有线电视ISP警告“上载”过多的用户，称网络无法处理大量使用情况

有线电视公司Mediacom是一家有线电视公司，在22个州拥有约140万互联网用户，该公司正在告诉大量上传者减少其数据使用量，即使这些用户的数据量远低于其每月数据上限。

Mediacom最快的Internet计划提供千兆位下载速度和50Mbps上传速度，每月数据上限为6TB。但是正如Stop the Cap在周三的一份详细报告中所写，ISP正在＆＃34;＆rdquo;接触越来越多的大量上传者，并告诉他们减少使用量或面临速度限制或可能关闭其访问量帐户。＆＃34; Mediacom告诉Ars，它正在与大量上传者联系，并且比以前更加频繁。由于COVID-19大流行引发的使用量增加。该公司表示，繁重的上载程序可能会超出其总带宽使用量，但仍会对Mediacom的网络产生负面影响。

Mediacom的条款和条件说，公司对超出数据上限的客户使用的每增加50GB数据块收取10美元的费用。但是，用户可能会在其冒险支付超额费用之前就被警告使用习惯。 1月初在伊利诺伊州East Moline的一位用户在DSLReports论坛上描述了这一困境，他说他们为6TB计划付费，以确保我们不会超出上限。并且从未使用超过4TB的存储空间。用户写道：

因此，今天收到了来自Mediacom欺诈和滥用部门的电话。代表告诉我，他们打电话给的客户高于平均水平＆＃34;他们遇到网络问题时的带宽使用情况。我急忙检查了我的帐户，上个月只使用了超过2.5TB的存储空间。他告诉我，我的上传量超出了平均水平450GB，如果我不减少使用量，它们将限制我的连接或断开连接。我认为我使用的计划不到总数据的一半，但是他说我的1.2TB上载太多了，这是我的警告。

密苏里州另一位名为Cory的千兆比特用户告诉Stop the Cap，每月6TB的上限远远超出了我的使用范围，但我仍然收到警告信，声称我上传的资源过多。我发现我在过去两个月中使用了大约900GB，为我的计算机设置了云备份。我最多可以大约50Mbps的速度发送文件，他们声称这会干扰附近的其他客户。我不明白。

Mediacom发给大量上传者的信说，您帐户的使用率超过了所有Service客户的99.5％。由于使用过多，对Mediacom的网络和该服务的其他用户造成了负面影响。

这封信接着说这是一次违反。 Mediacom可接受的使用政策，以使用过多的带宽（无论上游还是下游），这是Mediacom唯一认为的做法，这给网络带来了异常大的负担或超出了正常使用范围。 Mediacom有权通过Mediacom可用的任何手段来限制带宽过度消耗。

Mediacom针对客户投诉向联邦通信委员会提供了更多细节。 Mediacom在致FCC的一封信中说，该公司的网络的建立是为了允许下游使用量大于上游使用量。 Mediacom给FCC的信中也将数据上限描述为“较大的管道​​，其中的管道较小”。由于历史趋势，较小的管道允许上游使用，而其余管道则用于保留供下游使用。＆＃34;大量使用上传内容可能会导致管道较小，意味着客户可以低于总数据使用量，但仍会对网络造成负面影响。＆＃34;

即使没有整体数据上限，Mediacom的Internet计划也对上传具有内置限制。千兆下载计划将上传限制为50Mbps，而60Mbps下载计划将上传限制为5Mbps，而100Mbps下载计划将上传限制为10Mbps。 60 / 5Mbps计划的每月上限为200GB，而100 / 10Mbps计划的上限为1TB。

我们问Mediacom为什么它的网络没有足够升级以完全支持其客户付费的上传速度和数据分配，但是我们没有得到答案。电缆行业大力宣传的新版本的电缆数据服务接口规范（DOCSIS）版本可以支持10Gbps的对称下载和上传速度。从理论上讲，即使是现在已广泛部署的DOCSIS 3.1标准的较早版本，也允许10Gbps下载和1Gbps上传速度。但是电缆行业提高上传速度一直很慢。

当与Ars联系时，Mediacom指出有线电视行业的统计数据显示，自2020年3月大流行以来，下游流量增长了31.8％，上游流量增长了51.1％.Mediacom发言人Thomas Larsen还告诉我们：

鉴于大流行期间的流量激增，我们一直联系到比以前更频繁地进入上游用户0.5％的客户。这不是最容易解释的话题，因为在这项工作中，家庭使用/家庭环境中的互联网使用量正在迅速增长，因此很难给出一个准确的数字来将客户置于0.5％的类别，因为该数字从一个月到另一个月都在变化。月。

理想情况下，我们可以帮助客户确定上游过度使用问题的原因，并帮助他们采取措施进行管理。我们可以提供旨在支持更大的上传容量的业务类服务，但这实际上不是本练习的重点。

当下载量很大的用户使用负面影响时，Mediacom还会与他们联系。其他客户，Larsen说。 ＆＃34;由于我们的网络旨在处理更多的下游流量，因此这种情况的发生频率降低了。

至于不降低使用量的客户是否会面临节流或帐户终止的问题，拉尔森说，禁止使用会对Mediacom的网络造成负面影响的使用，Mediacom可能会实施必要的网络计划来解决此类使用或暂停或终止服务的问题。＆＃34;

Mediacom对上传者的处理让人想起大流行之前Cox Communications采取的步骤。考克斯在某些情况下强加了整个社区的速度，将千兆下载计划的上传速度从35Mbps降低到10Mbps。 Mediacom似乎并没有做任何大胆的事情，但是告诉用户在他们甚至没有达到数据上限的情况下减少他们的上传使用量对于客户来说是令人沮丧的。

＆＃34;如果除了速率极低的AT＆amp; T DSL之外，还有其他Internet选项，而且数据量很小，我会心跳加速，＆＃34;在DSLReports论坛上发布的伊利诺伊州Mediacom客户写道。 ＆＃34;不幸的是，我的工作和在家工作，没有可用的Internet是不可行的。