与系统共舞
1.掌握节奏。 2.聆听系统的智慧。 3.将您的心理模型暴露在户外。 4.保持谦虚。保持学习。 5.尊重和保护信息。 6.在系统中找到责任。 7.为反馈系统制定反馈策略。 8.注意重要的内容，而不仅仅是可量化的内容。 9.追求整体利益。 10.扩大时间范围。 11.扩大思想视野。 12.扩大关怀范围。 13.庆祝复杂性。 14.坚持追求善良的目标。
在工业界长大并热衷于系统思考的人可能会犯下严重的错误。他们可能会认为，在系统分析中，在互连和复杂中，在计算机的强大功能中，最后，这才是预测和控制的关键。该错误很可能是因为工业界的心态假设存在预测和控制的关键。
我也一开始也这么认为。我们都以为是，这是一个叫做MIT的大学里的系统课程，渴望成为学生。或多或少地无辜地迷住了我们通过新镜头可以看到的一切，我们做了许多发现者所做的事情。我们夸大了改变世界的能力。我们这样做并非故意欺骗他人，而是表达了我们自己的期望和希望。系统对我们的思考不仅仅是微妙而复杂的思维方式。它将使系统正常工作。
但是自组织的非线性反馈系统本质上是不可预测的。它们是不可控制的。只有以最一般的方式才能理解它们。准确地预见未来并为之做好准备的目标是无法实现的。使复杂的系统按自己的意愿去做的想法最多只能暂时实现。我们永远无法完全理解我们的世界，而不是以我们的简化科学引领我们期望的方式。我们的科学本身，从量子理论到混沌数学，都使我们陷入不可约的不确定性。对于最琐碎的目标，我们无法优化；我们甚至不知道要优化什么。我们无法追踪一切。如果我们试图通过全知的征服者的角色来实现与大自然，彼此之间或与我们所建立的机构之间的适当，可持续的关系，那我们就找不到了。
对于那些将自己的身份放在全知征服者角色上的人来说，系统思考所暴露出的不确定性很难解决。如果您无法理解，预测和控制，该怎么办？
系统思考会得出另一个结论-然而，一旦我们不再对控制的幻想蒙蔽了眼睛，等待，闪耀，显而易见。它说有很多事情要做，而另一种是“做”。未来是无法预测的，但可以预见并充满希望。系统无法控制，但可以设计和重新设计。我们不能肯定地进入一个没有惊喜的世界，但是我们可以期待惊喜并从中学习，甚至从中获利。我们不能将意志强加于一个系统上。我们可以聆听系统告诉我们的内容，并发现它的属性和我们的价值观如何协同工作，以带来比仅凭我们的意志所能产生的更好的东西。
我们无法控制系统或无法解决它们。但是我们可以和他们跳舞！
在开始学习系统之前，我已经知道这一点。我从激流划独木舟，园艺，演奏音乐，滑雪中学到了强大的舞蹈知识。所有这些努力都需要人们保持清醒，密切关注，坚决参与并回应反馈。在我看来，这些相同的要求可能适用于知识工作，管理，政府以及与人相处。
但是事实确实如此，我们制造的每种计算机模型中都蕴含着信息。在系统世界中成功生活，比我们的计算能力需要更多的人。它要求我们充满人性–我们的理性，我们从虚假，我们的直觉，我们的同情心，我们的远见和道德中分辨出真相的能力。
我将总结我从对复杂系统进行建模以及与建模人员进行交流中所吸收的最一般的“系统智慧”。这些是带回家的课程，这些概念和实践深刻地渗透了系统的学科，以至于人们（无论多么不完美）都开始不仅在自己的职业中，而且在整个人生中实践它们。
清单可能不完整，因为我仍然是系统学校的学生。它不是系统思考所独有的。有很多学习舞蹈的方法。但在这里，作为开始的舞蹈课，我看到我的同事在遇到系统时有意识或无意识地采用的做法。
在以任何方式干扰系统之前，请先观察其行为。如果是音乐或激流激荡或大宗商品价格波动，请研究其节拍。如果是社交系统，请观看它是否有效。了解其历史。问问已经逛了很久的人，告诉你发生了什么事。如果可能，从系统中查找或制作实际数据的时间图。在计时方面，人们的记忆并不总是可靠的。
从系统的行为入手，迫使您专注于事实，而不是理论。它可以防止您太快陷入自己的信念或误解或他人的信念或误解中。令人惊讶的是，有多少误解。人们会发誓说降雨正在减少，但是当您查看数据时，您会发现真正正在发生的是变化性在增加–干旱更深，洪水也更大。权威人士告诉我，牛奶价格在下跌时就在上涨，在实际利率在上涨时在下降，赤字占国民生产总值的比重更高。
从系统的行为入手，将人们的思想引向动态而非静态的分析，而不仅仅是“出了什么问题？”还要说“我们如何到达那里？”和“可能的行为模式是什么？”和“如果我们不改变方向，我们将在哪里结束？”
最后，从历史开始，我们就抑制了普遍且分散注意力的趋势，我们所有人都必须不是通过系统的实际行为来定义问题，而是要通过缺乏我们最喜欢的解决方案来定义问题。 （问题是，我们需要找到更多的石油。问题是，我们需要禁止堕胎。问题是，我们如何才能吸引这个小镇更多的增长？）
协助并鼓励有助于系统运行的力量和结构。不要成为一个有思想的干预者，并破坏系统自身的自我维护能力。在进行改善之前，请注意已存在的价值。
我的一个朋友内森·格雷曾经是危地马拉的一名救援人员。他告诉我，他对代理机构感到沮丧，这些代理机构的意图是“创造就业机会”，“增强企业家能力”和“吸引外部投资者”。他们将走过蓬勃发展的本地市场，在那里，从篮子制造商到蔬菜种植者，屠夫到糖果销售商的各种小型商人都在展示自己为自己创造的工作中的创业能力。内森（Nathan）花时间与市场上的人们交谈，询问他们的生活和业务，了解这些业务扩展和收入增长的方式。他得出结论，需要的不是外部投资者，而是内部投资者。与从外部引进工厂或装配厂相比，以合理的利率提供的小额贷款，以及扫盲和会计等课程，对社区产生的长期利益将更大。
永远记住，您所知道的一切以及每个人所知道的一切仅仅是一个模型。将模型放到可以射击的地方。邀请其他人挑战您的假设并添加自己的假设。收集尽可能多的信息，而不是成为一个可能的解释，假设或模型的拥护者。在您找到一些证据将您排除在外之前，请考虑所有这些因素。这样，您将在情感上能够看到证据，排除了可能使自己的身份困惑的假设。
尽管这是一门很好的学科，但您不必借助图表和方程式提出思维模型。您可以使用单词，列表，图片或箭头来显示您认为与之相关的内容。您以任何形式进行的操作越多，您的思维就会变得越清晰，您就越会更快地承认自己的不确定性并纠正错误，并且会变得更加灵活。当您生活在一个灵活的系统世界中时，就必须要有心理上的灵活性-重绘界限的意愿，注意到系统已转变为新模式，了解如何重新设计结构的意愿。
系统思维使我更加相信自己的直觉，而对我的解决理性的信任却更少，要尽可能地依靠我，但仍然要为意外做好准备。在计算机上，自然界，人与组织之间使用系统进行工作，使我不断想起我的思维模式是多么不完整，世界多么复杂以及我不知道多少。
当您不知道时，要做的事情不是虚张声势而不是冻结，而是学习。学习的方式是通过实验，或者像巴克敏斯特·富勒（Buckminster Fuller）所说的那样，通过反复试验，错误，错误来学习。在复杂的系统世界中，不建议采用严格的，不变的指令。仅当您确定自己在上课时，“保持课程”才是一个好主意。假装即使不在时也能控制自己，不仅是错误的秘诀，而且是不从错误中学习的秘诀。学习时适当的做法是：循序渐进，不断监控，并乐于随心所欲地改变路线。
很难这意味着犯错误，更糟的是承认错误。这意味着心理学家唐·迈克尔（Don Michael）所说的“包容错误”。拥抱您的错误需要很大的勇气。
决策者无法回应自己没有的信息，无法准确回应不正确的信息，无法及时回应迟到的信息。我猜想，由于错误信息或缺少信息，系统中出现问题的99％会出错。
如果可以的话，我会添加第11条诫命：不要扭曲，延迟或隔离信息。您可以通过混淆系统的信息流来使其疯狂。如果可以给系统更及时，更准确，更完整的信息，则可以使系统工作异常轻松。
例如，在1986年，新的联邦立法要求美国公司报告每个工厂的所有化学物质排放量。通过信息自由法（从系统角度来看，这是美国最重要的法律之一），该信息已成为公共记录的问题。 1988年7月，可获得有关化学物质排放的第一批数据。报告的排放不是非法的，但是当进取的记者在本地报纸上发表时，它们看起来并不好，这些记者倾向于列出“当地十大污染源”。就是这样没有诉讼，没有要求的减少，没有罚款，没有罚款。但是在不到两年的时间内，全国范围内的化学排放量减少了40％（至少据报道，而且据推测也是如此）。一些公司正在发布政策，以将其排放量降低90％，这仅仅是因为先前隔离的信息的发布。
寻找系统创建自己的行为的方式。请注意触发事件，而不是从系统引起一种行为的外部影响。有时可以控制这些外部事件（例如减少饮用水中的病原体以降低传染病的发生率。）但有时则不能。有时指责或试图控制外部影响，这使增加系统内部责任这一较容易的任务蒙蔽了视线。
“本质责任”是指该系统旨在将有关决策后果的反馈直接，快速且引人注目地发送给决策者。
达特茅斯学院（Dartmouth College）将恒温器带出各个办公室和教室，并在中央计算机的指导下做出温度控制决策，从而减少了内部责任。这样做是一种节能措施。我从层次结构的低层观察到，主要的结果是室温下的更大振荡。现在我的办公室过热了，而不是关掉恒温器，我不得不打电话给整个校园的办公室，该办公室要花费数小时或数天的时间进行纠正，而且往往会纠正过多，因此需要再次打电话。使该系统更具责任感而非降低责任感的一种方法，可能是让教授保持对自己的恒温器的控制，并根据使用的能量直接向恒温器收费。 （从而私有化公共财产！）。
设计一个承担内在责任的系统可能意味着，例如，要求将废水排放到河流中的所有城镇或公司将其进水管放置在其出水管的下游。这可能意味着保险公司和公共资金均不应支付因吸烟或摩托车骑手不戴头盔或安全带未系好安全带而发生的事故造成的医疗费用。这可能意味着国会将不再被允许立法免除其自身的规则。
总统吉米·卡特（Jimmy Carter）具有非同寻常的能力来思考反馈并制定反馈政策。不幸的是，他很难向不了解反馈的媒体和公众解释它们。
他建议在石油进口猛增之际，对汽油征税，该税与必须进口的美国石油消费量的比例成正比。如果进口继续增加，税收将增加，直到抑制需求并带来替代品并减少进口。如果进口量降为零，那么税收将降为零。
卡特还试图应对来自墨西哥的大量非法移民。他建议，只要美国和墨西哥之间的机会和生活水平存在巨大差距，就无法采取任何行动。他说，与其花钱在边境警卫和障碍上，不如花钱帮助建立墨西哥经济，我们应该继续这样做，直到移民停止。
您可以想象为什么动态的，自我调整的系统不能由静态的，不变的策略来控制。设计根据系统状态进行更改的策略更容易，更有效，而且通常便宜得多。尤其是在存在很大不确定性的地方，最好的策略不仅包含反馈回路，而且还包含元反馈回路-改变，校正和扩展回路的回路。这些是将学习设计为管理过程的策略。
我们痴迷于数字的文化使我们想到，可以衡量的东西比不能衡量的东西更重要。您可以环顾四周，然后决定是否数量或质量是您所生活的世界的杰出特征。
如果有些丑陋，那就这么说。如果它是俗气的，不合适的，不相称的，不可持续的，在道德上有辱人格的，在生态上贫穷的或人性贬低的，那就不要让它过去。不要被“如果您无法定义和衡量它，我就不必关注它”的策略所吸引。没有人能够精确地定义或衡量正义，民主，安全，自由，真理或爱。没有人能精确定义或衡量任何价值。但是，如果没有人为他们辩护，如果没有设计出能够生产它们的系统，如果我们不谈论它们并指出它们的存在或不存在，它们将不复存在。
在忽略整个系统或子系统的同时，不要最大化它们的一部分。正如肯尼斯·博丁（Kenneth Boulding）曾经说过的，不要费劲去优化根本不应该做的事情。旨在增强整个系统的性能，例如创造力，稳定性，多样性，弹性和可持续性，无论它们是否易于衡量。
当您考虑一个系统时，请从有利位置上花费一部分时间，以便于看到整个系统，而不仅仅是可能使您开始关注系统的问题。并且意识到，特别是在短期内，为整体利益而进行的更改有时似乎与系统的一部分利益背道而驰。记住系统的各个部分离不开整体就无法生存。肝脏的长远利益需要身体的长期健康，而锯木厂的长远利益则需要森林的长期健康。
工业社会的官方时间范围不会超出下次选举后的时间范围，也不会超出当前投资的投资回收期。大多数家庭的时间跨度比这还要远–在孩子或孙子的一生中。许多美洲原住民文化积极地谈论并在其决策中考虑了对下一代的影响。操作时间范围越长，生存机会就越好。
在严格的系统意义上，没有长期/短期的区别。不同时间尺度的现象相互嵌套。现在采取的行动有一些立竿见影的效果，并且有几十年之久。现在，我们经历了昨天，几十年前以及几个世纪前开始采取行动的后果。
当您走在一条棘手，弯曲，未知，令人惊讶，充满障碍的道路上时，傻瓜会保持低着头，只是看着前方的下一步。您只是傻傻地凝视远方而永远不会注意到自己的脚下，这同样是一个傻瓜。您需要同时注意整个系统的短期和长期。
违抗纪律。无论您学习的专业是什么，教科书上是怎么说，还是您认为自己是专家，无论遵循什么系统，都应遵循。一定会跨越传统的学科界限。要理解该系统，您将必须能够从经济学家，化学家，心理学家和神学家那里学习，而不受其限制。您将必须了解他们的行话，整合他们告诉您的内容，识别他们可以通过特定镜头诚实看到的内容，并丢弃因镜头狭窄和不完整而引起的失真。他们不会为您带来方便。
看到系统的整体不仅仅需要“跨学科”，如果这个词的含义像通常那样，那就是将来自不同学科的人们聚集在一起，让他们彼此交谈。跨学科交流只有在有实际问题需要解决时，并且来自各个学科的代表更致力于解决问题而不是在学术上正确才能发挥作用。他们将必须进入学习模式，承认彼此之间的无知并愿意被彼此和系统教。
在复杂系统的世界中成功生活意味着不仅要扩大时间范围和思想范围，还要扩大人们的视野。 最重要的是，这意味着扩大关怀的范围。 当然，这样做有道德上的原因。 如果道德论据不够充分，那么系统思考就为支持道德论证提供了实际的理由。 实际系统是互连的。 人类的任何部分都无法与其他人类或全球生态系统分开。 在这个一体化的世界中，如果肺部衰竭，您的心脏就不可能成功；如果您的工人失效，则公司将无法成功；或者 ......
