你能永远被Facebook禁止吗?答案肯定是肯定的。
杰森·伯奇(Jason Birch)只是很难做到这一点。社交媒体巨人不会告诉他为什么被永久放逐,但伯奇认为他知道自己出了错。他说,他从自己的“小”错误中吸取了教训,并希望Facebook取消禁令并接受道歉。而且他不准备拒绝。
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但是,被禁止后,有什么办法可以回到Facebook社区吗? (最新更新于2021年1月)
从收到的有关锁定帐户的大量请求中我们知道,Facebook比以往任何时候都更愿意禁止不遵守规则的用户。
与我们联系的这些前Facebooker都希望做同样的事情:收回他们的帐户并返回流行的虚拟社区。对于他们来说不幸的是,这个目标可能是不可能的。因此,至关重要的是,用户必须先了解Facebook的社区标准-才能最终了解外界。因为正如我们在本周看到的那样,没有人能幸免于Facebook的放逐-甚至美国总统也是如此。
伯奇说,他意外的Facebook麻烦始于一个晚上,当时他正在使用Facebook Messenger。
伯奇回忆说:“音乐会结束后,我登录Facebook并在和朋友聊天。” “我当时在笔记本电脑上,不小心发送了一张裸照。几分钟后,我收到了Facebook阻止我的警报。”
从去年夏天的那一刻起,伯奇就一直在积极地努力恢复他的Facebook帐户。
他向Facebook团队发送了许多电子邮件,要求他们原谅他并重新激活他的帐户,然后恳求他们。他坚持认为上传“部分裸照”是错误的,他认为Facebook Messenger是私人的。
“我通过私人Facebook消息发送了这张照片。我没有将其发布在Facebook上,”伯奇恳求道。 “ Facebook扫描仪检测到它不合适。我立即被Facebook禁止。拜托,我只想找回我的帐户。”
在接下来的几个月中,Birch继续向Facebook团队不断发送电子邮件。
我不使用Facebook进行色情。我使用它的唯一目的就是与朋友和家人保持联系。我从十几岁起就拥有这个帐户,并且想找回所有照片和回忆。我还有几个家庭成员,我只能通过Facebook与他们联系。五个月来真是压力很大。这是一次意外,不会再发生。我从没打算寄那张照片。我在Facebook上想念我的家人和朋友。请取消阻止我的帐户。
尽管最初Birch的论文记录显示出似乎是对他的请求自动生成的回应,但Facebook很快就给出了明确的答案。
我们确定您没有使用Facebook的资格。要了解有关Facebook政策的更多信息,请查看Facebook权利与责任声明:
很遗憾,出于安全考虑,我们无法提供有关您的帐户被停用原因的其他信息。感谢您的谅解,因为此决定是最终决定。 (Facebook团队)
哪种%#*&客户服务就是这样,甚至要花五个月的时间才能让真正的人帮助解决问题!!!这太可怕了。
他不知道该去哪里,他的下一封电子邮件是给Elliott倡导团队的。
当我收到伯奇的帮助请求时,我查看了他的巨著。不幸的是,我知道他的案子很可能是我们无法成功提起的。
尽管我们收到许多有关被禁止的Facebook帐户的帮助请求,但我们解决这些案件的记录为零。
实际上,Facebook与其他大型公司(例如Amazon和eBay)一样,通常会忽略来自我们团队的以下类型的查询:
在这些公司采取了禁止用户的严厉措施之后,似乎没有任何上诉程序。
Facebook是一项免费服务。用户不是客户。尽管Birch对他从Facebook获得的“糟糕的客户服务”感到不满,但他本来不应该这样做。 Facebook正在向用户免费提供在线社交社区。 Facebook团队不是“客户服务团队”,用户不应期望投诉会从他们实际上向其付款的公司那里得到个性化关注。
当您注册Facebook时,您同意其条款和条件。如果您违反了这些条款中的任何一项,您将被禁止使用-没有明确的上诉决定方法。
Facebook没有欠您一个帐户。当前没有法律要求Facebook允许任何人参与。
因此,我们的团队几乎没有什么可以基于被禁止的Facebook帐户进行调解的。而且,不幸的是,伯奇自己承认,他违反了Facebook的条款和条件之一。
但是我将伯奇的案件转交给了Facebook团队,并询问他们是否可以审查。根据他冗长的论文记录,很明显,这种放逐正在浪费他的时间和精力。我以为,如果Facebook可以给他答复,而没有留下任何解释的余地,那么他也许可以在没有Facebook的情况下继续前进。
正如我预期的那样,已经过去了几个星期,我从Facebook团队收到的所有信息都保证他们会尽快与我联系。
同时,伯奇(Birch)继续执行自己的任务。伯奇没有遵循克里斯托弗·埃利奥特(Christopher Elliott)在有关该主题的文章中提供的有用的自我宣传指导,而是用更多的要求取消禁令轰炸了Facebook。莫名其妙地,他甚至将他认为被禁止的“部分裸照”照片发回了Facebook,告诉团队他吸取了教训。
2018年12月20日,我很沮丧的是Facebook禁用了我的账户这么长时间,以获取偶然的局部裸照!我刚刚和我的一个朋友交谈,她说她已经通过Facebook收到了[额头裸露照片],而对方的帐户没有任何反应!那么,到底为什么Facebook禁用了我的照片,其中一张是艺术照片,而另外两个却是意外单击/上传呢?
2018年12月25日,有人可以解锁我的帐户吗?是圣诞节Facebook惩罚我太久了。
2018年12月28日,请有人,我要等多久才能收回我的帐户? 1月2日好,新年快乐。 Facebook团队中的某人可以帮我找回我的帐户吗? 1月2日这是一张偶然的照片。真是令人沮丧。 1月6日你们为什么拒绝帮助我?我觉得自己是一个犯错的同性恋者而受到歧视!
然后,伯奇又给马克·扎克伯格和谢丽尔·桑德伯格发了信。毫不奇怪,他没有收到这些邮件的回复。
最终,伯奇的确从一位名叫Facebook的团队成员那里获得了明确的信息。 “马克西”(Maxie)发送了应该提供桦木关闭服务的信息-他的Facebook禁令是永久性的。
您的帐户因未遵守Facebook社区标准而被永久禁用。很遗憾,由于任何原因,我们将无法重新激活它。
这是我们关于您帐户的最后一封电子邮件。有关我们政策的更多信息,请查看Facebook社区标准:
但是,伯奇仍然不愿意放弃。当我建议伯希(Birch)放弃这场战斗的时候,他告诉我他不会放弃。而且他坚称自己不会停止试图恢复他的Facebook生活。
用户可以在Facebook的“社区标准”页面上学习如何保持Facebook成员的良好信誉。
除了从Facebook被禁止的明显方法之外,我们还知道还有许多更微妙的事情可以通过禁用用户帐户来结束:
使用假名:虽然看到Facebook帐户使用昵称或自己创建的绰号的情况并不罕见,但这可能会导致帐户被禁止。使用除法定名称之外的其他名称违反了Facebook的条款和条件。
创建多个Facebook帐户:如果创建多个Facebook帐户,您可能会突然发现自己的零。 Facebook每人仅允许一个帐户。
在短期内将太多人``友善'':Facebook一直在扫描虚假账户。如果您的帐户模仿假帐户的模式,则可能会与假冒帐户一起被禁止。在短时间内与大量朋友交往可能会因为您的帐户被关闭而结束。
喜欢太多事情:这是另一个信号,表明帐户可能不是真实帐户,Facebook可能会禁用它。
发布垃圾邮件类型的帖子:没有人喜欢其新闻源中的垃圾邮件。如果您要发布它,则有被标记帐户的风险。
发布虚假新闻/不真实信息:我们都有一些朋友,他们会重新发布包含城市传说或完全不真实信息的警报和模因。此行为也可能导致Facebook帐户被禁用。所有Facebook用户都应在转载任何帖子之前先进行事实检查。
发布令人反感的照片或模因:请记住,这还包括通过Facebook Messenger发布信息。正如我们在这种情况下所看到的,适用于您的公开Facebook页面的规则也适用于您通过Messenger发送的任何内容。 Facebook对此进行监控。
Facebook不是照片存储服务。不要依靠Facebook来保存您的回忆。 Facebook不保证它将在您的网站上安全地存储您的照片。而且,如Birch和其他人一样,如果您发现自己的帐户已被禁用,则将无法找回您的照片。毫无疑问,与我们联系以了解违禁帐户的消费者最受图片丢失的困扰。因此,您可以避免在这种情况下发现自己,请确保已将照片备份到Facebook平台之外。
Facebook不是您的Rolodex。不要依靠Facebook来存储您的个人联系人。伯奇和其他人一样,抱怨Facebook禁用帐户后,他与朋友和家人失去联系。确保将珍贵的朋友和家人的联系信息离线保存。在虚拟社区之外无法与有价值的“朋友”交往总是一个错误。
Facebook不是亚马逊。许多消费者订购了在Facebook上看到的广告中的产品后,便与我们的团队联系-事情出了问题。在Facebook上购物与在Amazon上购物不同。请记住,如果您决定去那里购物,Facebook会缺少客户服务。您需要先调查商家,并确保信誉良好,然后再交付信用卡。
Elliott倡导团队无法让您不受Facebook的限制。 一旦Facebook禁用了您的帐户,Elliott倡导团队将无法直接提供帮助。 但是我们的研究团队已经整理了一份行政联系人列表,您可以用来尝试重新激活您的帐户。 您可以在此处找到这些Facebook公司联系人。 祝好运! (艾略特倡导的米歇尔·库什·弗里德曼)