Devops Tools启用了伟大的SaaS演示

作为服务的软件销售演示（SaaS）产品对于向客户介绍您的产品并获得使用您的产品的兴趣或愿望。 SaaS产品被证明的典型方式，特别是在遥控工作的年龄，是通过远程介绍申请，展示了潜在客户的功能和突出显示用例。一个很好的演示可以向客户展示您的产品对他们有益，但它也可以相反：演示可能会揭示您的SaaS产品让您的客户可能接收的问题，缺点或空白。

作为Devops工程师，我已经收到并在多年内接收了许多产品的许多演示。我从来不得不介绍自己的销售示范（至少，而不是直接），但我必须做好设置并执行内部演示，并且我也必须参与设计或配置SaaS产品示范。有两个SaaS示威活动，我参加过这么令人难忘，他们总是想到几年后和我见证的数百名示威之后。第一个演示是一个无与伦比的灾难，第二个是我迄今为止见证的最好的灾害之一。这两个例子都导致您可以使您的SaaS销售演示最好的3种方式。

萨斯销售模拟灾难的最糟糕的例子之一是很久以前发生了一个萨斯公司在释放新版本的软件中间。他们也公开了，这两个事件的结合是行业和萨斯公司的巨大粉丝的源泉。我曾为先前的产品进行过工作的公司 - 让我们说“1.0”产品 - 我们正在探讨一年实施的一项非常好的交易。新的“2.0”产品被释放，我们公司是一名客户之一，它是一个用于推广产品的工作和我们品牌信任的人的徽标。

问题在于，内部，许多美国工程师甚至是一些领导，同意产品不是很好。我们很高兴尝试新版本，但有点持怀疑态度，产品将比1.0产品差异很大。在我们看来，产品大，臃肿，不稳定，经常崩溃。为准备大型2.0销售示范，我坐在SaaS公司的一位高管上，并列出了一个长期的洗衣清单，我认为在新产品中得到了重要的问题。执行官（谁原来是SaaS提供商的CTO !!!）完全同意了我并向我保证了“所有问题”在新版本中得到了解决。

大型会议室灯暗淡，在仅限室静脉中，产品演示开始并显示在投影屏幕上。显而易见的是，产品缓慢：明显慢于原始。它几乎立即崩溃了。销售人员再次启动了演示，顺利掩盖。我记得心情仍然宽容，因为它突然突然崩溃了，所以没有人真的投入过多的时间。销售演示再次开始，产品稍微好转。但是，我可以从TICS和运动中讲述屏幕上的销售人员故意避免我个人知道的某些功能和按钮在旧版本中存在问题。我知道他正在避开他们，因为他们可能是越野车或造成问题。

尽管谨慎的舞蹈，但产品又崩溃了，实际上它崩溃了很多次，以至于演示无法持续的观点。来自萨斯公司的高管在那里个人监督示范的令人毛骨悚然。我个人听到其中一个销售工程师用血压音说，他的手机告诉他的运营人员尝试再次重新启动演示服务器。

“哦，新版本尚未部署，这是一个预发布的演示。”

“互联网连接真的滞后，我们为真实产品提供了一种生产网络环境。”

“Demo服务器还没有准备好生产，我们已经尽可能快地升级我们的系统。”

“我们还没有完全测试这个新功能，它不应该出现在这个演示中。对不起。”

但最终事实是，销售演示本身失败了。在实际练习中几乎与产品几乎没有任何关系，但这并不重要。演示无法令人满意地展示了产品可以做些什么。

在频谱的另一侧，我目睹的最佳销售演示之一就几乎是完美的，并突出了这个过程的伟大程度。 SaaS产品是一个监控工具，为正在运行的应用程序提供指标和日志事件，并将用于钻取并进入度量标准，事件，日志等。这次演示很多年前发生，并不反映您可能想到的任何现有公司或产品。我只想澄清这一点，以便您今天不会形成任何现有公司或产品的印象。

SaaS Salesperson通过使用特殊演示凭证登录实际的实时产品来运行演示，并显示了从专门为演示编写的虚假应用程序流动的真实实时数据。它在生成预先创建的事件，指标，日志等时运行了十分钟的循环。销售人员能够查看“真实”，“实时”和更新数据，因为应用程序发生在应用程序中。因为数据是令人畏的并且连续运行，所以它似乎产品完美地工作，并将其既仍然是销售人员似乎的方式变得如此简单。

我发现并确认有一个缺陷，但它相对较小。这个缺陷确实展示了我稍后会讨论成功的SaaS示范的关键点之一。销售人员无法更改或更新屏幕的任何数据或布局。他们无法展示为产品创建和编辑报告的能力。他们正在使用基本上是产品的“只读”演示，无法在帐户内更改任何内容。为此的原因是完全保留演示过程，以便下次审查产品时，这将是之前的方式，没有任何可能的变化。

基于这些例子，我现在将详细介绍三种最重要的方式来脱离完美的SaaS销售示范。

您的SaaS示范必须尽可能“真实”。我在恐慌引出中使用“真实”这个词，因为通常你不能提供任何实际的“真实”的客户数据，因为前景不是客户。即使您确实拥有一些客户数据或可以使用某种实际数据，但客户也没有以任何真正的方式与产品进行交互，因此让我们使用恐慌引号。从不少，您在销售示范中使用的数据需要逼真，足以提供有效的反映您的产品可以做到的以及客户所需的需求，以便产品实际工作的方式。

没有其他方法可以在实际的直播状态下使用实际的实时产品。有很多借口和角落，你将想在这个问题上削减这个问题，但是当我告诉你这是至关重要的时候相信我。您必须在实际状态下使用实际产品以执行SaaS演示。当客户测试推动经销商处的汽车时，他们正在驾驶一辆可以销售的真实车，而不是假冒或复制或玩具模型。您必须与您的SaaS产品一起做同样的事情。

您需要稳定，性能，功能齐全，并且完全有能力的产品，可以完全运行它在客户登录并开始使用产品时运行的方式。它必须在第一次，第二次和第n个时间顺利发挥作用。当两个销售人员同时执行演示时，它不能与其他人冲突，并且它不能从前一个演示中的任何剩余或不正确的设置。它也必须稳定，而不是因为实时站点的正常运营而无法更新或重新启动或崩溃。

这是发布销售示范环境发挥作用的地方。使用版本的销售人员或组织将有一个环境设置，并准备好在填P的数据，用户帐户和固定到特定时间或分支集的功能的时刻通知部署。演示前几分钟，销售人员将简单地开始新的，完全隔离和完美保存的应用程序堆栈和数据集，随时准备完全展示全方位的，直播，精确复制的SaaS产品给客户。对冲突的共用环境没有机会;可以根据每个客户行业或功能集定制示范（如适用）;并且没有可能具有可能扰乱演示的设置或数据存在不正确。

由于应用的规模可以设置为一个人或仅限客户的一个小子集，所以可以调整应用程序以与生产环境相比完美的成本非常少。一旦演示结束，环境就可以销毁，以便任何托管费用立即停止。

请注意，我没有在本节中使用恐慌引号以获取“Live”这个词。在预填充数据或账户方面，可以在一定程度上伪造演示体验，但它不能在实际功能方面伪造。您不能只显示您的产品示范的静态视频，并期望客户购买。潜在的客户必须能够介入，插入，询问“如果，”或（更好）或（更好）接管控件，并“看看会发生什么”。

我已经可以听取销售人员的一些反对人士，这些人说，当申请真正生活时，它受到未知的影响和问题。这是真的，除了您拥有在特定时间和版本的经过良好测试和固定的产品体验，那么演示可以很好地排练和实践。这与通常的组织和＃39;推动释放新功能并定期更新产品。如何在开发周期需要快速，定期间隔的同时具有完全稳定，填充，孤立的环境，并快速转动？

这是发布销售示范环境中发挥作用的地方。应用模板可以设置为稳定的版本或分支，该分支经过良好测试和清理，以便用于向客户展示。它将具有众所周知的良好测试数据。当销售人员或销售组织已准备好显示新功能或产品增强时，这些功能可以是版本的，并配置为单独的应用程序或作为发布应用程序的现有分支，因此它可以按需旋转一个客户。测试分支和应用程序模板后，销售组织中的任何人都可以使用该版本来演示新功能或产品体验和数据。

在这种情况下，如果生产应用程序在0.9或1.1甚至2.0版本上运行，则无关紧要，销售演示环境可以配置为每次部署并演示到潜在客户的每次运行完全相同的版本1.0。此外，如果产品版本在演示中间或在客户演示时间段内，则可能是毁灭性的。相反，如果生产环境在延迟版本和客户希望看到新功能上，可以为新的销售环境进行配置和测试潜在的预览客户，以提供早期反馈，建议或获得其他有价值的信息。

事实上，所有这些方案都可以在任何时候都可以在游戏中：一些销售环境可以在极其稳定的，经过良好测试的产品经验上落后，而一些销售环境可以按照同一版本旋转生产经验，虽然其他环境可能会领先于生产，以展示新的功能和产品体验。销售人员或组织可以选择并选择他们希望展示并创建针对其确切要求和客户个人资料量身定制的新环境的方案。

即使在我经历过的最佳萨斯销售示范，总是有一个批判性和唠叨的担忧，我认为环境不会持续存在，并且我正在努力或被证明的任何事情都不会在演示之后持续。奇怪的是，逆转也是如此：通常客户可能希望在用事物“周围”之后将所有变化恢复到原始状态。你如何解决两个极端之间的张力？

这是发布销售示范环境中发挥作用的地方。销售人员或组织可以为一个或多个客户旋转整个环境，并允许客户与产品“播放”，而不会害怕损坏或影响其他任何东西。如果客户想要重新开始，则可以创建一个新的环境，或者可以重复完全相同的环境以重新开始。事实上，销售人员可以为客户建造几个帐户，以便在适当的情况下使用，或者如果多个员工或部门可以互相交互或演示。所有这一切都可以以这样的方式发生，即孤立的环境可以是快照或移植到生产，一切都设置了它应该的方式。或者，可以将快照移植到新的销售演示环境以进行“重置”。

在某些情况下，在某些情况下，即使在某些情况下，新的销售示范环境可能成为客户在需要测试可能的情况或可能性时无限期或点燃的暂存或测试环境。所有这一切都可能发生没有任何影响或与实时生产产品发生冲突。在一些罕见的情况下，SaaS产品可能会为行业垂直或客户定制，即它可能成为在生产中的独立环境以供客户或行业使用。

这为释放提供了一个有关环境的最佳点：它们在设计和精神中都相同，并且可以用于任何和所有目的。 软件工程师的本地开发理念可以成为产品开发的测试理由，可以轻松地部署用于销售示范，这很容易成为运行现场付费客户的现场生产环境。 通过释放，您的环境甚至不受上面的天空或下面的地面的限制！