工程领导软技能

领导软技能：掌握自己的思想，带领团队走向成功-采访Bitrise工程副总裁Gergely Hodicska＆＃34;Felhő＆＃34;

许多工程负责人放弃并回头，而其他人则成功。我们中的许多人认为成功的人天生具有领导才能所必需的软技能。

Gergely Hodicska，也称为“Felhő”，目前是Bitrise的工程副总裁，但他最初是一名工程师。他成为一名成功领导者的道路遇到了坎bump，但他坚持不懈，掌握了许多领导软技能，并将自己的弱点变成了超级大国。

他在接受Karolina Toth采访时，在Level-up Engineering播客的第37集中解释了如何管理它。

Gergely Hodicska的职业生涯始于作为一名后端工程师，他建立了大量的网站。最终，他从工程学过渡到管理和领导。他意识到，为了改善组织结构，领导力也必须提高。

领导成为他的激情，在过去的十年中，他从中学到了很多。工程文化和组织发展是他最喜欢的主题。他的目标是建立一种文化，使人们能够壮成长并感到鼓舞，以充分发挥自己的潜力。

您需要了解领导软技能，因为它们在过去几十年中发生了很大变化。业务已变得更加复杂，重点关注客户行为，不同的市场等。我们一直使用VUCA框架来描述这一点，这意味着：易变，不确定，复杂和模棱两可。

在全球化和技术的推动下，组织面临着快速的变革。如果组织的内部变更无法满足外部变更的需求，那么该公司将走下坡路。

千禧一代也构成了挑战。他们在基于网络的社会中长大，因此他们不喜欢分层结构。它们比前几代人更注重目标。

一些公司对此一无所知，这将在吸引人才方面给他们带来麻烦。研究表明，大约80％的员工不喜欢他们的工作，而20％的员工则积极地离职，这意味着他们正在与公司抗争。

我们已经学到了很多有关大脑运作方式的知识。例如，我们有一种战斗或逃跑模式。我们生活在与祖先不同的世界中，所以当您面对熊市时这可能很棒，但当您摔跤时却没用。

当您获得分配的任务时，很难保持注意力集中。当您定义自己的东西时，保持注意力会容易得多。

大多数组织都是等级制和官僚主义的，它们每年都在逐渐失去地位。领导力和组织结构必须变得更加灵活和多样化。我们还需要一支可以处理更高级别复杂性的员工队伍。

如今，软件开发方面的工作都是关于协作和共同创造的，人们还有很多未开发的潜力。

这就是为什么公司在软技能上进行投资是不可避免的。大多数互动都是基于自我的，因为人们并不像他们那样具有自我意识。

协作常常被无意识的基于恐惧的反应所污染。即使在一般的会议上，也可能要花半个小时才能到达同一页面，因为人们是基于他们的恐惧来接近主题的。这是浪费能源。

领导者也是如此。许多工程领导者都是自我驱动的。他们在孤岛，王国，等级制度和中央战略中思考，这限制了整个组织的潜力。

领导能力包括阐明愿景，制定战略，平衡运营和战略关注，充当仆人领导以及沟通的其他方面。

我喜欢将领导力的目的定义为影响他人以取得更好的结果。从这个角度来看，每位员工都是领导者，因此公司对他们进行投资是很有意义的。较少的层级组织将更多的责任放在团队完成工作上，因此更多的领导能力将转化为更高级别的运营。

我们倾向于将这些特征视作硬连线，但是有许多方法可以改善它们。

我认为情商是最重要的软技能。您可以将其分为四个大部分，每个部分包括不同的特征。

了解什么是情绪以及情绪如何发挥作用至关重要。据研究人员称，情商对一生的成功贡献约80％，而智商仅贡献约20％。

这可以帮助您了解自己的优势和劣势，因此您可以同时进行这两项工作。您不想拥有明显的弱点，但是如果您投资自己的优势，回报会更高。

发生冲突时，人们通常会感到被攻击，而且大多数时候他们甚至都没有意识到这一点。当受到攻击时，人们会打开自动驾驶仪并做出不同的反应。我们的大脑为此而连接，但是我们可以通过练习来改善情绪上的自我控制。

在领导职位上，信心很重要，您可以建立信心。对于每个人来说，这都是重要的品质。例如，如果您被要求做一些您不同意的事情，那么信心会让您说出自己的想法。

诚信和透明意味着做出明智的承诺并兑现承诺。如果您犯了一个错误，您应该承认它。可以显示脆弱性并按照自己的价值观行事。

同情和同情是不同的。同情意味着与他人对您的感觉相同，而同情意味着关注并理解他人的感受。

同情是领导者的工具。仔细听，了解情况，并采取相应的行动。

仆人领导很重要，但面向服务的意义远不止于此。它还包括为客户，所有利益相关者服务，甚至可能为地球服务。辅导和指导也是其中的一部分，领导者需要大量利用它们。

随着组织变得越来越复杂，网络变得越来越重要。您需要建立一个可以依靠的网络。您需要擅长于建立一个高性能的工程团队和组织。

精神智力是情感智力的下一个层次。 “精神”一词听起来像是一个宗教观念，但对我而言，它意味着在当下保持意识。如果您对该主题感兴趣，我推荐两本书：15意识领导力承诺和意识商业。

有一个发展模型详细说明了人们如何经历意识的三个主要阶段。

当一个人处于社交思想阶段时，他们旨在取悦他人。

自我创造的思想造就了自我。在这个阶段，人们知道自己的真理，他们认为自己的真理应该是普遍真理。

在此阶段，人们意识到在任何情况下都可能存在多个相互矛盾的事实。达到这一水平是领导者必备的软技能，对员工也很重要。

我认识一位技术领导者，他基于使用多角度思考而不是技术技能的能力而上任。

其他技术领先者羡慕他，他们一直说他玩政治。事实并非如此。这个人能够理解多种观点，并且他总是想出让所有利益相关者都满意的解决方案。

掌握不同的领导风格很有用。与始终使用相同的领导风格相比，根据个人和背景调整您的风格将产生更好的结果。

在受害者的心态上有创造者的心态对领导很有帮助。受害人将情况视为无法改变，而创造者则承担责任并积极塑造现实。创造者将各种情况变成机遇。

创造正确的文化是我热衷的大话题。工程文化是一件微妙的事情。它很难掌握，甚至很难构建，因此值得深入研究。

领导者的个人生产力是关键，因为以身作则是强有力的。意图无关紧要；如果领导者生产力不足，就不会产生重大影响。对于经理来说，掌握时间管理至关重要。

养成习惯对于个人和组织层面的工程领导至关重要。大多数变革计划都是关于将一​​种新行为变成一种习惯。如果您不能将一种行为变成一种习惯，那么组织最终将退回到其先前的状态，并且变革计划将失败。

决策有很多方面。了解环境，满足不同的利益相关者，做出牺牲，以及更多的概念进入决策过程。善于做到这一点是有效领导的另一关键。

许多人认为，便利化是最重要的领导方式。组织变得越来越基于网络，而不再强调正式授权。这使得便利化成为与组织建立联系，发现痛点并利用集体智慧的关键。

领导者需要投资于持续学习。一个好的方法是建立灵感来源。您可以在Twitter上关注鼓舞人心的人，收听播客或阅读书籍和文章。

当然，您也需要从自己的错误中学习。但是，优化自己的上下文只能使您达到局部最大值。灵感可以带您进一步。

这些灵感来源有助于我对组织框架构想。没有这种愿景，就很难将组织移至任何地方。

也许这只在东欧很普遍，但是很多人不投资自己。他们希望自己的公司为培训支付费用。这是一种愚蠢的方法，因为对自己进行投资可帮助您在市场上保持竞争力。

买书并不是一笔大投资，但是您可以从中获得很多收益。也有很棒的研讨会和培训选择。自我投资会告诉您如何最有效地学习，例如，与单独学习相比，小组学习会更有效。

我收到的反馈使我认为我应该对自己的软技能投入更多。

我在Ustream与我的一个朋友发生了激烈的争论，他告诉我：“这就是为什么我不喜欢与您合作。”起初，我以为，我只是在寻找最佳解决方案，但实际上，我在这次谈话中捍卫了自我。

这样的时刻使我意识到自己应该有所进步，并研究为什么我在某些情况下会做出反应。从那时起，我开始了解自己的心理驱动因素。

我的头脑中有两个主要的心理驱动因素。我意识到，正确是对我的好感的坚强后盾。同样，我把自己的用处放在了我的可爱上。

宜人性对一个人很重要。每当我不知不觉地失去自己的好感时，我都会为此奋斗，这使我变得不那么讨人喜欢。只需了解这些触发因素，就可以使我有更好的机会保持可爱。

当我了解行为和软技能时，我意识到我在很多情况下都不自觉地行动。对我来说，获得控制权是一个巨大的挑战。

提供和接收反馈与此密切相关。当我收到建设性的反馈意见时，我会感到被攻击。我很防御，经常会发动进攻，由于我擅长语言，因此我赢得了很多此类争论。事实证明，通过赢得这些战斗，我正在输掉这场战争。

我意识到在提供反馈时，我通常旨在控制他人，炫耀自己的智力或主导讨论。投资自我意识使我减少了自动驾驶仪的使用。这些本能的反应所带来的伤害往往超过其帮助。

在我的工程领导生涯的早期，我对其他领导者进入我的领域很敏感。我想控制一切，这使我减少了协作。这种行为限制了我团队的整体影响，因此这是一个错误的策略。

当时，我还不知道自己在这些动态中的存在。在我看来，我的影响与我的控制职能有关。

甚至我的老板都认为我是一个不擅长在更大范围内进行协作的人。当我开始理解这种行为背后的原因时，我开始放弃对控制的需求，并且在合作方面变得更好。当我成为Ustream工程副总裁时，这使我承担了更大的责任。

通过这些镜头来创建思维框架并看待世界是人类思维的自然组成部分。同时，这在输入层面扭曲了现实。

我倾向于快速在人身上贴标签，一旦贴上标签，就很难改变主意。即使在反思冲突时，我仍然发现类似的想法将我带入冲突模式。他们并不总是正确的。它们通常来自我所形成的偏见。

我正在积极致力于改善这一点。即使建立了这些框架，我也希望分别评估每种情况的详细信息。

我采取的第一步是学习人格类型。这并没有给我很多答案，但是可以帮助我理解为什么其他人很愚蠢。

去一所教练学校帮助我提高了自我意识。它帮助我了解了很多关于自己的知识。它教会了我不同情况下的模型，这就是我开始了解自己为什么愚蠢的地方。

提高自我意识对我影响最大。了解什么是潜意识的触发因素使我进入“战斗还是逃跑”模式是非常宝贵的。了解了这一点之后，我开始能够更好地控制自己的情绪。

我进步了很多，但是这一旅程永远不会结束。我需要继续努力。

下一步，我开始学习非暴力交流，我向所有人推荐这种交流。从表面上看，它是领导者的沟通工具，但是随着您了解的越来越多，它变成了自我意识的旅程，尤其是在有一位好老师的情况下。这教会了我很多关于我的情绪的知识。

它帮助我建立了专注于讨论的能力，同时仍能检查自己的情绪。当您不知道自己的情绪时，就无法控制它们。

我不记得他们所有，但他们都给了我一些东西。通常，这甚至都不是在收集更多的知识，因为人们往往拥有比他们所能利用的更多的知识。它只是让我想起人类的行为是多么有趣，它使我想起了自己的触发因素，并激发了我开始使用收集到的知识的动力。

我倾向于花更多的时间来获取知识，而不是自己动手。如果知识使用不当，甚至会成为陷阱。幸运的是，我的大脑运作合理，因此，一旦我了解了一些东西，便可以迅速建立起触发器，以在生活中运用我的理解。

最重要的是为自我反思创造空间。这可能是思考，写日记或与某人进行辅导课程的专用时间。

当我开始自我反省时，我开始在许多激烈的讨论中发现自己的缺点。我找到了失去控制情绪的那一刻。在我不断练习的同时，它开始实时工作。

当我发现自己被触发时，我变得更加清楚自己，避免进入战斗或飞行模式。这极大地帮助了我。我考虑了这些弱点，但有机会将它们转变为超级大国。

现在，即使我正在写一封电子邮件而刚要戳别人的时候，我的蜘蛛感也消失了，我开始认真考虑一下。有时我还是走这条路，但我经常回避它。如今，我几乎可以避免进行这些激烈的讨论，但是有时进行讨论是最好的方法。

反馈使我开始从事领导软技能的工作。收到反馈后，您就可以洞悉他人的实际情况，这通常与您的情况有所不同。您可以永远使用反馈，以使自己意识到自己犯的错误和错过的角度。

情绪智力和自我意识是两个最大的问题，因为一切都与它们有关。只要您能够保持自我意识，就可以控制自己的处境和情绪，并且自动驾驶仪不会接手。

培训还使我意识到，我不需要花太多时间在自我上，这可以提高我的听力水平。我在理解情况和不同观点以及将它们融合在一起方面变得更好。这也使承担责任更加自然。

承担责任很重要，因为当人们面对问题时，他们往往过分强调将人们的态度归咎于外部环境。这是一个值得关注的偏见。您无法评估他人的态度；您只能注意到他们所说的话和他们所做的事。

系统通常会驱动仅扮演分配给他们的角色的人员的行为。一旦找到系统中负责引发问题行为的部分，便可以找到改进选项，而无需更改其他部分。在任何情况下考虑您自己的责任都会导致有趣的解决方案。

人们通常认为情况下发生的事情是直接的因果关系，但事实并非如此。您可以通过自己的交流来塑造现实。

例如，典型的不良经理认为人们很懒惰，因此他们需要推动他们取得成果。他们开始对其进行微观管理，并导致其团队成员失去心理安全。这会导致参与度降低和结果恶化，从而加剧了经理的不良心理模式。

意识到您对情况的影响是至关重要的；否则，你最终会责备他人。这是健康的工程文化的基石。说到文化，行动总是会赢得墙上和您的工程文化平台上的赞誉。

人们通常认为提供坦率的反馈会损害他们的关系。这是一个陷阱，因为不提供反馈会在以后严重损害关系。例如，他们可能需要发送报告；但以您从未向他们提供反馈的理由解雇一个人是不公平的。

反馈就像给机器加油一样。如果您不提供反馈，整个组织将开始受到侵蚀。

当我加入Bitrise时，我的目标是变得更好，更坦诚地提供反馈。基本上，我在帮助我的报告的同时改善了自己。起初很难，但后来变成了很棒的经历。

我使用一对一会议为报告提供有意义的反馈，并帮助他们提高领导软技能。我利用我的知识帮助他们反思自己的处境。我帮助他们自我反省。

我比教练更擅长指导，但我也想更好地指导。除非确保确定自己的决定，否则我很容易打开问题解决模式。这通常对生活有帮助，但对培养他人来说却是一个错误的策略。

我们举办团队学习活动。例如，我们经营一家读书俱乐部，目前正在一起处理Fred Kofman的书。

我们还与外部教练合作，以帮助我们的经理提高教练水平。

每个人在Bitrise都有培训预算，因此员工有机会单独学习。在使用此功能时，以身作则对工程领导者很重要。领导者永远不可能是完美的，但是如果他们认为自己不需要提高，并且如果他们不调整培训预算，那么他们对组织的其他成员就是一个不好的榜样。

这就是为什么我继续学习的原因之一，我总是尝试与他人分享一些我学到的知识。 这对组织的文化有很大的影响。 许多公司都说创新是他们的基本价值，但实际上，它们是官僚机构，可以规避风险。 例如，Bitrise希望有 ......