内部备忘录：随着公众对隐私的期望发生了变化，Facebook副总裁在12月告诉员工要优先开发隐私产品

“大转变”：Facebook内部备忘录指示员工在隐私方面做得更好

2020年12月22日，Facebook副总裁安德鲁·“博兹”·博斯沃思（Andrew“ Boz” Bosworth）给他的同事写了一封关于隐私的鲜明信息。他说：“我们长期运作的方式不再是为使用我们产品的用户提供服务的最佳方式。”

在由Big Technology获得并在此处首次报道的一份名为“ The Big Shift”的内部备忘录中，Bosworth呼吁Facebook员工在构建产品时优先考虑隐私，甚至会损害用户体验。他说，公众对隐私的期望正在发生变化，而Facebook的旧方法已不再适用。

博斯沃思写道：“全球情绪已明显转移到人们愿意接受产品质量牺牲的地步。” “我们需要全面考虑消费者的体验，而不是针对每个功能进行优化。”

Bosworth在对Facebook而言极为残酷的一年结束时写道。美国联邦贸易委员会（FTC）和数十名州检察长已起诉该公司。人们对它的信任度最低。国会呼吁马克·扎克伯格作证多次。即将到来的总统乔·拜登也不是粉丝。 Facebook仍然有产品野心，但是对公司的恶意导致了真正的反响。它需要改变。

多年来，Facebook的隐私公开消息与博斯沃思（Bosworth）相似，但是它并未有意义地改变其渴望增长的文化，从而无法兑现其承诺。博斯沃思的备忘录值得注意，因为它直接针对Facebook的文化，这是真正取得进步的唯一途径。他指出，建立公司的算法排名和共享工具不应以牺牲用户隐私为代价。有一次，他告诉员工，公司的内部隐私工具“仅在我们停止在文化层面上与之抗争的情况下才有效”。

Bosworth在Facebook已有15年的经验，在公司内部具有很强的影响力。他的信条，包括2016年的《丑陋》和《 2020年的想法》，为Facebook内部的文化定下了基调。他将这些备忘录发布到公司内部版本的Facebook（称为Workplace）上，引起了人们的广泛关注。因此，“大转变”应该具有分量。

作为处理公司虚拟和增强现实产品的Facebook现实实验室部门的负责人，Bosworth的成功之路直接与Facebook在隐私方面的声誉息息相关。他的小组即将推出智能眼镜，并且隐私权倡导者一定会与之竞争。

在给他的部门的后续说明中，Bosworth说他们将颠覆产品开发过程。他说：“与其想象产品并对其进行精简以使其符合现代的数据隐私和安全标准，我们首先要假设我们无法收集，使用或存储任何数据。我们有责任证明为什么产品真正需要某些数据才能正常工作。”

Bosworth将Facebook的挑战比作Microsoft在2000年代初期的挑战，当时人们不信任该公司，因为该公司的产品容易感染病毒。经过严厉的批评，Microsoft优先考虑了安全性，将其置于其他产品优先级之上。经过这一过程，博斯沃思写道，微软现在可能成为世界上最受信任的企业软件公司。

他写道：“我认为这是我们Facebook的榜样。” “我们应该成为提供隐私保护软件的无可争议的领导者。”

拒绝评论博斯沃思博文的Facebook暂时摆脱了其对隐私的随意态度，但最近的后果变得不可忽视。随着监管机构的热度以及拜登领导下的立法行动的威胁，Facebook如此不信任，以至于措辞不佳的隐私更新使用户在本月初大规模争夺WhatsApp。与此同时，苹果公司正在警告其客户，Facebook有倾向使用新的，广泛的标签来跟踪公司的数据收集，这是其倾向。

使用Facebook，很难对隐私大胆的说法大肆宣传。迄今为止，该公司的业绩并没有激发太大的信心。但是，无论动机如何，Bosworth用这种方式称呼员工都是有意义的。既然他的备忘录已经存在，该公司就会有更多的动力来履行他的指令。

从1月开始，我们正在改变我们在FRL中进行产品开发的方式。与其想象产品并对其进行精简以使其符合现代的数据隐私和安全标准，我们将颠倒我们的流程。我们将从无法收集，使用或存储任何数据的假设开始。我们有责任证明为什么要使产品正常工作确实需要某些数据。即使那样，我还是希望我们能尽可能积极地调整它的范围，与向本地处理数据相比，将数据发送到服务器的门槛更高。我给我们没有问题，如果用户选择（选择加入），则可以为他们提供更多共享的选项，但是默认情况下，我们不希望这样做。

我不希望我们今天满足消费者对隐私的期望。我希望我们根据隐私来区分我们的产品。让其他公司争先恐后地跟上我们。

当我2004年加入Microsoft时，唯一需要阅读的内容是《编写安全代码》。该公司花了多年的时间才沉迷于其平台上普遍存在的病毒。尽管很少有消费者面对恶意软件带来的负面影响，但这种可能性一直存在。瞥一眼代码库，我明白了为什么。他们在庞大的代码库中建立了数十年的缓冲区溢出和未经检查的取消引用。 ‘

有时我想知道我之前的Microsoft工程师是否感到对他们公司的报道不公平。也许他们觉得对相对罕见的问题的关注过多了。他们所做出的取舍也许使庞大的开发者生态系统成为可能，否则他们可能会挣扎。如果是这样，那就没关系了。消费者对使用Microsoft产品感到不安全。

到我加入新代码的质量令人印象深刻时。在代码审查中，安全得到了更多的关注。甚至像我这样的最初级的工程师也都达到了最高标准。他们做出的产品决策在许多方面使他们的用户体验更糟，但作为交换（正确地），使消费者确信他们所使用的系统值得信赖。

今天，微软可能被认为是世界上最值得信赖的软件供应商。它受到绝大多数企业公司的信任。自2005年以来一直在外面工作，令人印象深刻的是，他们的坚持不懈地使他们的声誉逐渐但最终发生了转变。我认为这是我们Facebook的榜样。我们应该成为提供隐私意识软件的无可争议的领导者。

就像在Microsoft所做的那样，这首先要认识到，我们长期运行的方式不再是为使用我们产品的用户提供服务的最佳方式。我们始终将最佳的消费者体验放在首位。这意味着最好的排名，最好的内容和最好的共享工具。与通常所写的相反，我们一直关心隐私并且平衡地为人们提供了良好的隐私体验和良好的用户体验。但是，全球的观点显然已经转变为人们愿意接受我们为提高数据隐私性而未曾考虑过的产品质量牺牲。我们需要整体考虑消费者的体验，而不是针对每个功能进行优化。

好消息是，我们旅程的下一阶段正在进行中。它始于很久以前，然后在2019年中期突然开始，当时我们明确地将隐私放在内部，并重新设计了“隐私审查”流程，以提供我们产品的这种整体视图。隐私权审查是一个有效的后盾，但由于本地团队尚未了解我们正在经历的转变幅度，因此仍然必须经常升级。下一步是要优先考虑隐私权，以渗透到我们的整个文化中，我们已经在这里取得了一些进展，但是还有很长的路要走。除非我们发现公众对隐私的态度发生了进一步的变化，否则“隐私审查”应成为一项简单的内部管理工作。

当然，我们也在构建工具来简化此过程。正如Microsoft部署模糊测试以测试每个输入一样，我们将构建一些工具，使编写好代码更加容易，而编写坏代码则更加困难。但是这些工具只有在我们停止在文化层面上与之抗争的情况下才会有效。新常态为人们提供了有关数据使用的选择，并找到了在数据不可用时提供最大价值的方法。

借助新的文化和新的工具，以及重新访问旧产品的共同努力，我们在赎回的道路上还很漫长。我们不应该指望任何信用，甚至要等到以后好一点。但是，我们仍然应该为我们正在发生的转变感到自豪，并对我们看到这一变化的能力充满信心。

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