如何构建社区：从“为什么？”开始

2018年11月，我从悉尼搬到了美国，承担管理DBT社区的角色。我之前的两年是社区的成员，而那时候已经从一个关于危险的数据分析师那里消失了，对我想要一个新的挑战，他们对那些了解数据空间的人来说是危险的。我几乎了解到来自DBT社区的数据的一切。

在过去的几年里，DBT社区一直非常成功 - 自从我开始以来，我们从1000名成员增加到超过10 000人。12月，我们举办了一个有5 000名注册人的会议，并获得了令人难以置信的积极反馈。去年年底，当我们的最终系列投资者达到十几个社区成员并要求他们的NPS，我们收到了10.2 / 10的平均得分 - 不，这不是一个错字，显然有人让我们成为12/10 。 （如果这是你：你应该更好地知道一个数据人！你真的在这里搞砸了我的号码！）。大多数这些社区成员都引用了社区作为他们高分的原因。

最后，每周一次，我每周达到一个dm，说谢谢我们建造的一切！

如果你在2018年11月加入我的社区时，我们的社区会在10K成员看哪，我会猜到它会变得像大多数其他在线社区一样：充满了不友善的人和提取行为（毕竟，好事Don 't尺寸）。那天我会害怕。

然而，不知何故，尽管我最担心的增长（或者是因为他们），人们仍然发现DBT社区的一部分是净积极的经验。当然，这并不完美，但它仍然非常好！

因此，行业中的其他公司都注明了，导致一些“我可以挑选你的大脑？”在过去的几个月里会议请求。大多数日子，我觉得完全不合格，向为什么或如何，我们一直如此成功，我刚刚在我走上努力。但是，当我看看我们已经取得了什么，当我与我们公司的新初学者交谈时，或者当我确实让某人挑选我的大脑时，我意识到我确实知道这一切的事情，也许是值得一写作。

经常有人在我的收件箱中最终，因为他们的首席执行官听到社区大楼是最新的热点，他们争先恐后地弄清楚这意味着什么，以及他们应该如何做到这一点。

我的第一个问题总是“为什么要建立一个社区？”。这是一些常见的答案：

“好吧，在增加销售和营销的漏斗顶部时必须非常棒。”

“我想我们将能够了解我们的用户需求更好，并获得更多的产品反馈。”

“毕竟，你得到免费内容，并进入大量的其他工作。”

这些是关于表面的相当合理的答案，特别是如果您正在观察我们的社区作为成功的模型 - 毕竟，我们实际上就会得到所有这些福利。

但如果这些是你建立一个社区的主要动机，我就是持怀疑态度，你会成功。这些原因在社区成员之前提出了公司的利益，我非常肯定我们的任何社区成员都会通过这些动机来看。

所以如果这些答案并不是正确的，那么一个很好的答案是什么？这是我的两个步骤过程，识别为什么社区适合您：

问自己“建立一个社区帮助我们实现这一使命？”如果是的话，那就是你的“为什么”。

让我们参加我为Fishtown Analytics工作的公司的使命，例如：

（好的，在使命中实际上有点有点，但这是我最喜欢的部分）。

为优质内容营销设置一个新栏。我们设想一个互联网被内容所统治的世界，这些内容是信息，富有洞察力和娱乐。

在这两个例子中，很明显，社区是公司实现这一使命的工具 - 是的，公司可以提供追求这项任务的软件和服务，但要真正实现它，需要一个需要思考大于这。

在过去的两年半的时间里，我从试图实现更多分析师的使命来实现社区管理。通常，这使我们能够做出与我们太空中其他公司不同的决定。

在创建活动：其他公司：我最近看到了一个供应商希望我们参加的活动表。在表格的顶部是活动的目标：“创建销售机会的X销售机会X.大多数会谈是他们产品的较薄典型的销售衔接。我觉得我不喜欢通过参加学到任何东西，我将在明年出席。

我的注意：在规划我的首次会议上，我们的目标是创造一个先进的分析工程实践的活动。选择会谈时，我们选择了我们认为帮助数据团队更有影响的那些。

在会议上发表演讲：其他公司：在会议上发言的角色并不罕见。

我的看法：相比之下，我更愿意与我们的社区成员合作，以便他们给出最好的会议可能（注意：我在这里和那里的奇数会议中发言 - 这是一个很好的方式，以确保我良好的安慰，为社区成员提供关于如何展示会谈的建议！）。

获取产品反馈：其他公司：如果我每次有一张亚马逊礼品卡，每次公司发给我一封电子邮件，要求我进行产品调查（以换取......亚马逊礼品卡）。有时，这取决于社区团队将反馈送回公司。

我的看法：我想更多关于我如何将我们的团队带入社区 - 我很幸运能够让我们的所有产品团队都是数据人物自己，所以拥有与我们的社区共享的环境。但即使是我们的非数据队友也在社区建立联系 - 我们团队中的每个人都在他们所做的事情，我们的社区成员经常喜欢有机会与梦幻般的产品设计师交谈并从中学习。

在识别社区成员：其他公司：曾经参加过一次赃物积分系统的会议？或者看到一个有排行榜的社区？在这些情况下，公司正试图激励某人给予他们一些东西。

我的看法：如果有人做一些奇妙的东西，我会试着用小礼物说谢谢。尽量尽可能识别，而不是激励。

我认为这是其中的一部分也只是对我们的社区成员尊重。我们的社区充满了令人难以置信的明亮，好奇，善良的人类 - 如果我们的动机与美元有关，他们会通过我们看到。

关于这种方法的令人难以置信的是，我们最终会得到我上面列出的所有那些好处 - 是的，我们有一个伟大的销售漏斗;是的，我们有巨大的距离;是的，我们与我们的用户需求保持联系;是的，我们有人们贡献我们无法自行的工作。但我们只能维持良好的氛围（即使是我们的增长），因为我们保持了我们的使命。

没关系！但如果你试图建立一个社区，我认为你需要与你要实现的东西是现实的。也许你的团队不会建立＆lt;插入练习领域＆gt;社区，但也许有助于通过贡献邻近的社区来生成善意。

许多这种心态也适用于与您的用户的其他互动，穿过“开发人员体验”（即，开发人员与您的产品成功的人有多容易） - 通过将您的用户置于您的用户仍然造成了很多良性周期。

无论你的使命是什么，我都鼓励你不要为你的社区为你做些什么，但你能为你的社区做些什么。

我们会看到的，这是我第一次写作社区，我不知道它将如何降落。

如果其中一个呼吁您，请通过鸟网站或电子邮件告诉我。

¹如果你正在阅读这个问题，你已经向过去的人发送了一封电子邮件，要求通过没有议程的30分钟的会议来“选择他们的大脑”，请不要这样做。 相反，发送一封包含您感兴趣的具体问题的电子邮件，并且不要假设通过呼叫获取回答的最佳方式。