Facebook经理在未公开评论中破坏了他们自己的广告定位

Facebook目前正在开展一项公关活动，旨在表明苹果正在通过其iOS隐私功能严重伤害美国的小企业。但与此同时，根据最近未公开的法院文件中的指控，Facebook一直在向他们出售针对广告的定位，这种定位不可靠到被欺诈为止。

这些文件以Facebook内部沟通为特征，管理人员似乎承认广告定位功能存在重大缺陷，包括广告到达目标受众的时间不到展示时间的一半，并且定位标准背后的数据是``全部废话''。 Facebook表示，这些材料是在没有上下文的情况下呈现的。

他们来自目前正在联邦法院寻求集体诉讼认证的诉讼中。该诉讼由Investor Village的所有者提起，Investor Village是一家经营金融主题留言板的小型企业。投资者村在法庭文件中表示，它决定购买目标明确的Facebook广告，因为它希望吸引“获得高薪和受过良好教育的投资者”，但“花在广告上的资源有限”。但据该公司称，看到投资者村广告的人中有近40％的人要么缺乏大学学位，要么没有每年赚25万美元，要么两者都没有。它说，实际上，没有一个接受调查的Facebook用户满足它为Facebook广告设置的所有定位标准。

投诉的特征是Facebook文件，表明该公司知道其广告能力被夸大且表现不佳。一位不愿透露姓名的Facebook经理向扎克伯格的知己兼强大的公司高管安德鲁·博斯沃思（Andrew Bosworth）发送的“ 2016年2月内部备忘录”写道：“美国的最高精确度仅为41％，这意味着超过一半的时间，我们向广告客户的目标受众以外的其他人展示广告。在国际上甚至更糟。 …我们认为我们今天没有达到广告客户的兴趣准确性预期。”诉讼继续引用未具名的“ Facebook广告团队中的员工”，讨论他们在2016年6月前后的定位功能：

一位工程师庆祝，仅在6月17日，详细定位就占了“广告总收入的18％”，达到了1,480万美元。工程经理使用笑脸图释回答：“喜欢这张图！尽管如果最流行的选择是将兴趣和行为结合起来，并且我们事实上知道我们的行为几乎都是废话，这是否意味着我们有点误导广告商？ :)”那位经理开始建议进一步检查最高定位标准，以“看看我们是否给广告商[原文]虚假的希望。”

“兴趣”和“行为”是Facebook为广告客户编制的数据资料的两个关键方面。据该公司称，前者包含您喜欢的东西，“从有机食品到动作电影”，而后者则包含“行为，例如先前购买和使用设备”。

投诉还引用了未指定的内部沟通，其中“ [有意思的是，Facebook经理称重要的目标数据为”废话”，承认的准确性为”糟糕透顶”。”

Facebook在其法庭文件中表示，这些报价是出于上下文。该公司试图压制原告通过法律发现程序获得的内部文件，理由是这些文件是“机密的”，并且如果竞争对手阅读它们可能会造成损害-法院于11月拒绝了这一论点。归档文件已打开，并进行了少量修改。该社交网络进一步驳回了驳回诉讼的拒绝动议，认为它永远不能保证其定位完全准确，并且在购买Facebook广告的决定中引用原告的任何复杂定位的主张都是“关于Facebook广告的概括性促销声明。合理的消费者不能依靠它来保证特定准确率的广告。”

该诉讼对Facebook来说是一个尴尬的时刻，Facebook最近在几家国家报纸上刊登了整版广告，声称新的iOS隐私保护措施将扼杀美国小企业，这些小企业已经在Covid-19大流行的经济灾难中挣扎。 Facebook将这种反苹果的努力称为“为小规模说话”活动。投资者村（Investor Village）诉讼表明，Facebook的广告定位远非泛滥的灵丹妙药，实际上浪费了现在宣称要拥护的小型广告商的时间和金钱。代表原告的律师史蒂文·莫洛（Steven Molo）说：“ Facebook对小企业来说不是朋友。” “正如我们在集体诉讼中代表广告商的指控所详述的那样，Facebook严重歪曲了其准确投放广告的能力，这令其自己的员工感到沮丧。”

尽管Facebook希望您认为并非如此，但它与Apple的新争斗简直太简单了。从历史上看，像Facebook这样的公司已经能够监控您使用iPhone（或iPad）的方式，以便尝试大规模地了解您的生活细节，以便（至少向广告商宣传）您可以看到反映您的私人希望，欲望，友谊，运动等的特定广告。但是从2021年初开始，苹果表示，这种持久监控将默认不再开启。相反，iPhone所有者将必须明确选择加入自己的应用程序，从而切断了这种深层的个人数据。这是一个行业的重大转变，在这个行业中，监视是必须的，而不是选择的。

根据Dipayan Ghosh（哈佛大学肯尼迪学校媒体，政治和公共政策中心的前Facebook执行官，数字平台和民主项目现任联合主任）的说法，Facebook的反隐私公关闪电和这一新诉讼都具有讽刺意味一个类似的结论：Facebook不是任何人的朋友，而是Facebook的朋友。戈什在一封电子邮件中对《拦截》说：“ Facebook认为其广告定位机制对小型企业有利的论点不仅是出于自身利益，而且是完全错误的。” “此外，最近的[Investor Village]投诉清楚地表明，Facebook广告对广告客户的作用不尽如人意。缺乏透明度，再加上人们认为Facebook上的广告价格低廉，多年来一直困扰着市场营销人员-看来这些看法很可能是真的。”

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