并将其更名以掩盖其身份。

他们说，该团队最终通过订购Wayfair产品来检查制造信息，并通过参加贸易展览会找到Wayfair的供应商来确定制造商。

亚马逊并没有阻止Wayfair的发展。根据市场研究公司1010data的数据，规模较小的公司将其在美国在线家具销售中的份额从2016年的不足18％提高至去年的25％，尽管Wayfair的净亏损在此期间也有所扩大。亚马逊的市场份额保持稳定，仅占在线家具销售额的一半以上，其中包括直销以及平台上外部供应商的销售额。

在最近的一个季度中，Wayfair的收入增长了66.5％，该公司自2014年上市以来连续第二个季度亏损，该公司连续第二个季度实现利润。

亚马逊发言人拒绝对Wayfair平价团队发表评论，但表示赢得客户忠诚度的部分原因是，其选择和定价要好于竞争对手。

威廉姆斯-索诺玛（Williams-Sonoma）成功反击了亚马逊，该公司声称已复制了其西榆树品牌出售的一把椅子，该品牌以其世纪中期的现代家具风格而闻名。威廉姆斯-索诺玛（Williams-Sonoma）针对亚马逊事件提起的诉讼称，西榆树独特外观的球面餐椅特别受欢迎，2018年首10个月的销售额超过200万美元，指控专利侵权。在2017年，West Elm已为椅子设计申请了专利。

从2018年3月开始，亚马逊开始以Rivet品牌销售“软垫办公椅”。投诉说：“亚马逊的Orb椅子是如此相似，以至于普通观察者会被模仿所迷惑。”威廉姆斯-索诺玛（Williams-Sonoma）的投诉确定了亚马逊自有品牌团队推出的其他家具，这些家具看上去与它早些时候开始销售的设计几乎相同，包括咖啡桌和几盏灯。

知情人士说，亚马逊从其网站上删除了这些物品，并于十月解决了诉讼，这对西榆树来说是一个有利的结果。亚马逊和威廉姆斯-索诺玛拒绝对此诉讼发表评论。

在针对竞争对手时，亚马逊的自有品牌团队可以使用一个强大的工具：亚马逊客户经常使用的搜索词数据库。一些前亚马逊自有品牌员工说，该团队可以将这些术语添加到他们的产品描述和详细信息页面中，以增强亚马逊的搜索引擎。

一位前员工说，当亚马逊自有品牌团队的员工于2017年推出其Goodthreads系列服装（例如军用夹克和斜纹棉布裤）时，他们试图创造一种类似于J.Crew的美学。母公司J.Crew Group多年来一直避免在亚马逊上出售产品。 J.Crew的时任董事长米奇·德雷克斯勒（Mickey Drexler）在2017年的一次会议上表示，他不会在亚马逊上出售，因为： 1，他们拥有客户”，并且“将每一个畅销书都放入自己的私人标签收藏中。”

据这位知情人士说，因此Goodthreads经理采取了一些步骤来帮助搜索“ J.Crew”，以显示包含Goodthreads的结果。根据电子商务情报公司Marketplace Pulse的说法，Goodthreads现在是亚马逊十大自有品牌之一。

亚马逊发言人表示，Goodthreads的目标是多个品牌之间具有共同的美学意义，并非J.Crew所独有。 J.Crew拒绝置评。

联合首席执行官Zwillinger先生说，鞋履销售商Allbirds也拒绝了亚马逊为使其在科技巨头网站上出售而进行的持续努力。这家位于旧金山的初创公司于2016年推出了其第一双鞋“ Wool Runner”。这是经过三年研究和开发的产品，使用的是意大利工厂生产的面料和用巴西化学品生产的“碳中和”鞋底。公司。

轻便的鞋子立即获得了成功。 Zwillinger先生表示，亚马逊在2017年至2019年期间一直联系Allbirds以在其网站上进行销售。全鸟总是拒绝。

Zwillinger先生说，Allbirds的团队于2017年中期开始注意到，在Google的搜索引擎上，“ Wool Runner”的最佳搜索结果是来自外部供应商在亚马逊上的假货。他说，Allbirds相信亚马逊正在Google上购买广告，以吸引对鞋子的需求。

Zwillinger先生说，不可能追踪对公司的损害，但是“看到一家拥有大量亚马逊资金的公司试图try取需求并将其提供给模仿者，实在令人沮丧。”

然后是盖伦鞋。 Zwillinger先生说，他相信搜索数据指导了亚马逊决定克隆他的畅销产品的决定，他说这看上去与他的鞋子“极为相似”。

“我不是在说他们是否侵权。我们没有聘请律师，”他说。他说，由于亚马逊的规模，“看来这将是一场艰苦的战斗，不值得战斗。”

亚马逊发言人表示，该公司并未将Allbirds定位在Google广告上，很明显羊毛鞋正在流行。

现在，亚马逊针对的是大流行的最大受益者之一，Shopify，该平台可帮助实体店建立在线商店。由于冠状病毒导致商店关闭，许多较小的零售商已投资使用Shopify的技术来创建在线商店。

Shopify上的小型零售商在黑色星期五周末的总销售额为51亿美元，超过了亚马逊第三方卖家的48亿美元。亚马逊不会透露其通过购买和转售其第一方业务获得的销售额。拥有14年历史的Shopify的股价在过去一年中上涨了大约三倍。

上下项目的员工表示，亚马逊内部基本上是在解雇这家加拿大公司，但是由于看起来像是一个巨大的威胁，在过去的一年里情况有所改变。 一位知情人士说：“这在我们的雷达上非常高。” 知情人士说，在与卖家举行的圆桌会议上，亚马逊了解到许多人一直在背叛Shopify，这是因为亚马逊收取的费用增加了，亚马逊平均从外部卖家那里收取平台上每笔交易的30％，而五年前是19％。 ，据当地自立研究所称。 Shopify收取2.9％的费用加上一笔交易的30美分。 今年早些时候，阿玛 ......